| ealtindal |
Herkese merhabalar,
Şubat ayı başlarında bir internet sitesi uzerinden aylık bir dergiye 60 YTL karşılığında yıllık uye oldum ve Mart sayısından itibaren adresime gonderilecekti. Mart ayından 2 hafta gecmesine rağmen elime hala dergi ulaşmadigindan durumu bildirmek için birtakım telefon gorusmeleri yaptım. Her ne kadar muhatap bulmakta zorlansam da zar zor derginin 11 Martta kargoya verilmis oldugunu ve maksimum bu tarihten itibaren 15 gun içerisinde elimde olmasi gerektigini bilgisine ulastim ve hic gerek olmamasina ragmen bir de kargoyla goruserek bu bilginin teyidini aldim. Kargonun henuz cikmadigini fakat 2-3 gun icinde elime ulasacağını bildirdiler. Fakat bu tarih içerisinde de elime hiçbir şey ulaşmadigindan durumu hem sözlü hem de sozkonusu ilgili mercilere(dergi-dergi aboneligini saglayan sirkete-aboneligimi gerceklestirdiğim siteye-kargoya)maille bildirdim. Fakat istek,oneri,şikayet ve talepleriniz için diye verilen irtibat maillerinden en ufak bir geri donus olmadi. Bunun uzerine artik hicbir hizmet alamadigimdan dergi aboneligimin iptal edilerek odedigim paranin iadesini istedim aksi halde aleyhlerine dolandırıcılık davası açacağımı bildirerek. Daha önceki maillerimi dikkate almayan merciler bu sefer dava sözcüğünden korkmuş olacaklar ki hemen ertesi gun ödeme yaptigim kredi karti numarami bildirmem halinde aboneligimin iptal edilip para iademin gerçekleştirileceğini ilettiler. Bunu da gerçekleştirmeme rağmen tahmin ettiğiniz uzere şu vakte kadar herhangibir iade de söz konusu olmadı.
Bu saatten sonra hem karsilastigim para karsiligi hizmet alamamam hem de karsimda bilgi alabilecegim bir yetkili bulamamamdan dolayi dergi aleyhine dava acmak istiyorum fakat nereye ne sekilde basvurmam gerektigi konusunda yardımlarinizi istiyorum. Dilekçeme ek olarak sunabilecegim belgelerim ise dergi aboneligi icin yapmis oldugum harcamanin kredi karti ekstresi, sozkonusu mercilere attigim sikayet mailleri ve aldigim tek cevap mail. Birde eğer müşteri hizmetleri görüşmelerini kaydediyorlarsa dergi ve kargo o görüşmeleri istetebilirim sanırım mahkeme kararıyla
Bu hususlar ışığında bundan sonrası için öneri ve yönlendirmeleriniz ihtiyacım var.
|
