| Sanal Kart borcu !? |
| gbaydar |
Merhabalar,
Oncelikle site yapimcilarina tesekkur etmek istiyorum.
Sanal kartimi kullanarak bir kac yil once yaklasik 130 YTL civarinda internet uzerinden yurt disindan bir servis satin almistim. Fakat servisi hic kullanamadim, cunku bana banka ile bir problem ciktigini ve islemimin iptal edildigini soyluyordu servis saglayici. Bende tekrar bankadaki Sanal Kartimin hesabini kontrol ettigimde paranin geri dondugunu gordum. Ve parayi tekrar normal hesabima transfer ettim, yani Sanal kartimin bakiyesini sifirladim. Sonuc olarak servis alamamistim fakat paramda geri donmustu, hic bir problem yok gibi gorunuyordu. fakat bir kac yil sonra bankadan borcumun oldugunu soyleyen bir mektup geliyor bana. 130 YTL olmus 500 kusur YTL faizi ile beraber. bankanin sitesinde de acik acik yaziyor sanal kartin limiti 0 dir diye. fakat internetten girip baktigimda -130 YTL bakiye gostermisti sanal kart. bu noktayi anlayamiyorum, hem limiti 0 diyorlar hemde bakiyesi -130 YTL oluyor.
Hukuki acidan ne gibi bir hakkim var, sonucta odemem mi gerekiyor? benim bu konuda ne sucum olabilir ki ?
Onerilerinizi bekliyorum, tesekkurler.... |
| Av.Tayfun Eyilik |
bankaya vakit geçirmeden durumu açıklayıcı ve söz konusu tutara ilişkin itirazlarınızı dile getiren bir yazıyı iadeli taahhütlü mektup ile bildirin. Yurtdışındaki servis sağlayıcı firma ile yapmış olduğunuz yazışmaların birer örneğinide dilekçenize ekleyin. Durumu ayrıca telefon ile de bildirin.
Ancak 130 YTL yi normal hesabınıza aktarmadan önce o hesaba para yatırmışmıydınız. yani 130 YTL yi sanal kart hesabınıza mevduat hesabınızdan mı aktarmıştınız. Ayrıca bu hesapların kullanımı ile ilgili olarak banka ile yaptığınız sözleşmelerde ne tür hükümler var bilemiyorum.
Yalnız kredi kartı hesabına aktardığınız bir parayı fazla yatırdınız diye geri çektiğinizde banka bunu nakit işlemi olarak anlamış olabilir
|
| gbaydar |
Ilginiz icin tesekkur ederim,
Yaptigim islemler sirasi ile soyle,
1) Mevduat'tan SANAL'a : 130 YTL
2) SANAL'dan MEVDUAT'a : 130 YTL
yani sorunuzun cevabi evet, 130 YTL yi mevduat heasbimdan aktarmistim.
Vu su anda bankanin sitesini kontrol ettigimde tam benim durumumu aciklayan bir not birakmislar. Fakat o zamanlar oyle bir not yoktu, ve simdi ise 30 gun geceli cok oluyor. not soyle;
Not: Sanal kredi kartınızın limiti '0' olsa bile yapacağınız deneme amaçlı alışverişler sonrasında Visa/Mastercard kuralları gereği işyerleri için tanımlanmış olan ve ülkelere göre farklılık gösteren işlem limitleri dahilinde sanal kredi kartınıza borç gelebilir. Bu nedenle sanal kredi kartınıza bir borç geldiği takdirde işlem tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde itirazlarınızı 212-657 21 10 no'lu faks aracılığı ile tarafımıza iletmeniz halinde işlem tutarları size iade edilebilecektir. |
| Av.Tayfun Eyilik |
bankanın belirttiği gibi itirazlarınızı yapınız bence iadeli taahhütlü mektupla da gönderin |
