İnternetten aldığım bir ürünü kargo bana teslim için getirdiğinde, "-Hayır, istemiyorum." diyip geldiği adrese geri gönderdim. Lakin alışveriş yaptığım firma iade adreslerini farklı bir yer olarak vermişler. Bu durumda iade malın onlara ulaşmadığı, tedarikçilerine gittiği ve bedel iadesi yapılmayacağı söyleniyor? (Yani ürünü hiç teslim almadım, iade sürecinde ürünü teslim alıp, başka bir kargo firmasıyla istedikleri adrese göndermem gerektiğini de sonradan öğrendim.) Bu hususta izlemem gereken yol nedir?
Madem firma böyle bir uyanıklık yapıyor, herhangi bir imza atmadığınıza göre Ürün size gelmedi ve sizde iade etmediniz.Aşağıdaki formu Firmanın varsa web sitesinden yada email yada faks yolu ile doldurup gönderin. SOnra cayma hakkınızı kullandığınızı isbat etmekte size lazım olacak.
Aşağıdaki Madde 9 a göre Ürün size ulaşmadanda cayma hakkınız var.
ÖRNEK CAYMA FORMU
(Bu form, sadece sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istendiğinde doldurup
gönderilecektir.)
-Kime: (Satıcı veya sağlayıcı tarafından doldurulacak olan bu kısımda satıcı veya sağlayıcının
adı veya unvanı, adresi, varsa faks numarası ve e-posta adresi yer alacaktır.)
-Bu formla aşağıdaki malların satışına veya hizmetlerin sunulmasına ilişkin sözleşmeden
cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.
-Sözleşme tarihi:
-Mal veya hizmetin teslim veya ifa tarihi:
-Cayma hakkına konu mal veya hizmet:
-Tüketicinin adı soyadı:
-Tüketicinin adresi:
-Tüketicinin imzası: (Sadece kağıt üzerinde gönderilmesi halinde)
-Tarih:
Cayma hakkı
MADDE 9 – (1) Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
(2) Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
(3) Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;
a) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,
b) Birden fazla parçadan oluşan mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,
c) Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün
esas alınır.
(4) Malın satıcı tarafından taşıyıcıya teslimi, tüketiciye yapılan teslim olarak kabul edilmez.
(5) Mal teslimi ile hizmet ifasının birlikte yapıldığı sözleşmelerde, mal teslimine ilişkin cayma hakkı hükümleri uygulanır.
15.10.2015 Tarihinde İstanbul Cevahir'de bulunan bir mağazadan Eşimin doğum günü münasebetiyle onun bilgisi dahilinde olmadan Bayan kol saati satın aldım.
Ancak eşime bu hediyeyi sunduğumda ihtiyacı olmadığını belirtti. Dolayısıyla saati geri vermemi istedi.
Yine aynı gün içerisinde (15.10.2015) İstanbul Cevahir'deki alışveriş yaptığım Mağazayı telefonla arayarak iade talebimi dile getirdim. Ancak personel iadenin gerçekleşemeyeceğini sadece değişimin gerçekleşeceğini tarafıma iletti.
İnternet'ten yapılan alışverişlerde aynı saatin iadesini gerçekleştirirken, Eşime görmeden aldığım (internet alışverişindeki mantık) bir saatin neden iadesinin yapılmadığını anlamış değilim.
Bu sabah durumu belirten bir maili kurumsalsatis kanalına mail attım.
Bu konuda ne yapabilirim ?
Bilgi ve tecrübelerinizle aydınlatırsanız çok memnun olurum.
Eşiniz görmedi ama siz mağazada saati görüp beğenerek satın aldınız öyle değil mi?
Mesafeli satışlarda, yani ürünü birebir görerek almadığınız satışlarda ürün elinize geçtiğinde 7 gün içinde iade hakkınız mevcut ama mağazadan görerek satın aldığınız ürünlerde, üründe bir kusur yoksa, iade hakkı yoktur.. Satıcı firma müşteri memnuniyeti adına iade alabilir ama almazsa da buna zorlayacak bir yasal düzenleme mevcut değil.
Evet ürünü beğenerek görerek satın aldım. Ancak Fatura ismi olarak Eşimin ismini yazdırdım. Sonuçta ben gördüm ama kullanacak kişi görmedi.
Yine de dedikleriniz geçerli mi ?
Biraz zor ikna oluyorum sanırım.
Merhaba,
Ben zincir bir optik mağazasından güneş gözlüğü aldım ve iyi birşey olsun istediğim için biraz kesenin ağzını açtım.
