Vodafone'a dava açmak istiyorum!

[pinhan]

Konu başlığında belirttiğim gibi Vodafone'a dava açmak istiyorum. Parasını ödediğim halde yaklaşık 1 aydır hizmet alamıyorum şikayetimi 30 un üstünde resmi kayıtla dile getirdim. Her seferinde geçiştirme cevaplarla sürekli bekletiliyorum. Vodafone ile bir sözleşmemiz var ve Vodafone bu sözleşme sadık kalmadı. Ben dava açıp hakkımı yasal yollarla aramak istiyorum. Bu konuyla alakalı kimden yardım almalıyım bilmiyorum. Eğer yardımcı olabilecek birileri varsa çok memnun olurum. Konunun ayrıntısını burada anlatmak istemiyorum o yüzden telefon veya mail yoluyla detaylı anlatabilirim.

Teşekkürler...

[Erdoğan Kırcalı]

Konunun detaylarını burada açıklamak istememenize saygı duyarız, ancak telefon veya maille özel olarak anlatmanız demek özel hizmet almanız demek olur ki, o tarz bir özel hizmeti de sitemizden değil, ancak bir avukatla karşılıklı görüşerek alabilirsiniz.

[pinhan]

Konunun detaylarını burada açıklamak istememenize saygı duyarız, ancak telefon veya maille özel olarak anlatmanız demek özel hizmet almanız demek olur ki, o tarz bir özel hizmeti de sitemizden değil, ancak bir avukatla karşılıklı görüşerek alabilirsiniz.

Erdoğan Bey,

Konuyu özetle anlatayım size,
Vodafone Net'den internet hizmeti talebinde bulundum. İnternet erişimim ilk 2 hafta sağlandı ve sorunsuz çalışmaktaydı. 2 Hafta sonra bilinmeyen bir nedenle erişim sağlayamadım. Bu güne kadar (yaklaşık 1 aydır) sürekli aradım ve arıza talebinde bulundum. Teknik destek ve müşteri temsilcileriyle 20'yi aşkın görüşmem oldu ancak sorun bir türlü çözülmedi. Evinizin elektrik hattında problem var dediler elektrikçi çağırdım komple baktırdım ve hiçbir sıkıntı yok hatlarda dedi. Onlar ise başta elektrik hattınızda sorun var dedi, sonra genel arıza dedi, şimdi ise hiçbir şey demiyorlar üzerinde çalışmalarımız devam ediyor arkadaşlar bakacaklar ilgilenecekler vs. bu tür kelimelerle tam 3 hafta oyaladılar. Ben lanet olsun deyip iptal ettireyim dedim iptal için cayma bedeli altında para istiyorlar iptalde ettiremiyorum ne yapacağımı bilemiyorum şaştım kaldım. Hakkımı yasal yollarla aramak istiyorum.
Ama dava açsam kazanır mıyım, kazanırsam bana ne artısı olur, süreç uzar mı, beni yorar mı gibi sorulara cevap bulmak istiyorum kısacası. Konuyla alakalı sizin düşünceleriniz benim için önemli, sizce ne yapmalıyım?