Tüketici Mahkemesine Başvuru

[KuCuKaFaCaN]

Merhaba arkadaslar adım özgür Bilgisayar Mühendisiyim,

Hp pavilion serisi bir notebook sahibiyim, bir takım arızalar ve servis trafiğinden sonra Ürün ayıplı mal katagorisine girdi(3 defa aynı sorundan servise giderek) su anda HP ye talebimi ilettim, fakat araştırmalarım sonucunda birtakım Seçimlik haklara sahip olduğumu ve bunlardan biride Ürün bedelinin iadesi olduğunu öğrendim. Ben Şimdi ürün bedelimin iadesi ni istediğimi Firmaya belirttim, Red Ederlerse Tüketici Mahkemesine Başvuracağım fakat Bu süreç nasıl oluyor nekadarda sonuc alıyorum, nasıl bir dilekçe yazmam gerekiyo ve bu mahkemeler nerededir bu bilgileri paylaşırsanız sevinirim.

Teşekkürler Özgür KÜÇÜKAFACAN

[Av.Selin Çam]

Önce,firmanın talebinize vereceği yanıtı bekleyin.

[KuCuKaFaCaN]

TEşk ederim selin hanım, Ben yinede surec hakkında bılgı sahıbı olmak ıstıyorum cunku fırrmadan bana atanan Kordinatörle gun içinde 3 defa görüşmeye çalıştım ve hep meşgül dendi. yanı bi şekilde ulaşamıyorum.

[cecey]

İlgili Tüketici hakem heyetine dilekçenizi veriyorsunuz ve davanın durumuna göre yaklaşık 2 ay sürüyor kararın çıkması bu kararı hem size hemde karşı tarafa gönderiyor tüketici hakem heyeti firma bu karara tüketici mahkemesinde itiraz ederse bir davada orada açılmış oluyor kısaca özetlersek süreç böyle..

[mkocagul]

BU olayda Tüketici Sorunları Hakem heyeti olmaz gibi duruyor. Bir HP notebook her halikarda başvuru parasal sınırının üstündedir. Bu nedenl edoğrudan Tüketici Mahkemesine başvurmak gerekebilir.
Tüketici mahkemeleri bulunduğunuz yerdeki adliyededir.
Saygılarımla.

[cecey]

Tabii ben hakem heyeti ile birlikte olan süreci anlattım, Değeri 827.05 YTL'nın altında bulunan uyuşmazlıklarda tüketici sorunları hakem heyetine başvuru zorunludur. Taraflar bu karara karşı isterlerse 15 gün içinde tüketici mahkemesine itiraz edebilirler.

[Av.Selin Çam]

Sayın mkocagül;
Sorulara yanıt verirken üyenin yazdığı metinin yalnızca asıl soru kısmıyla ilgileniyorum.Bunun dışındaki kısımları çoğu kez okumadığımı söyleyebilirim.

Sayın Kucukafacan;
Tüketici Mahkemeleri,her il ve ilçenin adliye binalarında yer alır.Ayrıca,her türlü resim ve harçtan muaftır.
Dilekçe metni konusunda ise burdan yardım alamazsınız.

[KuCuKaFaCaN]

Hakem heyetine basruursam 2 ay civarında demıssınız, Ürün bedelim 2.000 ytl uzerınde oldugu ıcın doğal olarak Başlıktada Belirttiğim gibi Tüketici Mahkemesine başvurucam, Burdanda 2 ayda sonuç çıkarmı acaba?

[mkocagul]

İki ayda malesef sonuç almanız pek mümkün olmaz.
En az 45 gün sonrasına duruşma günü belki alırsınız. Sonrasını bilmek mümkün değil. Davanın gelişimine bağlı bir olay.
Saygılarımla.

[KuCuKaFaCaN]

Bilgileriniz için Teşekkür ederm, birde son bir sorm olacak, Notebookmumu 2006 da aldım ucret iadesi talebimde buda göz önünde buılundurulurmu?

Şu anda kanunlara göre %100 haklıyım. ayıplı mallarla ilgli kanun möaddeleri yoruma hiç açık değil açıkça benım talebımının her turlu yerıne getırmesı gerektiğini söylüyor, bu yuzden eğer dava açarsam cabuk sonuclanacağını tahmin ediyorum.