Ayıplı hizmet hakkında bilgi
Merhaba,
Aşağıda elime ulaşan tebligata göre Tüketici sorunları hakem heyeti başkanlığına yaptığım şikayetim lehime sonuçlanmış, bu karar sonucunda bir kaç sorumu cevaplayabilirseniz memnun olurum.Mantolama hizmetinin karşılığı daire başına 3200TL fiyatı bulunmakta 800TL peşinat geri kalanı aylık 150TL senet yapılarak taksitlendi bu senetlerin 6 adeti (toplam 900TL) ödendi 10 adet (toplam 1500TL) kalmıştır.
1- Tüketici sorunları hakem heyeti başkanlığının aldığı bu karar karşı firmayı veya şahsı ne kadar bağlar?
2- Şikayet edilenin savunmasının Özeti satırında yazan İlgili firmanın ayrı ayrı iki adresine savunma talebi gönderilmiştir.Ancak iki adrese de teslim edilememiştir yazısı ne anlama gelmektedir süreç için bir olumsuz duruma neden olabilir mi?
3- Muhtemelen 15 gün içerisinde bu firma veya şahıstan bir geri dönüş olmayacaktır bu süre sonunda veya bitmeden Tüketici mahkemesine başvuru bireysel olarak yapabilirmiyim yada mutlaka avukat yardımı almam mı gerekir, dava ne kadar sürebilir, ücret ne kadar tutabilir?
4- Şikayette bulunduğum firma veya şahısa açtığım davada verdiğim adreslerde bulunamaz ise dava düşer mi bu tür durumlarda süreç nasıl işler (aşağıdaki adreslere yapılan tebligatlar teslim edilememiş)?
5- Kalan senetlerimi ödemeye devam edeyim mi yoksa ödemeyi dava sonuçlanana kadar bekleteyim mi bana zararı olur mu?
6- Sözleşmedeki adres bilgileri hatalıysa nasıl bir yol izleyebilirim,sonuçta her ay sözleşme yapılan kişi gelip senet karşılığı taksiti alıyor?
Teşekkürler.
KARAR
Karar No : 2012/618
Karar Tarihi : 21/05/2012
Şikayet Tarih ve No : 13/12/2011-5492
Şikayet Eden : Murat ÖLGER
Şikayet Edilen : İşgören inşaat dekorasyon (maşallah İŞGÖREN)
Vergi Dairesi / No:İlyasbey V.D. - 31549179278
osman yılmaz mah. başaranlar sit. No:12 Gebze
Şikayet Konusu : Ayıplı Hizmet
Olayın Özeti : Tüketici dilekçesinde özetle şu şikayet ve talepte bulunmaktadır:Evimde salon odasına ekli dışarıya çıkıntılı olan balkon duvarlarının mantolanması, ayrıca balkon iç duvarlarının mantolanması eksik veya hatalı yapıldığından ilgili firma tarafından yapılması gereken işlemlerin yapılıp sorunun giderilmesi talep edilmekte.
Şikayet edilenin savunmasının Özeti : İlgili firmanın ayrı ayrı iki adresine savunma talebi gönderilmiştir.Ancak iki adrese de teslim edilememiştir.
HÜKÜM: Tüketici Murat ÖLGER tarafından İlçe Hakem Heyeti Başkanlığına sunulan şikayet dilekçesi ve eki dosyadaki bilgi ve belgelerin bir bütün olarak değerlendirilmesi sonucunda, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunun 4/A maddesi gereğince ayıplı hizmet kapsamında değerlendirilmesine, 19/04/2012 tarih ve 817 sayıile görevlendirilen bilirkişi raporuna göre mantolamanın eksik yapıldığı ve bazı bçlgelerde hiç yapılmadığı anlaşılmıştır, bu nedenle tüketici talebinin kabulüne, ilgili firma tarafından eksik yapıldığı tespit edilen balkonların, çevre duvarlarının ve yatak odasının bulunduğu kör cephenin mantolamasının yapılmasına, kararın taraflara tebliğine, tebliğ tarihinden itibaren 15 gün içerisinde Tüketici mahkemelerine itiraz yolu açık olmak üzere katılanların oy birliği ile karar verilmiştir.
