| Av.Esin Kılıç Erdoğan |
Sayın Engingul,
Size önerim öncelikle, Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun uyarınca, maddi ve manevi tazminat taleplerinizi ve aşağıda belirteceğim seçimlik haklardan kullanmak istediğinizi içeren bir ihtarnameyi, yasal haklarınızı saklı tutarak firmaya göndermenizdir.
Bunun ardından, Tüketici Mahkemesinde, aşağıda yazacağım kanun maddesine dayanarak seçimlik haklarınızdan birini, bunun yanısıra, maddi zararınızı ve manevi tazminat talebinizi içeren bir dava açabilirsiniz. Manevi tazminatta bir üst sınır yoktur.
KANUN NO: 4077 TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN
Madde 4-...... Tüketici bu durumda, bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme, malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya ayıp oranında bedel indirimi ya da ücretsiz onarım isteme haklarına sahiptir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Tüketici bu seçimlik haklarından biri ile birlikte ayıplı malın neden olduğu ölüm ve/veya yaralanmaya yol açan ve/veya kullanımdaki diğer mallarda zarara neden olan hallerde imalatçı-üreticiden tazminat isteme hakkına da sahiptir.
|
