Elektrik kesintileri yüzünden buzdolabım bozuldu

[kizilelma74]

Sayın yetkili ve ilgili kişiler. Bundan 4 yıl önce aldığım Bosch marka buzdolabım semtimizde yetkili elektrik dağıtım şirketi olan Ayedaş'ın sebep olduğu düzensiz bir şekilde elektrik kesintileri ve voltaj düşüklüğü sebebiyle yaklaşık 1 ay önce bozuldu. Bende yetkili servisi aradım ve tamir için geldiklerinde stabil olmayan voltaj ve kesintiler yüzünden cihazın kompresörünün sıkıştığını ve bozulduğunu söylediler ve sıkışıklığı açtılar ama bunun tekrar edebileceğini söylediler. Nitekim 1 ay sonra yani geçen gün elektrik ve voltaj yüzünden tekrar bozuldu ve bu sefer parçanın değişmesi gerektiğini ve 250 ytl masrafı olduğunu söylediler. Fakat ben tamir etmek yerine yeni cihaz aldım çünkü Ayedaş'ı tüketici mahkemesine vermk istiyorum ve cihazda depoda duruyor.
Mahkemeye vermek istiyorum çünkü başbakan geçenlerde voltaj ve elektrik kesintileri yüzünden evinde yada işyerinde elektrikli cihazları bozulan vatandaşların dağıtım şirketlerinden bu zararlarını tazmin edebileceklerini söyledi.
Nitekim ben de tamir ettirmedim cihazı çünkü servis bana cihazı tamir edebileceklerini ama eğer motoru da bozuksa masrafının yeni bir buzdolabı kadar olacağını ama sadece 250 ytl lik kompresör bozulmuş motor bozulmamış olsa bile bu kadar arızaya yakında motorun da bozulacağını söylediler bende yaptırmak yerine yeni buzdolabı aldım.
Elimde yetkili servis tarafından verilmiş 2 ayrı rapor var. Raporlarda arızanın elektrikler yüzünden olduğu yazıyor.
Tüketici mahkemesine davayı nasıl açacağım ve neler gereklidir ve mahkeme nerede bulunmaktadır.
Acaba davayı kazanma şansım nedir.
Ne kadar tazminat alabilirim.
Bu bihaz bozulunca aynı zamanda dolapta bulunan gıdalar ve ilaçlar da bozuldu ve onlarında tazminini sağlayabilirmiyim.
Manevi tazminat talebim de olabilir mi keza ikincisi Ramazan ayına denk geldiğinden maddi manevi çok zor durumda kaldık.
Yeni aldığım buzdolabının parasını Ayedaş tan tazmin edebilir miyim.
Mahkeme masrafları ne kadar tutar.
Eğer davayı kaybedersem bu masrafları ben mi ödemem lazım ve peşin mi ödeniyor.
Bu gibi davalarda ( belki de Türkiye de bir ilk olacak ) tüketicinin lehine olan veriler ve kanıtlar nelerdir.

Bu konuda yardımlarınızı acilen beklemekteyim kesa yeni bir buzdolabı almak bütçemi hayli saarsmış durumda.
SAYGILAR

[Av.Mehmet Taylan Karakum]

Sayın İlgili;

Başbakan'ın bahsettiği uygulama, henüz hayata geçmedi.

Bu tür davalar ilk değil, son da olmayacak.

Bulunduğunuz yerdeki Tüketici Mahkemesi'nde, dava sebeplerinizi belirterek ve taleplerinizi de yazarak, dava açabilirsiniz; harca tâbi değil; ancak, yargılama sonunda, kısmen ya da tamamen kaybederseniz; harç ve avukatlık ücreti ödersiniz.

Buzdolabında bozulanlarla ilgili olarak da tazminat talep edebileceğiniz gibi; manevi tazminat da isteyebilirsiniz.

Ancak; yeni buzdolabı almak zorunda kaldım, parasını istiyorum diyemezsiniz. Eski dolabın tamiri için gerekli olan miktar ne ise, onu talep edebilirsiniz. Tamiri mümkün olmayacak şekilde arızalıysa, arızalandığı andaki değerini (4 yıllık yıpranma olduğundan) alabilirsiniz.

Dava açmadan önce, Ticaret Odaları'ndaki (İlçede'yseniz Kaymakamlığa) Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'ne başvurmanızı öneririm.

Bilginize,

[kizilelma74]

ben istanbul kartal'da ikamet ediyorum acaba kaymakamlığa mı yoksa ticaret odasına mı gitmem lazım