Tekrar eden arıza

[yakineko]

Selamlar,

4 Nisan 2008 tarihinde 25.500YTL’ye satın aldığım 2008 model ........ marka motosikletim yağ yakıyor.

İlk serviste olması gereken yağ 3.1litre iken 2.5litre çıktı.
20 gün içinde tekrar yağ eksilttiğini fark ettim ve servise gittim.
Bu defa 3.1lt olması geren yağ 2.3lt çıktı.

........ servisi ilk arızada benim hatam olmamasına rağmen yağı ücretli olarak değiştirdi.

........ genel müdürlüğüne yaptığım başvurudan sonra, bir görevli beni arayıp, arızanın sebeplerinin kendilerince araştırıldığını ve sonuçlanıncaya kadar motosikletimi kullanmaya devam etmemi, yağı eksildiğinde serviste ücretsiz olarak değiştirebileceğimi söyledi.

Böylece aynı arıza yüzünden ikinci defa servise gidip yağını ücretsiz olarak değiştirttim.

Her ikisinde de servis tarafından verilen belgeye çıkan yağ miktarını not ettirdim.

Ancak ben satın almış olduğum üründeki bu arıza nedeni ile uzun yola gitmeye çekiniyorum, ayrıca bu durumun piyasada duyulması nedeni ile de motorumu satma imkanım da kalmadı. Doğal olarak kimse kusurlu bir motosikleti almak istemiyor.

Merak ettiğim, yasal olarak bu ürünün değişimini veya iadesini talep etme hakkımın olup olmadığı?

Fikir verebilirseniz çok mutlu olurum.

İyi çalışmalar

[Sencers]

aracı yetkili satıcıdan ilk olarak siz almış ve ilk olarak siz kullanmış iseniz;

TKHK daki seçimlik haklar yenilik doğurucudur ve bir kere kullanılmakla tükenir. ancak kanun koyucu tamir hakkı bakımından tüketici lehine bir düzenleme daha getirmiştir ki bu da arızanın belli zaman dilimleri içerisinde tekrarlaması halinde tamir hakkından vazgeçip aracın ayıpsız misliyle değişiminin istenebileceğini düzenlemiştir.
TKHK nın ayıpla ilgili maddesinde belirtilen sürelerde arızanın 3 veya 4 defa tekrarlaması halinde aracın ayıpsız misliyle değişimini talep edebilirsiniz.site içerisinde kanun metnini bulabilirsiniz.

aracı 2.el olarak almış olmanız halinde durum değişecektir.

[yakineko]

Cevabınız için teşekkür ederim.

Aracımın tamir yapılması için bir seçim yaptığım doğru ancak yağ eksiltmeye yol açan arıza tamir edilmedi, iki defasında da sadece yağ doldurup firmanın açıklama yapmasını beklemem istendi.
Şimdi "Garanti Belgesi Uygulama Esasları" nın aşağıdaki 14. maddesine göre

"Madde 14- Tüketicinin onarım hakkını kullanmasına rağmen malın;
a) Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, belirlenen garanti süresi içinde kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde; aynı arızanın ikiden fazla tekrarlanması veya farklı arızaların dörtten fazla meydana gelmesi veya belirlenen garanti süresi içerisinde farklı arızaların toplamının altıdan fazla olması unsurlarının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması,
b) Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,
c) Firmanın servis istasyonunun, servis istasyonunun mevcut olmaması halinde sırasıyla satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçı-üreticisinden birisinin düzenleyeceği raporla arızanın tamirinin mümkün bulunmadığının belirlenmesi,
durumlarında, tüketici malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi talep edebilir.
Bu maddenin (c) bendinde belirtilen raporun, tüketicinin başvuru tarihinden itibaren yedi gün içerisinde düzenlenmesi zorunludur. Tüketici, raporun belirtilen süre içerisinde düzenlenmemesi veya raporu kabul etmemesi hallerinde, ilgili tüketici sorunları hakem heyetine başvurarak mevcut durumun tespit edilmesini isteyebilir.
Satıcı, tüketicinin bu Yönetmeliğin 13 ve 14 üncü maddelerinde belirtilen taleplerini reddedemez. Tüketicinin bu taleplerine karşı satıcı, bayii, acente, imalatçı- üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludurlar. "

arızanın onarılması mümkün olmadığı için bunu tespit ettirip hakkımı arayabilmem mümkün müdür merak ediyorum.

[TolgaH]

aracı 2.el olarak almış olmanız halinde durum değişecektir.

Sayın sencers,

Bunu biraz açabilir misiniz lütfen?