Hukuki NET sitesinde payla��mda bulunmak, soru sormak ve cevap yazmak i�in �ye olun. �yelik �cretsizdir.

Ay�pl� �r�n ile ar�zal� �r�n aras�ndaki ince �izgi

07-09-2012 15:24:23 yunuxemre #

Ay�pl� �r�n ile ar�zal� �r�n aras�ndaki ince �izgi

Merhaba, Media marktan ald��m iyi bir model cep telefonunun ekran�nda sar� leke tespit ettim ertesi g�n� iade i�in g�t�rd�m, bana bunun ay�pl� de�il ar�zal� oldu�unu s�yleyip servise g�nderdiler, orada anla��laca��n� bildirdiler. tam 1 ay sonunda �r�n�m geldi ben iadesi i�in ba�vurmama ra�men servis s�zde �r�n� tamir edip g�ndermi�. ben s�f�r ald��m �r�n�n ay�pl� oldu�u i�in iadesini isterken bana servis araf�ndan s�zde tamir edilmi�, yani tamir g�rm�� bir �r�n� vermek istediler. bende kabul etmeyece�imi s�yleyince s�ras�yla ilgili m�d�rleri aramaya ba�lad�. ve en sonunda bana yard�mc� olmaya �al��t�klar�n� yani bana bir l�tuf yapt�klar�n� aksi takdirde istersem hakem heyetine gidebilece�imi bunun aylar s�rece�ini ve dedikleri gibi br sonu� ��kaca��n� kendilerindne �ok emin bir �ekilde die getirdiler. k�sacas� bana b�r l�tufta bulunmaya �al��p �r�n� kabul "etsek mi etmesek mi" yi tart��yorlarm��. Ay�pl� olamayan ( onlara g�re ar�zal� olan) bu �r�n� bana sat�p sonra tam 32 g�nd�r beni hem paramdan hem telefonumdan al�koyan bu dev firmaya kar�� yasal hakk�m yok mudur acaba?bu g�veni kendilerinde nas�l buluyorlar?
te�ekk�r ederim

07-09-2012 15:29:04 Av.Engin O�uz #

Cevap: Ay�pl� �r�n ile ar�zal� �r�n aras�ndaki ince �izgi

�r�n m��teriye teslim edilmeden �nce ar�zal� ise bu �r�n ay�pl�d�r. M��teri ar�zas� giderilebilecek durumda bile olsa bu ay�pl� mal� kabul etmek zorunda de�ildir.

07-09-2012 17:24:46 �enol Eker #

Cevap: Ay�pl� �r�n ile ar�zal� �r�n aras�ndaki ince �izgi

Hatta al�nd�� s�rada ar�zas� belli olmayan, al�nd�ktan sonraki ilk bir ay i�inde ar�zalanan cihazlar da bu s�n�fa girer.
ANCAK:
Siz �r�n� verirken "tamir edilmesi amac� ile" verdi iseniz bu hakk�n�z� kaybedersiniz.
Dolay�s� ile firma "tamir edilmesini istedi" diyerek savunma yapabilir.
Ben olsam hakem heyetine gider, de�i�tirmek i�in gittim ama teknik servisin rapor vermesi gerekti�ini s�ylediler, telefonu teslim ettim, yeni telefon vermediler, eski telefonu tamir ettiler ve bunu vermek istediler diye dilek�e yazar�m. Netice-i talep k�sm�na �cret iadesi y�n�nde karar verilmesi yazar�m.
Aylar da s�rse sonu�ta �DED��M PARAYI geri alaca��m i�in, o parayla daha iyi bir telefon al�rd�m.

07-09-2012 21:32:01 yunuxemre #

Cevap: Ay�pl� �r�n ile ar�zal� �r�n aras�ndaki ince �izgi

Alıntı:

senoleker rumuzlu �yeden al�nt�

yard�mlar�n�z i�in te�ekk�r derim, zaten �r�n�n teslim fi�inde de�i�tirilmesi yada iadesi �eklinde yazd�rd�m. bug�n yine firmadan aray�p bana bir l�tuf yaparak halledeceklerini s�ylediler yar�n sabah g�r��mek i�in �a��rd�lar. en az�ndan haklar�m� bilerek gidersem kar��lar�nda g��l� durabilir ve yapt�klar� ay�b� anlamalar�n� sa�layabilirim ve amac�m bu t�r haks�zl�klara u�rayan bir s�r� m��teri var, di�er t�keticilerin de bu konuda bilgilenmesi �zellikle b�y�k marka vs diye tercih edilen firmalar�nda bu t�r �eyler yapt�klar�.

Ay�pl� �r�n ile ar�zal� �r�n aras�ndaki ince �izgi