Özel hastane şikayet yeri ve şekli.

[4/BFixit]

Sevgili forum üyeleri; Daha önce kendim, yakınım veya uzaktan komşum vs. acil durum olduğunda evimin hemen yanında olduğu için Memorial Hastanesine götürüyordum. Burda kanunen hiçbir ücret almadan, tıbbi durumun aciliyetini gidermek zorundalar. Geçen gün annemi, şiddetli kanlı öksürük ve yüksek ateşle buraya getirdim. Ve acildeki doktor, hastanın tamamen gözle bile görülebilir fiziksel belirtileri olduğu halde (ki hiçbir fiziksel belirti olmayabilir, tamamen panik atak olabilir, aciliyet giderilmek zorundadır ne olursa olsun) ve ateşini kendi ölçüp 38.5 dediği halde acil olarak değerlendirmedi. Dahiliye doktoru görücek oda toplam 500-600 gibi bir rakam olur dedi. Bana kalsa muayene ettirip, SGKda alabilecekleri maksimum parayı hesaplayıp, (yaptıkları tahliller büyük ihtimal SGK anlaşmalı olduğu bölümlere aittir) dedikleri paranın 1/3ü gibi bir para tutacaktır, onu veri güle güle derdim ama sonuçta kanunen ücretsiz bir aciliyet giderilme (öksürük kanamasının acil olmadığını gösteren, film, vs. ve ateş düşürücü) hakkımız var. Hastaneden o şekilde çıkmak zorunda kaldık, giderken bir kağıt imzalatmaya kalktılar, tabiki imzalamadık. SGK hastane hakkında çok büyük para cezalarından bahsetsede, minareyi çalan kılıfını hazırlar, büyük ihtimal önlemini almışlardır diye düşünüyorum. (ki bu önlem büyük ihtimal inkar olacaktır). Neyse ordan sonra taksi ile ssk okmeydanı hastanesine gittik ve orda hasta "sarı acil" olarak değerlendirildi. Göğüs röntgeni çekildi, kanlı öksürüğün yemek borusu yırtığı vs. gibi tehlikeli bir durum olmadığı tespit edildi, ateş düşürücü yapıldı, reçete yazıldı vs.
Şimdi hastanenin yaptığı bu usulsüzlüğü ve kanun dışılığı nereye, ne şekilde şikayet edebiliriz? Nasıl bir yol izlemeliyiz? Ayrıca acildeki doktorun adını bilmiyorum ama onuda ayrıca veya aynı şekilde şikayet etmek istiyoruz.



Not: tamamen kişisel fikrim, doktorluk kutsaldır ama; SSK okmeydanında sarı bölümde tek bir bayan doktor, 2-3 dakikada bir, bir hastaya bakıyor, şikayetleri dinliyor, hemen gerekli ölçümleri yapıyor, tahlil vs. neyse istiyor, sonuçlar gelince değerlendirmeyi yapıyor. Yani kısacası resmen bir makine gibi, sinirleri belkide yıpranarak deli gibi çalışıyor. Öbür tarafta Memorialda bomboş bir acil, uykusundan kalkmış benzer seviyede (acil doktoru) bir doktor hastanın aciliyetini gidermiyor. Normalde ben oldukça agresif ve kavgacı biriyimdir. Bugüne kadar poliste dahil, kimseye eyvallah demeyip, gerekirse kanun dışılığı göze almış kavga etmiş, şiddete başvurmuş biriyim. Ama bu olay olduğunda annemin durumunu düşünerek maalesef hiçbir şey yapamadım. Hastanenin önünde taksiye bindiğimizde, taksiyi bekletip, iki dakika tekrar acile gidip, ağzına birkaç tane çakıp kendisini acil duruma sokup dönücektim ama annemin öksürükleri yüzünden birşey yapamadım. Yasal yollarla şikayet ettiğimizde bu doktoru özellikle şikayet etmek istiyorum. O gün hastanede muayene olduğumuzu ve o doktorun görevde olduğunu nasıl ispatlayacağız? Kayıt tutmak zorundalar bildiğim kadarı ile ve kimlikteki bilgileri bilgisayara girdiler. Bu veritabanı, SGKya yada sağlık bakanlığına veya ilgili şikayet mercilerine online olarak bağlı mı? Yoksa sadece kendi hastanelerinin, dışarı paylaşımsız veriabanı mı?

[Av.Basri Gungoren]

Özel hastaneyi il sağlık müdürlüğüne ve sağlık bakanlığına şikayet edebilirsiniz. Doktordan şikayetçi iseniz ve adını öğrenirseniz onu da il tabipler odasına şikayet edebilirsiniz.

[imdat91]

Merhaba, bende özel bir hastaneden şikayetçiyim..

Sorun şu lazer epilasyon işlemi için hastaneye kayıt oldum parasını ödedim hepsini hemde. Ancak hastane 2-3 seans olmasına rağmen her seans ta sorun çıkardı karşıma yok makina arızalandı falan 5 ay bekletti. Şimdi randevu zamanım geldi yine aramadılar mail attım bi çağrı merkezinden aradılar beni ve hastanenin uzun süre tadilatta olacağını söylediler ve bir tarih vermediler dalga geçer gibi muamele yapılıyor. Bu durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ne yapabilirim hastaneye ne gibi yaptırımlar uygulanabilir ?

Teşekkürler
hastanenin adı Boğaziçi tıp merkeziİstanbul- Beşiktaş'ta

[Av.Basri Gungoren]

Özel hastaneler ile ilgili şikayetler belirttiğim gibi il sağlık müdürlüğü ve sağlık bakanlığına yapılabilir. Doktoru şikayet ise tabipler birliğine yapılabilir. Ancak olayınızda tüketici hakem heyetine başvuru yaparak tıbbi hizmet için ödenen paranın iadesi de talep edilebilir.