Ürün tatile gidene kadar bir hafta evde kaldı. Sonra Karadağ'da takmak için kutusundan çıkardığımda mağazanın beyaz ışıkları altında farkedilmeyen sağ camındaki kusuru güneş ışığında farkettim. Büyük belirgin bir leke... Tatilden döner dönmez ürünü mağazaya götürdüm incelenecek dendi. Çarşamba aradılar, Cumartesi gidebildim ama ürünü alamadım çünkü yeni gelen üründe de aynı sorun vardı daha az belli olan ama aynı cam ve aynı leke. Çarşamba tekrar aradılar ama 8 gün sonra kız arkadaşım teslim aldı ürünü ben gördüğümde diğer ikisinden daha az belli olmasına rağmen yine aynı camda aynı leke. Telefon edip ürünü iade etmek istediğimi söyledim ancak mağaza bizde değişim var ile geri dönüş yaptı.
Sorum ise şu; Toplamda 4 mağazayı talan edip en son beğendiğim bir güneş gözlüğünü aldım ama anladığım kadarıyla tüm seride aynı hata var ve bana beğendiğim modelde hatasız bir gözlüğü 3 seferdir sunamıyorlar. Ayrıca camın garanti kapsamına girmediğini de hatırlatırım. Bu noktada zaten tek model beğendiğim bir mağazada nasıl olurda değişim ile sınırlandırılabilirim bir tüketici olarak? Kusurlu bir ürün ve mecburen Karadağ'da o kusuruyla sadece 3 kere takabildiğim bir ürün. Kusurlu ürünlerde ki iade hakkı da firmanın insiyatifinde midir?
,
tuketici haklari urun iadesi,
tüketici iade hakları,
aldığım ürünü kaç gün içinde iade edebilirim,
tüketici hakları iade prosedürü,
tüketici iade hakkı,
Tüketici hakları iade hakkı ,
koşulsuz iade hakkı,
tuketici haklari urun iade,
tüketici hakları kanunu iade,
alınan ürünün iade süresi,
tüketici hakları geri iade,
aldığımız ürünü kaç gün içinde iade edebiliriz,
mağazadan alınan ürünün iadesi,
tüketici kanunu iade şartları,
tüketici haklarına göre ürün iadesi,
geri iade şartları
Merhabalar eylül 23 te iki tane ayakkabı aldım . İkisinin modeli aynı renkler farklı . Sağ ayakkabı sola göre bol olması ökçe tam oturmuyordu. Neyse...
™ Hukuki NET 2002-2022 - Ulusal ve uluslararası Hukuk Sitesi ⚖️ olma özelliği ile gerek avukat, gerek diğer hukukçu arkadaş ve gerekse vatandaşlara ev sahipliği yapan, eğitim ve bilimsel alışveriş yapma amaçlı bir "Hukuk Rehberi" dir.
Davalar
Hukuki Net; sürekli yenilenen faydalı güncel içeriği ile zamanın hukuk dallarına göre kategorize edilmiş çeşitli mevzuat (Ceza kanunu, İş kanunu, Borçlar yasası gibi), emsal mahkeme kararları, yargıtay kararları, emsal danıştay ve anayasa mahkemesi kararları ile hukuksal makale, kanun, hukuki forum, hukuk sözlüğü, hukuk programları, meslektaş ilanları, avukatlar için kolay hesaplama araçları, Anayasa Mahkemesi, Danıştay, benzer Yargıtay kararı ve Mahkemeler tarafından örnek davalar ile ilgili gerekçeli kararlar, * davası dilekçe örnekleri yasal haberler ve hukuk siteleri dizini 🕸 bulunan bir hukuk bilgi bankası sistemidir.
Avukatlar
Yararı nedir?
📝 Hukukçular için mesleki danışma (Üstad ve meslektaşlar arası paylaşım), dayanışma ve bakalorya fonksiyonu olan site; "Önleyici hukuk" veya "Dava hukuku" nedeni ile doğan veya yeni doğacak anlaşmazlıklar ile içtihat hukuku kaynağı olan Yargı ve Yargılamayı tartışmak, davalar ve ihtilaflar için yararlı çözüm yolları üretmek ve hukuksal konularda özellikle nerede, nasıl, neden soruları üzerinde soru cevap yorumlar, tartışma paylaşma yorumlama yöntemi ile sebep sonuç ilişkisi kurarak 💬, Mahkemelerin dava yükünü hafifletmeyi de amaçlayan suigeneris (kendine özgü) hukuk laboratuarı özellikleri bulunan bir hukuki kalkınma hedefli bilgi dağarcığıdır.
