Sabit ücrette gerçek nedir?

[Freelander2]

Ben ayıplı hizmet nedeni ile uğradığım zararın tanzimini ve asla kullanmadığım ve normal şartlarda kullaılması mümkün olmayan (Saat 22.00 ile07.00 arasında) bedava konuşmaların haksız şart olduğunu şikayet ettim. .

dostum başına gelenler gerçekten sinir bozucu şeyler, bu davada birden fazla madde var, sabit ücretle ilgili maddeye hakem heyeti bir karar düştü mü? sabit ücretin 4077 dahilinde uygulanması haksız şart kapsamında olması şeklinde? veya sabit ücretin iadesi yönünde?

mahkemeyi tt açtığına göre savunma metni sana gelmiştir, savunma metninde hat tesisi ve hat değişimi ile ilgili nasıl bir savunma yapıldı?

aklıma takılan soru şu , ben hakem heyetine "uçak bileti iptali sonrası kesilen hizmet bedeline" itiraz için gittiğimde, ulaştırma bakanlığı konularına hakem heyeti mudahele edemiyor, ticaret mahkemesine gideceksin dediler, başvurumu almadılar.

acaba tüketici mahkemesinde de bu tip bir savunma yapılması söz konusu mu. bunu takiben mahkemenin red verme yoluna gitmesi söz konusu olabilir mi?

[mkocagul]

Türk Telekom kendisinin kullanılmış numara verdiğinin tüketiciler tarafından bilindiğini yazmış. Rutin uygulamadır demiş. Ama hiçbir yerde ve hiçbir şekilde kullanılmış numara verdiğini asla bildirmiyor. Kullanılmış numara verilmeside belki kabul edilebilir. Ama bu numaranın uzun süre dinlendirilmesi gerekir. Telekomünikasyon kurumunun yürürlükte olan Telekomünikasyon sektöründe Tüketici Hakları yönetmeliği var orada bu durumlar yazılı.
ÜÇÜNCÜ BÖLÜM
Abonelik Sözleşmeleri
Abonelik Sözleşmeleri
Madde 16- Abonelik sözleşmelerinin yazılı şekilde en az oniki punto ile hazırlanması ve
aboneye yükümlülük getiren hususların açık ve anlaşılabilir şekilde ve oniki punto siyah koyu
harflerle belirtilmesi zorunludur. İşletmeciler, abonelik sözleşmelerinde asgari aşağıdaki bilgilerin
yer almasını sağlamak ve sözleşmenin imzalı bir suretini aboneye vermekle yükümlüdür.
a) Sözleşmenin konusu,
b) Sözleşmenin yapıldığı yer ve tarih,
c) Sözleşme taraflarının isim, ünvan ve açık adresleri,
d) Tarafların yükümlülükleri,
e) Sözleşmenin süresi ve sözleşmenin bitimi ve yenilenmesine ilişkin koşullar,
f) Sunulacak hizmetlerin tanımı, hizmet kalitesi seviyeleri ve ilk bağlantının
gerçekleştirilebilme süresi,
g) Sunulacak bakım/onarım hizmetlerinin çeşitleri,
h) Uygulanacak tarifelerin içeriği ve tarifelerdeki değişiklikler hakkında güncel bilgilerin
hangi yollardan öğrenebileceği,
ı) İşletmecinin kusurundan kaynaklanan nedenlerle sözleşmede belirtilen hizmet
seviyesinin sağlanamaması halinde tazminat ya da geri ödemeye ilişkin prosedür,j) Abonenin temerrüde düşmesinin hukuki sonuçları,
k) Abone tarafından sözleşme tarihinde tercih olunan tarife paketi,
l) Abone ile işletmeci arasında uzlaşmazlık çıkması halinde uygulanacak çözüm
prosedürü,
m) Abonenin hizmeti alabilmesi için gerekli olan teknik ekipman, cihaz ve donanıma
ilişkin bilgi,
6
n) Onay gereken abonelik sözleşmesinin Kurumca onaylandığı tarih.
Sabit ve mobil telefon hizmeti sunan işletmeciler, abonelik sözleşmesinin imzalanması
sırasında ya da daha sonra abonenin hattının hangi tür numaralara ve telefon mesaj hizmetlerine
doğru aramalara açık olacağı hususunda, abonenin onayını almakla yükümlüdür. Abone, açık
tutulması hususunda onay vermediği hizmetlerden herhangi birinin açık tutulması nedeniyle
sorumlu tutulamaz. İşletmeciler, hizmet sunumunun sadece tüketicilerin rızası dahilinde
gerçekleştirilmesi için gerekli tedbirleri almakla yükümlüdür.
Bu savunma ile ben kararın kaldırılacağını sanmıyorum.
Ayrıca 4077 sayılı yasa taraflardan birini tüketicinin oluşturduğu tüm uyuşmazlıklar der. Buna elbette uçak biletide dahildir. Hakem heyetinin yaptığı bence doğru değildir. Sizin dilekçenizi almak zorundalar. En kötüsü ret ederler ama sizde Tüketici mahkemesine itirazederek doğru cevabı alırsınız.
Saygılarımla.

