 |
03/05/2025 Eski forum arşivi bölümü
Hukuksal Tartışmalar
| turkcell icra yardım |
| inflames |
selamlar...ve şimdiden yardımlarınız için teşekkürler.
mayıs 2004 te superonline gprs servisinden yararlanmak için almış olduğum turkcell hattımı yaklaşık 1 ay kullanarak kapattım.turkcell, adresime fatura göndermediği gibi, gprs veri miktarını ve tutarını öğrenmek istediğimde aradığımda bunu söyleyemeyeceklerini ve ayrıca faturada da gözükmeyeceğini söylemiştir ısrarla talep etmeme rağmen!
aynı konuşmanın sonunda hat kapatma talebinde bulunmuş ve turkcell fatura kapatma talebimi işleme almıştır,hattım kesilmiş ve bundan sonrada 2 fatura daha çıkartılmıştır.toplam 3 faturanın bedeli 60 ytl ciarındayken 3 şubat 2005 itibariyle beni icraya vermiştir.şu an ödemem gereken tutar 175 ytldir
turkcell abonelik sözleşmesinde derki:
4.1.turkcell,abone yi sim kart vasıtasıyla kullanıma sunduğu servislerden yararlandırır.
şimdi bende buna bağlı olarak soruyorum...
1)turkcell hiçbir şekilde bu 3 faturayıda adresime göndermemiştir.
2)fatura göndermediği gibi hiçbir tebligattada bulunmamıştır.
3)ayrıntılı fatura talebim mevcut iken bırakın bunu fatura ile bildirmeyi ben fatura geciktiği için aradığımda dahi bunu belirtememiştir
4)e-mail yoluyla bilgilendirme servisinde aktif olmama rağmen,beni bu yolla da hiç bir şekilde bilgilendirmemiştir.ancak bir icra avukatına mailimi nereden bulduysa vermiştir!
5)turkcell beni, diğer hattımın (telsim) onlarda olmasına rağmen sadece hat bilgilerimi doğrulatmak için aramıştır.başka hiçbir şekilde aramamıştır.(tamam tel yoluyla bilgilendirilmek turkcell gibi bir şirket için lüks olabilir ama beni en azından icra öncesi aramamaları ilginç değilmidir).turkcell sadece aboneyi hattı açtırmak için arayıp sonra da ne hali varsa görsünmü der!
6)yine internetten turkcell online işlem merkezine girdiğim sırada hiçbirzaman fatura tutarıma ve son fatura tutarıma ayrıca fatura ayrıntılarıma ulaşamamışımdır.
bir hizmet varsa eğer oratada karşısındaki fatura tutarı tabiki ödenecektir
ancak turkcell tüm sorumluluklarını yerine getiremediği gibi beni 3 şubat 2005 tarihiyle icraya vermiştir.
ortada vaad edilen hizmetin tümü gerçekleştirelimiyorsa turkcell bu fatura tutarlarını benden nasıl talep eder.
bugüne kadar üzerime kayıtlı olan hiç bir faturayı zamanları geçmeden ödemişken ben, burada ise sadece turkcellin bana sözünü ettiği vaadleri yerine getirmesini bekledim ama onlar beni icraya vermiş olmakla yetindiler ayrıca son olarak 4 şubat günü turkcell e attığım bunun benzeri bir mailede cevap alamamışımdır.
bundan sonraki yasal süreç hakkında bilgi edinebilirmiyim.
konunun uzunluğu için hepinizden özür dileyerek,yardımlarınızı bekliyorum
saygılarımla... |
| hamacıoğlu |
sayın inflames,
Sizin bir benzer olayın (aynı gelişmelerdeki olayın) aynısını ben AVEA iletişimde ben yaşadım hiçbir sonuç alamadım tam 3 ay savaş verdim haklı
oldugum sorunumu kimseye anlatamadım taki AVEA genel müdürü sayın
cahit PAKSOY beyefendiye ulaşana kadar bu degerli müdür beye ulaştıktan
sonra tüm sorunlarım çözüldü ve haksız yere ödemem gereken 420 ytl.'i haklı oldugum ispatlandı ve ödemedim ayrıcada faturalarımıda sıfırladılar.
AVEA genel müdürüne nasıl ulaştım ınternetten fax ve tlf. numarasını aldım ayrıcada avea ismi söyle telefon numarasını öğrenden de cep telefonunu buldum. Hukuki olarak yönlendiremiyorum. Fakat sizin bu yolu izlemenizi
tavsiye ederim,çünkü genel merkez ve müşteri hizmetleri kesinlikle ilgilenmiyor. Bunun yanında bulundugunuz yerdeki tüketici hakkları koruma
dernegi hakem heyetine de bizzat gidin müracaat edin ve dilekçe verin ayrıcada sanayi ve ticaret bakanlıgı tuketici hakları koruma dernegi genel merkezinin hakem heyetinden fax'ını alın ve şikayetlerinizi fax'layın. çünkü ben öyle yaptım ve bu konuda çok desteklerini gördüm ve çok da yardımlarını gördüm. Ayrıca AVEA genel merkeze yazı yazmışlar durumun incelenip kendilerine bildirilmesini istemişler, sonunda haklılıgım ortaya cıktı ve ben kazandım umarım sizde sorununuzu çözersiniz başka bilgi veremiyorum geçmiş olsun.....
|
| hamacıoğlu |
sayın inflames
Söylemeyi unuttum sizde turkcell genel müdürünün makam tlf,cep tlf. ve fax
numaralarını bulun ve hiç çekinmeden ulaşın ve sorunlarınızı iletin kesinlikle haklıysanız hakkınızı arayın ve peşini bırakmayın. (benin sorunumda sizin
sorununuzun boyutuna ulaşmıştı icra ikazı yazısı vs.) umarım kazanırsınız..
ne mutlu türküm diyene |
Bugünün tarihi: 03/05/2025 06:35:26 |