® Hukuki Net internette ve Türk hukukunda bir marka olmakla birlikte ticaret veya iş amaçlı bir site olmayıp, herhangi bir ticari kurum, kuruluş, bilgisayar programı firması, banka vb. kişi veya herhangi politik veyahut siyasi bir kuruluş tarafından desteklenmemekte, finans kaynağı reklam ve ekseriyetle site yönetimi olan Adalet sistemine adanmış bir servistir.
🆓 Hukuki.net halk için ücretsiz ve açık kaynak nitelikli bir hukuk sitesi olup, gayri resmi vatandaş bilgilendirme portalı işlevi görmektedir. Genel muhteviyat olarak kanun, yönetmelik, Emsal Anayasa mahkemesi, Danıştay ve Yargıtay kararı gibi hukuki mevzuat içermekle birlikte avukat ve uzman kişilere özel yorumlar da içeren sitenin tüm hakları saklı olup, 🕲 telif hakkı içeren içeriği izinsiz yayınlanamaz, kopyalanamaz. (Herhangi bir hususu sitene alıntı kuralları çerçevesinde kopyalamak için sitene ekle için izin bağlantısı.)
™ Marka tescili, Patent ve Fikri mülkiyet hakları nasıl korunuyor?
Hukuki.Net’in Telif Hakları ve 2014-2022 yılları arası Marka Tescil Koruması Levent Patent tarafından sağlanmaktadır.
♾️ Makine donanım yapı ve yazılım özellikleri nedir?
Hukuki.Net olarak dedicated hosting serveri bilfiil yoğun trafiği yönetebilen CubeCDN, vmware esx server, hyperv, virtual server (sanal sunucu), Sql express ve cloud hosting teknolojisi kullanmaktadır. Web yazılımı yönünden ise content management (içerik yönetimi) büyük kısmı itibari ile vb olup, wordress ve benzeri çeşitli kodlarla oluşturulan bölümleri de vardır.
Hangi Diller kullanılıyor?
Anadil: 🇹🇷 Türkçe. 🌐 Yabancı dil tercüme: Masaüstü sürümünde geçerli olmak üzere; İngilizce, Almanca, Fransızca, İtalyanca, İspanyolca, Hintçe, Rusça ve Arapça. (Bu yabancı dil çeviri seçenekleri ileride artırılacak olup, bazı internet çeviri yazılımları ile otomatik olarak temin edilmektedir.
Sitenin Webmaster, Hostmaster, Güvenlik Uzmanı, PHP devoloper ve SEO uzmanı kimdir?
👨💻 Feyz Pazarbaşı & Istemihan Mehmet Pazarbasi[İstanbul] vd.
® Reklam Alanları ve reklam kodu yerleşimi nasıl yapılıyor?
Yayınlanan lansman ve reklamlar genel olarak Google Adsense gibi internet reklamcılığı konusunda en iyi, en güvenilir kaynaklar ve ajanslar tarafından otomatik olarak (Re'sen) yerleştirilmektedir. Bunların kaynağı Türkiye, Amerika, Ingiltere, Almanya ve çeşitli Avrupa Birliği kökenli kaynak kod ürünleridir. Bunlar içerik olarak günlük döviz ve borsa, forex para kazanma, exim kredileri, internet bankacılığı, banka ve kredi kartı tanıtımları gibi yatırım araçları ve internetten para kazanma teknikleri, hazır ofis kiralama, Sigorta, yabancı dil okulları gibi eğitim tanıtımları, satılık veya kiralık taşınmaz eşyalar ve araç kiralama, ikinci el taşınır mallar, ücretli veya ücretsiz eleman ilanları ile ilgili bilimum bedelli veya bedava reklamlar, rejim, diyet ve özel sağlık sigortası gibi insan sağlığı, tatil ve otel reklamları gibi öğeler içerebilir. Reklam yayıncıları: ads.txt dosyası.
‼️ İtirazi kayıt (çekince) hususları nelerdir?
Bahse konu reklamlar üzerinde hiçbir kontrolümüz bulunmamaktadır. Bu sebep ile özellikle avukat reklamları gibi Avukatlık kanunu vs. mesleki mevzuat tarafından kısıtlanmış, belirli kurallara tabi tutulmuş veya yasaklanmış tanıtımlardan yasal olarak sorumlu değiliz.
📧 İletişim ve reklam başvuru sayfası nerede, muhatap kimdir?
☏ Sitenin 2022 yılı yatırım danışmanı ile irtibat ve reklam pazarlaması için iletişim kurmanız rica olunur.
Vasiyet var mı nasıl belli olur?
07-05-2024, 17:49:31 in Miras Hukuku