Serviste Kalma Süresi

[4/Bpinokyo1]

Selamlar
21.5 2007 tarihinde arızalı olarak teslim ettiğim garantili ürünümü uzun bir müddet servisten alamadım ve cihazımı bulamadılar haber vermediler.12.ayda ulaştığım servis elemanı ürünümü attığını ve çok uzun zaman geçtiği için hiçbir talepte bulunamayacağımı bilidrdi.Şimdi ne yapabilirim.Servisten ürünün teslim alınma süresi nedir

[Av.Tayfun Eyilik]

Garanti ve Tamir Süresi



Madde 6 - Garanti süresi; malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren başlar ve en az iki yıl ve/veya ilişik listedeki ölçü birimi ile tespit edilen değer kadardır.



Garanti süresinin başka bir ölçü birimi ile belirlenmiş olması halinde, malın üzerinde bu ölçü biriminin tespitine yönelik bir düzeneğin bulunması veya yapısının bu değerin tespitine uygun olması gerekir. Aksi halde garanti süresinin 2 yıl olduğu kabul edilir.



Malın arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir.



Malın tamir süresi en fazla 30 iş günüdür. Bu süre mala ilişkin arızanın servis istasyonuna, servis istasyonunun olmaması durumunda, malın satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçısı- üreticisinden birine bildirim tarihinden itibaren başlar.



Malın arızasının 15 iş günü içerisinde giderilememesi halinde, imalatçı-üretici veya ithalatçı; malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir malı tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır.

[4/Bpinokyo1]

Selamlar
Öncelikle teşekkürler
5.Ayda servise teslim ttiğim garantili ürünüm için servisten ne ürünüm yapıldığına dair bir haber alabildim nede yapılmadığına.Müdadit defalar telefon etmeme rağmen ürünümü bulamadılar ve oyaladılar.Sonrada 6 ay geçti diye ürürnü attık dediler.Şimdi nereye nasıl başvurabilirim.

[kartalhasan]

4077 sayılı kanun Md.14. Tüketici onarım hakkını kullanmışsa, garanti süresi içerisinde sık arızalanması nedeniyle maldan yararlanamamanın süreklilik arz etmesi veya tamiri için gereken azami sürenin aşılması veya tamirinin mümkün bulunmadığının anlaşılması hallerinde, 4 üncü maddede yer alan diğer seçimlik haklarını kullanabilir. Satıcı bu talebi reddedemez. Tüketicinin bu talebinin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, bayi, acente, imalatçı-üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur.

İlgili hüküm uyarınca yukarıda sayılanlardan birine yazılı olarak müracaat edin ve talebinizin yerine getirilmesi için süre tanıyın. Tamir süresi 30 iş gününü geçtiği için 4077 sayılı kanunun 4. maddesindeki seçimlik haklardan dilediğinizi tercih edebilirsiniz.