| mokan |
Merhaba, nisan ayında aldığım motosikletim aldığımdan beri defalarca problem çıkardı ve servise gitmek zorunda kaldım. 2 kez de yolda kaldım. Şimdi ben bu ürünü iade etmek ya da değiştirtmek istiyorum. Araştırdım, ayıbı sonradan çıkan ürünlerde aynı arızada 2 den, farklı arızalar 4 den fazla oluşursa ürünün değiştirilmesi gerekiyor sanırım.
Öğrenmek istediklerim:
1-Ürünü değiştirme işini aracı aldığım yere mi, ürünü üreten-dağıtan firmaya mı başvuracağım ya da değiştirmek için doğrudan hakem heyetine mi başvurmam gerekiyor (Satıcıya başvurduğum zaman alacağım cevabı biliyorum ve ben de daha fazla servise gitmek istemiyorum, bıktım usandım çünkü)
2-Ben motosikletimi 4.500 ytl (4.5 milyar) ye almıştım, hakem heyetinin vereceği kararlar 900 milyonla sınırlı olduğunu öğrendim, bu durumda benim başvuracağım yer hakem heyeti değil mi, değilse neresi?
|
