Faturasý üzerime olmayan malýn iadesi

Bilgilendirme:

e) Tüketici: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kiþiyi,

Bilgilendirme:


Ücretsiz Tamir Yükümlülüðü

Madde 13 - Satýcý, malýn; garanti süresi içinde, gerek malzeme ve iþçilik gerekse montaj hatalarýndan dolayý arýzalanmasý halinde iþçilik masrafý, deðiþtirilen parça bedeli ya da baþka herhangi bir ad altýnda hiçbir ücret talep etmeksizin tamirini yapmak veya yaptýrmakla yükümlüdür.

Arýzalarda kullaným hatasýnýn bulunup bulunmadýðý servis istasyonlarý, servis istasyonunun mevcut olmamasý halinde sýrasýyla; bu malýn satýcýsý, bayii, acentesi, temsilciliði, ithalatçýsý veya imalatçý-üreticisinden birisi tarafýndan düzenlenen raporla belirlenir.

Tüketiciler, bu maddenin ikinci fýkrasýnda belirtilen rapora iliþkin olarak bilirkiþi tarafýndan tespit yapýlmasý talebiyle ilgili tüketici sorunlarý hakem heyetine baþvurabilir.

Diðer Yükümlülükler

Madde 14 - Tüketicinin onarým hakkýný kullanmasýna raðmen malýn;

a) (Deðiþik bent: 24/04/2011 - 27914 S. R.G. Yön./8. md.) Tüketiciye teslim edildiði tarihten itibaren, garanti süresi içinde kalmak kaydýyla, bir yýl içerisinde en az dört defa veya imalatçý-üretici ve/veya ithalatçý tarafýndan belirlenen garanti süresi içerisinde altý defa arýzalanmasýnýn yaný sýra, bu arýzalarýn maldan yararlanamamayý sürekli kýlmasý,

b) Tamiri için gereken azami sürenin aþýlmasý,

c) Firmanýn servis istasyonunun, servis istasyonunun mevcut olmamasý halinde sýrasýyla satýcýsý, bayii, acentesi, temsilciliði, ithalatçýsý veya imalatçý-üreticisinden birisinin düzenleyeceði raporla arýzanýn tamirinin mümkün bulunmadýðýnýn belirlenmesi,

durumlarýnda, tüketici malýn ücretsiz deðiþtirilmesini, bedel iadesi veya ayýp oranýnda bedel indirimi talep edebilir.

Bu maddenin (c) bendinde belirtilen raporun, tüketicinin baþvuru tarihinden itibaren yedi gün içerisinde düzenlenmesi zorunludur. Tüketici, raporun belirtilen süre içerisinde düzenlenmemesi veya raporu kabul etmemesi hallerinde, ilgili tüketici sorunlarý hakem heyetine baþvurarak mevcut durumun tespit edilmesini isteyebilir.

Satýcý, tüketicinin bu Yönetmeliðin 13 ve 14 üncü maddelerinde belirtilen taleplerini reddedemez. Tüketicinin bu taleplerine karþý satýcý, bayii, acente, imalatçý- üretici ve ithalatçý müteselsilen sorumludurlar.