Pusula yayýncýlýk-pazarlama para iadesi yapmýyor

Akýllý TV' den yayýn yapan(yayýný þu an durudurulmuþ durumda) Pusula Yayýncýlýk pazarlama þirketinden kapýda ödeme yöntemiyle telefonla ayakkabý sipariþi verdim. Ürün geldiðinde parayý ödedim kutuyu açýnca ikisinin de sol taraf olduðunu gördüm ertesi gün geri gönderdim. Kutudan çýkan faturanýn aslýnýn bir kopyasýný göndermeden önce aldým ayrýca kargo þirketinin geri gönderdiðimi gösteren belgesini de aldým. 2 Aðustosta gönderdiðim halde henüz ayakkabýlarý gönderme ya da para iadesi yapýlmadý.
Özetle Huzur mah.Ýmam çeþme cad Gürel iþ merkezi no 14/4 Kaðýthane/Ýstanbul adresinde görünen PUSULA YAYINCILIK Pazarlama þirketi paramý iade etmeyerek þu tarih itibarýyla açýk HIRSIZLIK suçunu iþlemiþ durumdadýr.

23 Aðustosta Tüketici hakem heyetine dilekçe yazarak þikayette bulundum , firmadan savunma isteneceði ve 15 gün içinde bana yanýt geleceði söylendi.Ayrýca olumsuz yanýt olursa icra yoluyla alýnabilir þeklinde bir yorum yapýldý.
Eylül ayý baþýnda firmadan bir cep numarasýyla arandým kimlik numaram istendi (o an sadece isim verebildim)ve paranýn ptt ye yatýrýlacaðý söylendi ,ancak þu ana kadar baþka arama yapýlmadý.Tüketici hakem heyetinden de henüz yanýt gelmedi. Þikayet var sitesine de þikayetimi yazdým bu firmayla ilgili 78 þikayet olduðunu gördüm.Bu durumda ne yapmalýyým ?Baþka hangi yolu denemem gerekiyor.


Telefonla aradýðýnýzda þikayet telefonunu arayýn deyip yüzünüze kapatýyorlar. Orada da hep 20-30 dk bekleme olacaðý söyleniyor. Bilerek yanlýþ ürün gönderip bir çok kiþiyi dolandýrdýklarý izlenimi alýnýyor.Ayrýca forumlarda þikayet veya tüketici hakem heyetlerinden çekinir halleri yok.
Bu konuda bilgi ve yorumlarýnýzý öðrenmek isterim,ilgilenen ve yardýmcý olan arkadaþlara çok teþekkür ederim

"Pusula yayýncýlýk" diye okuduðumda kitaptan bahsettiðinizi düþündüm. Çünkü yayýncý kitap satar.
Pusula yayýncýlýk da bildiðim saygýn bir yayýnevi.
Yazýnýzý okuyup þikayetvar'a bakýnca iade ettiði ürünün parasýný alamadýðýný söyleyen birçok yazý gördüm.
Ancak "pusula yayýncýlýk"'ýn ayakkabý, telefon v.s. satýþý yaptýðý ile ilgili bir bilgi bulamadým.
Demek ki bahsettiðiniz kiþiler, saygýn bir firmanýn ismi ile tüketiciyi yanýltma yolunu kullanmýþ.

ANCAK:
Hýrsýzlýk suçunu iþlemiþ olmalarý için, bir þeyin ÇALINMASI gerek. Çalmak da bir baþkasýna ait ve muhafaza altýndaki bir þeyi, bir baþkasýnýn habersizce almasýdýr. Anlattýðýnýz olayda böyle bir þey yok. Sizin bizzat kendinizin yolladýðý bir ürün ve sizin havale ettiðiniz bir para var.

Dolandýrýcýlýk olur mu bilmiyorum ama sanýrým o da olmaz. Eðer dolandýrýcý olsalardý örneðin size hiç bir þey yollamazlardý. Bir ayakkabýyý yollarken ikisini de sað ya da sol yollamak satýcýya bir þey kazandýrmaz. Tam aksine elinde iþe yaramaz tersi bir çift mal kalýr.

Dolayýsý ile sizin karþý karþýya olduðunuz durum için belki baþka bir isim bulmak gerek. Ne yazýk ki buna günümüzde "pazarlama" diyorlar ve bu da suç deðil. Kötü bir satýcý olduðunu söyleyebiliriz en fazla. Ýnternet üzerinden satýþ yapan ve normal satýþ da yapan bir dükkanlarý olmayan kuruluþlarýn neredeyse tümü hakkýnda þikayetler duyarýz zaten. En büyükleri için bile "pusula yayýncýlýk"'ýn kat kat fazlasý þikayet var örneðin. Çoðu da sizinki gibi paranýn iade edilmemesi ile ilgili.

Ama daha da ilginç olan þu ki, Akýllýk TV'nin adresi ile verdiðiniz adres zannedersem ayný :)
Belki buradan bir sonuca varabilirsiniz.

Teþekkür ederim uzunca yanýtýnýza, alýþveriþ yöntemi kapýda ödeme yöntemiyle yapýldý(Yani isteseler malý yollamazlardý diyemeyiz çünkü telefonla yapýlan sipariþ üstüne kapýda ödeme ile yapýlan bir alýþveriþ sözkonusu),malý alýrken açýlmasý isteðime kargocu olumsuz yanýt verdiðinden para ödemesi yapýp ürünü aldýktan sonra yanlýþlýðý farkettim.Parayý ve ürünü alýp geri göndermeyerek hýrsýzlýk denmese bile parama el koymuþ olmuyorlar mý?
Ýkisini ayný taraf göndermek onlara biþeyler kazandýrýyor ki( bu konuda baþka þikayetler de var) düzeltme için geri gönderildiðinde malý göndermeyerek ,oyalayarak veya belirsiz süre el koyarak haksýz kazanç saðlamýþ oluyorlar.
Bu durumda ben de haklý olarak param ödenene kadar ya da yanlýþlýk düzeltilene kadar karþý tarafýn en azýndan bu durumu suistimal ettiðini ya dolandýrdýðýný söyleme hakkým olmayacak mýdýr?
Akýllý tv adresi þu an kapalý olduðundan herhangi bir bilgim yok,tüketci hakem heyeti yolu dýþýnda ne yapabilirim ya da yapmalýyým asýl sorum bu.Sonuç olarak siyasi ve hukuki ortam bunlara zemin hazýrlýyor ki bu tip satýcýlar pervasýz oluyorlar kanýsýndayým.Elbette durum düzeldiðinde ya da para iadesi yapýldýðýnda söylediklerim deðiþecektir ancak þu an ki durum budur ve parama el konmuþ durumdadýr. ilgilenen kiþilere çok teþekkür ederim.