Farklı Hizmet Verilmesi

[n.elverdi]

Merhaba arkadaşlar,

Benim şöyle bir sorunum var. Evimde kullandığım internet hattımı internet sağlayıcılarından birinden 1 yıllık sözleşmeli olarak 16mbps olarak alıyorum. Geçen ay sözleşmem bittiği için başka bir sağlayıcı tarafından telefon ile kampanya bilgilendirmesi için arandım ancak bu arama sırasında o firma bana verilen hizmetin o hıza kesinlikle ulaşamayacağını çünkü siz 16mbps lik portlarda değilsiniz 8 mbps lik portlardasınız bu kampaya ile sizi 16mbps lik portlara taşıyacağız. Ben 1 yılı aşkın süredir 16mbps parası ödüyorum ama zaten alabileceğim maksimum 8mbpslik bir hizmet. Bu anlamda ilk interneti aldığım dönemde yaptığım hız testinde 8mbps almıştım ancak bana yapılan kontrolde binaya kadar kablolamada bir problem olmadığı bina ana girişinden daireme kadar olan ksımda problem olduğunu söyledi. Diğer firmanın beni bilgilendirmesinin ardından hizmet aldığım firma ile tekrar görüştüm ve yine aynı yanıt ile bilgilendirme yaptılar. Bu anlamda aslında benim sadece ana portumun değişmesi gerekirken sadece kablolama ile alakalı problem var diyerek benden 16mbps lik hizmet parası alıp 8mbps hizmet veriyorlar.

Bu konuda ne yapmalıyım.

Teşekkürler.

[Şenol Eker]

Ben tam aksi kanaatteyim. Yeni SS'ya geçseniz de hızınızın değişmeyeceğini düşünüyorum. Yeni hizmet sağlayıcı size bunları söz ile söylüyor, sözleşmede ise öyle bir şey olmayacak. Sadece sizi ikna etmek için bir pazarlamacı taktiği olmalı. Ne yazık ki bu piyasada her türlü "ikna yöntemi" mübah olarak görünüyor.