Hukuki NET sitesinde payla��mda bulunmak, soru sormak ve cevap yazmak i�in �ye olun. �yelik �cretsizdir.

Garantili �r�n para iadesi

05-08-2012 22:23:24 thecoldice #

Garantili �r�n para iadesi

Merhabalar,
�ubat 2011'de bir telefon ald�m. Telefonumu kamera tu�unun d�zg�n �al��mamas�ndan �t�r� iki kez garantiye g�nderdim.
�ksinde de cihaz tamir edildi, ancak �u anda tekrar ayn� par�a ar�za yapt�.
Garanti belgesinde ayn� ar�zan�n bir y�l i�ersinde 2'den fazla tekrarlanmas� (ya da farkl� ar�zalar�n 4'ten fazla ortaya ��kmas�) halinde t�keticinin de�i�im ya da para iadesi talep edebilece�i yaz�yor.

Ancak forumu ara�t�rd��mda https://www.hukuki.net/showthread.php...ranti-problemi adresinde (Nisan 2011'de de�i�iklikle) ar�zan�n 4 kez tekrarlanmas� gerekti�ini okudum. (Ayn� ya da farkl� ar�za ibaresi g�remedim.)

Benim cihaz�m �ubat 2011'de al�nm��t�. Elimde �nceki iki garanti kayd� var ve ikisinde de kamera tu�unun de�i�tirildi�i belgelenmi� durumda.

�imdi ben ayn� ar�za ��nc� kez tekrarland�� i�in para iadesi talep edebilir miyim yoksa ar�zan�n 4. kez tekrarlanmas� m� gerekmekte?

Yard�mlar�n�z i�in te�ekk�r ederim.

05-08-2012 23:19:44 Mant�kl� #

Cevap: Garantili �r�n para iadesi

T�ketici hakem heyetine gidin

05-08-2012 23:29:42 �enol Eker #

Cevap: Garantili �r�n para iadesi

"1 y�l i�inde" ifadesine dikkat edin.
Garanti s�resi i�inde olmak kayd� ile B�R YIL ��NDE 3 defa ayn� ar�zan�n olmas� gerek.
Sizin ar�zalar�n �� de AYNI YIL i�inde mi? Yani birinci ve 3. ar�za aras�nda 1 y�l yok mu?

05-08-2012 23:57:45 thecoldice #

Cevap: Garantili �r�n para iadesi

Yan�tlar�n�z i�in �ok te�ekk�r ederim.

Alıntı:

senoleker rumuzlu �yeden al�nt�

Evet t�m ar�zalar�n servis kay�tlar� var ve t�m ar�zalar bir y�l i�erisinde ger�ekle�ti. 1. ve 3. ar�za aras�nda 1 y�l yok.

Ancak 3. ar�za ile ilgili servise g�ndermedim. (�lk iki ar�zada servis kamera butonunu de�i�tirdi) Nas�l bir yol izlemem gerekiyor, servis bulundu�um yerin d��nda oldu�unda kargoyla g�ndermem gerekiyor.

T�ketici hakem heyetine 3. kez g�ndermeden ba�vurmam uygun olur mu yoksa konuyu a��klayan bir dile�eyle teknik servise mi g�ndermeliyim, ya da �cret iadesi talebi i�in izlenecek ba�ka bir yol var m�?

Bir de de�i�iklikten �nce ald��m i�in yeni yasada ge�en 4 ar�za ifadesi benim i�in ge�erli olmayacak m� (garanti belgesi �zerinde yazan bilgiler mi ge�erli olacak)?

Bilgi veririseniz �ok sevinirim.

06-08-2012 01:05:38 �enol Eker #

Cevap: Garantili �r�n para iadesi

Yeni y�netmelikte san�r�m bir de�i�iklik var bu konuda. "�kiden fazla" olay�n� bulamad�m. Bir de siz bak�n:
http://www.mevzuat.adalet.gov.tr/html/21487.html

06-08-2012 01:18:24 thecoldice #

Cevap: Garantili �r�n para iadesi

Alıntı:

senoleker rumuzlu �yeden al�nt�

Yeni y�netmelikte san�r�m bir de�i�iklik var bu konuda. "�kiden fazla" olay�n� bulamad�m. Bir de siz bak�n:
http://www.mevzuat.adalet.gov.tr/html/21487.html

Evet, yeni y�netmelikte 4 ar�za olu�mas� halinde yaz�yor. De�i�ilik Nisan 2011'de yap�lm��. Benim �r�n� sat�n alma tarihim �ubat 2011. Garanti belgesinde 2'den fazla ar�za �eklinde belirtilmi�, o zamanki y�netmelik de o �ekildeymi�.

Hangisi ge�erli olacak?

Garantili �r�n para iadesi