[heraclis]

Arkadaşlar ben konuya biraz ticari yaklaşmak istiyorum.Siz olsanız ürettiginiz hizmete abone olmuş bir insana indirimli bir tarife mi uygularsınız, tabiki indirim ve kolaylık sunarsınız,oysa TTK bunun tam tersini yapıyor,nasıl oluyor,Bu vurgun düzenini devletin göz yummasıyla yapıyor.Bu insanlarıda biz seçiyoruz.

[Freelander2]

dostum slm , 12 mart davanızda nasıl bir karar çıktı? karar çıktı mı? duruşmanın içeriğinde nelerle savunma yaptılar ve hakimin bakış açısı nasıldı?

[mkocagul]

Dosya bilirkişiye gönderildi. Ancak çok fazla lehimeolan gelişmeler var.
Telekom bilindiği gibi kullanılmış numara veriyor. Hiçbir yerde kullanılmış numra verdiği asla bildirmiyor ve duyurmuyor. Verdikleri savunma dilekçesinde Telefon hizmetleri yönetmeliğinin 14. maddesine göre 2 ay dinlendirdikten sonra kullanılmış numarayı tekrar verebileceklerini ayrıca Telekom Genel Müdürünün 2003 tarihli 6011 numaralı emri ile müşteri memnuniyeti için en az 2 ay dinlendirme yaptıklarını benim telefonumu ise 5 ay dinlendirdiklerini yazmışlar.( Ben eski sahibinden belgesi olmayan bu beyanın aksi yönde belge aldım ve bu beyana telefon bana verilmeden 2 ay önce kesilen faturayı ekledim.)
Ancak bu dayanak yapılan yönetmelik 2004 yılında resmi gazetede yayınlanarak yürürlükten kaldırılmış. Telekom genel müdürünün iç emri iseTüketiciyi bağlamaz ve ilgilendirmez. Daha önemlisi 2004 yılında çıkan NUMARALANDIRMA YÖNETMELİĞİNİN tekrar tahsis başlıklı 16. maddesinde herhangi bir nedenle boşalan numaraların EN AZ 6 AY dinlendirilmeden tekrar verilemeyeceği çok açık yazıyor.
Kısaca bu konuda bir ayıplı hizmet olduğu çok açık.
Benim merak ettiğim şey şu.
Telekom abonelik esnasında asla sözleşme vermiyor. Tek sayfalık bir iş emri veriyor ve işlemler bununla yapılıyor. Eğer başka bir ilde Telekom Tüketiciye yasal bir sözleşme nüshası veriyorsa ve numaranın kullanılmış olacağını söylüyor ise ilgilenen hukuk dostları bilgi verirse sevinirim. Yani malum tek sayfalık iş emri ile işlemi yapılanlar lütfen teyit etsinler.
Saygılarımla.

[Freelander2]

bu kısım ayıplı hizmet ile ilgili, mevcut duruma göre 6 ay dinlendirilmiş olmalıydı numara, ama yapılmamış.

peki sabit ücret konusunda genel kanı nedir? sanırım bu arada kaynayacak

[mkocagul]

Sabit ücret te var davanın içinde
ama hzimet ayıplı denince o kendiliğinden iade olacak.

[Freelander2]

hakim sabit ücretin iadesine , diye karar almadıkça sabit ücret durur yerinde. bu sebeple sabit ücretin iptalini de her seferinde talep etmelisin duruşma süresince.

[mkocagul]

Ayıplı hizmetin iptaline alınan bedelin iadesine talebi zaten davanın başında var. Ortada Bir hakem heyeti kararı var zaten. Ben kısa yazmak istemiştim sadece ama bir hizmete ayıplıdır kararı onanmış olunca, bedel iadesinin ve uğranılan zararın tanzimininde gündeme geleceği için bunu belirttim.
Yoksa ayıplı hizmetin iptalini niye mahkemeye taşıyayım ki?
Gider hattı iptal ettiririm iş biterdi.
Saygılarımla.

[mkocagul]

Telekom dan abonelik esnasında iş emri (Tek sayfalık belge) dışında yasal Abonelik sözleşmesi alabilen üyelerimiz var mı acaba?
Saygılarımla.