Aşağıda elime ulaşan tebligata göre Tüketici sorunları hakem heyeti başkanlığına yaptığım şikayetim lehime sonuçlanmış, bu karar sonucunda bir kaç sorumu cevaplayabilirseniz memnun olurum.Mantolama hizmetinin karşılığı daire başına 3200TL fiyatı bulunmakta 800TL peşinat geri kalanı aylık 150TL senet yapılarak taksitlendi bu senetlerin 6 adeti (toplam 900TL) ödendi 10 adet (toplam 1500TL) kalmıştır.
1- Tüketici sorunları hakem heyeti başkanlığının aldığı bu karar karşı firmayı veya şahsı ne kadar bağlar?
2- Şikayet edilenin savunmasının Özeti satırında yazan İlgili firmanın ayrı ayrı iki adresine savunma talebi gönderilmiştir.Ancak iki adrese de teslim edilememiştir yazısı ne anlama gelmektedir süreç için bir olumsuz duruma neden olabilir mi?
3- Muhtemelen 15 gün içerisinde bu firma veya şahıstan bir geri dönüş olmayacaktır bu süre sonunda veya bitmeden Tüketici mahkemesine başvuru bireysel olarak yapabilirmiyim yada mutlaka avukat yardımı almam mı gerekir, dava ne kadar sürebilir, ücret ne kadar tutabilir?
4- Şikayette bulunduğum firma veya şahısa açtığım davada verdiğim adreslerde bulunamaz ise dava düşer mi bu tür durumlarda süreç nasıl işler (aşağıdaki adreslere yapılan tebligatlar teslim edilememiş)?
5- Kalan senetlerimi ödemeye devam edeyim mi yoksa ödemeyi dava sonuçlanana kadar bekleteyim mi bana zararı olur mu?
6- Sözleşmedeki adres bilgileri hatalıysa nasıl bir yol izleyebilirim,sonuçta her ay sözleşme yapılan kişi gelip senet karşılığı taksiti alıyor?
Teşekkürler.
T.C.
ÇAYIROVA KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı
ÇAYIROVA KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı
KARAR
Karar No : 2012/618
Karar Tarihi : 21/05/2012
Şikayet Tarih ve No : 13/12/2011-5492
Şikayet Eden : Murat ÖLGER
Şikayet Edilen : İşgören inşaat dekorasyon (maşallah İŞGÖREN)
Vergi Dairesi / No:İlyasbey V.D. - 31549179278
osman yılmaz mah. başaranlar sit. No:12 Gebze
Şikayet Konusu : Ayıplı Hizmet
Olayın Özeti : Tüketici dilekçesinde özetle şu şikayet ve talepte bulunmaktadır:Evimde salon odasına ekli dışarıya çıkıntılı olan balkon duvarlarının mantolanması, ayrıca balkon iç duvarlarının mantolanması eksik veya hatalı yapıldığından ilgili firma tarafından yapılması gereken işlemlerin yapılıp sorunun giderilmesi talep edilmekte.
Şikayet edilenin savunmasının Özeti : İlgili firmanın ayrı ayrı iki adresine savunma talebi gönderilmiştir.Ancak iki adrese de teslim edilememiştir.
HÜKÜM: Tüketici Murat ÖLGER tarafından İlçe Hakem Heyeti Başkanlığına sunulan şikayet dilekçesi ve eki dosyadaki bilgi ve belgelerin bir bütün olarak değerlendirilmesi sonucunda, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunun 4/A maddesi gereğince ayıplı hizmet kapsamında değerlendirilmesine, 19/04/2012 tarih ve 817 sayıile görevlendirilen bilirkişi raporuna göre mantolamanın eksik yapıldığı ve bazı bçlgelerde hiç yapılmadığı anlaşılmıştır, bu nedenle tüketici talebinin kabulüne, ilgili firma tarafından eksik yapıldığı tespit edilen balkonların, çevre duvarlarının ve yatak odasının bulunduğu kör cephenin mantolamasının yapılmasına, kararın taraflara tebliğine, tebliğ tarihinden itibaren 15 gün içerisinde Tüketici mahkemelerine itiraz yolu açık olmak üzere katılanların oy birliği ile karar verilmiştir.