Cep telefonu problemi

[kara pençe]

2006 yılının ağustos ayında aldığım cep telefonu 3 kez arızalandı.Arızalanma sebei telefon durduk yerde kapanıyor veya kitleniyordu.Tlefonun kitlenme aralıkları belirsizdi.servise gönderdikten 2 ay sonra sorun tekrar başlıyodu.

Servis ilk iki gönderişimde format atıldığını söylediler,3.de ise bataryadaki temassızlığın problem yarattığını söyleyip bataryayı değiştirdik dediler.

Şimdi aynı sorun 1 ay öncesinden bu zamana kadar yine tekrarladı.Ve ben büyük olasılıkla telefonu 4.kez servise götüreceğim.Sizce ne yapmalıyım.Değişim isteyebilir miyim?öğrendiğime göre sorun yok ya da tamir ettik deyip geri gönderiyolarmış.Böyle bir durumla karşılaşırsam ne yapmalıyım?

Yardımcı olursanız sevinirim...

[Av.Tayfun Eyilik]

Tüketici hakem heyetine veya rakama göre tüketici mahkemelerinde dava açınız

[kara pençe]

peki servisten değişim isteyebilir miyim?

[mkocagul]

Telefonu servisten mi satın aldınız?
Satın aldığınız yerden talep edersiniz, ancak yazdıklarınıza göre Sayın Tayfun beyin önerisini dinlemelisiniz.

[Av.Aydoğan Ahıakın]

Telefonu servisten mi satın aldınız?
Satın aldığınız yerden talep edersiniz, ancak yazdıklarınıza göre Sayın Tayfun beyin önerisini dinlemelisiniz.

Merhaba Tayfun Bey'in yazdıklarına katılıyorum ve ekleme yapmak istiyorum. Satın alınan bir mal ve hizmetin belgesi ( fiş, fatura, kredi kartı ekstresi, senet vb. ) ibraz edilmek koşuluyla, otuz gün içerisinde satıcıya bildirilmek kaydıyla ayıplı mal veya hizmette tüketici; bedel iadesini içeren sözleşmeden dönme,malın ayıpsız misliyle değiştirme,ayıp oranında bedel indirimi ya da ücretsiz tamir isteme haklarına sahiptir. Satıcı;tüketicinin tercih ettiği talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamına giren uyuşmazlıkların çözümü için; illerde “Sanayi ve Ticaret İl Müdürlüğü”, ilçelerde “Kaymakamlık” bünyesinde Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri’ne bir dilekçe ile başvurunuz. Ayrıca her il ve ilçede Tüketici Mahkemeleri oluşturulmuştur. Hakem Heyetleri’nden alınan kararlardan sonra avukatınıza mutlaka danışınız. Tüketici mahkemelerine dava açmak gerekebilir.Davalar her türlü resim ve harçtan muaftır. Buna göre; ikamet ettiğiniz veya uyuşmazlık konusu mal veya hizmeti aldığınız yerde bulunan bu mercilere başvurmadan önce, aşağıdaki açıklamalar ışığında hareket etmeniz gerekmektedir. a) Değeri 724.99 YTL'nın altında bulunan uyuşmazlıklarda tüketici sorunları hakem heyetine başvuru zorunludur. Bu heyetin vereceği karar tarafları bağlar. Taraflar bu karara karşı 15 gün içinde tüketici mahkemesine itiraz edebilirler. b) Değeri 724.99 YTL.sı ve üzerindeki uyuşmazlıklarda ise tüketici sorunları hakem heyetine başvurulabileceği gibi doğrudan tüketici mahkemesine de başvurulabilir. Hakem heyetinin vereceği karar bağlayıcı olmayıp delil niteliğinde olduğundan, uyuşmazlığın çözümlenmemesi halinde yine tüketici mahkemesine başvurmak gerekecektir.