Garanti kapsamında olan cihaz ve Azami tamir süre aşımı

[mozturk52]

Vodafone'dan aldığım telefon bir sene olmadan arızalandı servise verdim. Azami tamir süresi geçti. Hala bir haber alamıyorum. Hukuki haklarım nasıl işler bilgi verebilir misiniz?

[ceceli341]

Ne zaman verdiniz?

[EnginTarhan]

Hukuki haklarınız, "6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun" vasıtasıyla belirlenmektedir. Hiç şüphesiz, konuya ilişkin birtakım yönetmelikler, tebliğler, v.b. de mevcuttur. Konuyu ilk elden öğrenmek için bu mevzuatı okuyarak işe başlamanızı öneririm. Başlangıç olarak http://www.tuketici.gov.tr/?wapp=tuk...uati_tr&open=1 adresi işinize yarayabilir.

Fakat eğer tüketicilerin çoğu gibi "ben bu kadar şey okuyamam, bana sorunumu çözecek bir hap lazım" diyorsanız, arızalı ürünü servise verirken almış olduğunuz kabul formu ile size en yakın tüketici derneğine başvurun, onlar size doğru yolu gösterecektir.

[frmax]

Servis teleservisse vodafone'da hala birşeyler düzelmemiş demektir. Aynı durum benimde başıma gelmişti. https://www.hukuki.net/showthread.php...i-tum-islemler

Ancak icra memuru ile mecidiyeköy genelmerkezden girdiğimde paramı alabilmiştim. Tavsiyem süreleri benim kadar uzun tutmayın.

Bulunduğunuz ilin kaymakamlığına gidin, servis belegelerinizi, faturanızı ve size yedek cihaz vermedikleri için cihaz kiralamak zorunda kaldı iseniz cihaz kiralama faturanızı da ekleyin.

dilekçenizi yazın, benim örnek dilekçeme bakabilirsiniz. Talabinizi net yapın. ödediğim şu kadar turar + FAİZ vb.. sözleşmeli aldıysanız sözleşmenin feshi ve alınacak olan ücretlerin alınmaması vs.. ekleyin.

sizbaşvurduktan ortalam 15 gün sonra toplantı yaparlar. 1 Ay sonra karar çıkar. 1.5 ay sonra icraya verebilirsiniz bu aşamada bir avukatla anlaşırsanız avkatlık ücretlerini de icrada karşı taraftan alırsınız.

Şimdiden kolay gelsin size.