Tüketici hakem heyeti kararı sonrası.

[mutluw]

Yaygın bir mağaza zincirinden bir tv adaptörü aldım. Adaptör garanti süresi içinde arızalandı. Yetkili servis iade yönünde form düzenledi. İtiraz ettim, ithalatçı firma elinde cihaz olmadığı için değişim yapılamayacağını söyleyip güncel bedeli 1000 lira olan cihaz için fiş de geçen 299 lirayı ödemek istedi. Bozuk cihaza el koydu ve servis raporu verdi. Mağaza zincirine gittim mağaza cihaz olmadığı için yardımcı olamayacağını söyledi. Bekledim bende. 3 ay sonra satıcı firma benzer başka bir cihazı satışa çıkardı. Aynı marka bir üst model olarak. Rapor ile yine gittim , satıcı firma fişdeki tutar ile cihazın tutarı aynı olmadığı için değişim yapmak istemedi. Tüketici hakem heyetine başvurdum. Hakem heyeti cihazı almam yönünde karar verdi. Kasım 2022 den beri şu anda satıcı firma ile her hafta arıyorum iletiyoruz üzgünüz diyip başka bir işlem yapmıyorlar. 1 ay önce görüştüğüm yetkili sizin aldığınız cihaz ile bizim ozaman tekrar satışa çıkardığımız cihaz aynı model değil dedi, bende garanti mevzuatına göre hiç umrumda değil bu durum dedim. Aynısını veya üst modeli vermek zorundasınız dedim. Bekliyorum. Şu anda icraya gitsem avukat bulundurmam lazim. Ne işlem yapacağımı bilmiyorum.

Sormak istediğim bir avukat ile anlaşıp avukat masraflarını da satıcı firmaya ödetebilir miyim?

2. soru olarak da ben bu kadar uzun süre beklerken ürün garantisi bitti. 10 ay geçti aradan. Bu ürünsüz geçirdiğim işlemlerin sürdüğü 10 ay için tekrar garanti süresini nasıl uzatabilirim.

[Cortexiphan]

Kararı icraya koymalısınız. Avukata ödenecek bedel karşı taraftan talep edilmez. Ancak icra takibi açılması için ödenen harçlar ve tebligat giderleri karşı taraftan alınır.10 ay beklenerek çok vakit kaybedilmiş bir an önce hukuki yollara başvurulması gerekir.