Hukuki NET sitesinde payla��mda bulunmak, soru sormak ve cevap yazmak i�in �ye olun. �yelik �cretsizdir.

Savc�l��a �ikayet ve cayma hakk� s�resi?

18-06-2012 18:27:47 efekentli46 #

Savc�l��a �ikayet ve cayma hakk� s�resi?

Merhaba,

�kinci el bir �r�n al�rken doland�r�ld�m. Ben A �r�n� ald��m� sanarken bana B markal� kalitesiz bir �r�n geldi. Herhangi bir firma olmad�� i�in t�ketici hakem heyetine ba�vurmad�m ve ayn� g�n savc�l��a �ikayet�i oldum. A��kcas� firma s�z konusu oldu�unda t�ketici hakem heyetlerine ba�vurulur diye biliyordum. Bug�n gelen takipsizlik karar�na g�re benim t�ketici hakem heyetine gidip cayma hakk�m�n kullan�lmas� gerekti�ini yazm��. Her nekadar karar�nda yazd�� doland�r�c�l�k terimine y�zde y�z uysa da savc�l�k bunu hukuki uyu�mazl�k olarak g�rm��. Ben zaten o g�nden beri o �ahsa ulama��yorum, (tel a�m�yorum, mesajlara d�nm�yor) k�t� niyetli oldu�u a��kt� (ikinci el sitesinden bloke edilmi� sah�� benzer olaylardan �t�r� san�r�m) ama fazla soru�turma yap�lmam��.

Herneyse, �imdi anlamad��m nokta �u. Savc�l�kta ge�en s�re y�z�nden 7 g�n olan cayma hakk�mda m� dolmu� oluyor? Te�ekk�rler

18-06-2012 19:59:45 commodore1tr #

Cevap: Savc�l��a �ikayet ve cayma hakk� s�resi?

Anlat�m�n�z cayma hakk�n� i�eren bir durum de�il. �stedi�iniz �r�n gelseydi ve o beklentilerinizi kar��lamasayd� cayma hakk�ndan s�z edilebilirdi. Burada en kibar deyimi ile hatal� �r�n g�nderimi ifadelerinizden ��kard��ma g�reyse ''ay�pl� mal'' g�nderimi bulunmaktad�r. Dolay�s�yla yedi g�nl�k s�re sizin i�in ge�ersizdir.

Siz cayma hakk�n� de�il ay�pl� �r�n�n iadesibi isteyeceksiniz.

18-06-2012 20:30:32 efekentli46 #

Cevap: Savc�l��a �ikayet ve cayma hakk� s�resi?

Alıntı:

commodore1tr rumuzlu �yeden al�nt�

�ncelikle ilginize te�ekk�r ederim. daha a��k yazmam gerekirse, sahibinden.com �zerinden sony model s�f�ra yak�n bir pc i�in anla�m��t�k ve bana gelen �r�n ise acer marka, �ok eski bir model, kelepir bir �r�n. kap�da �deme se�ene�i ile g�ndermi�ti ve ptt �demeyi yapmadan �r�n� g�rmeme izin vermedi�i i�in ma�dur oldum. t�ketici hakem heyetine ba�vurmak akl�ma gelmi�ti ama hakem heyetleri sadece firmalara bakar diye savc�l��a gitmi�tim. bilseydim 2 bireyin anla�mazl�klar�na bakt��n� oraya giderdim. kald� ki ben hala bunun doland�r�c�l�k oldu�u konusunda eminim hakem heyeti ile alabileceksem param� gerisi �nemli de�il.

�imdi, kararda aynen �u �ekilde yazyor:

Alıntı:

bu haliyle olay�n taraflar aras�nda bir hukiki uyu�mazl�k niteli�inde oldu�u, m��tekinin 4077 say�l� kanun h�k�mlerine g�re cayma hakk�n� kullanabilece�i ve t�ketici hakem heyetine ba�vurarak buna ili�kin yasal haklar�n� kullanma imkan� oldu�u, ayr�ca m��tekinin hukuk mahkemeleri arac�l��yla sat�n ald�� bilgisayar�n iadesini ve �dedi�i paran�n kendisine geri �denmesi konusunda da yasal haklar� kullanabilece�i anla��lmakta....

kararda caymadan bahsetmi�, sizin belirtmi� oldu�unuz durumda yani ay�pl� mal konusunda �ikayet edebilme s�resi ne kadar? 7 de�il ise nedir? 1 aydan daha uzun s�rd� bu savc�l�k s�resi o y�zden soruyorum.

ayr�ca, hukuk mahkemelerine dava a�abilece�imi belirtmi� ama burada bahsedilen hukuk mahkemesi hangisi yazmam��. a��r ceza mahkemesi de bir hukuk mahkemesi de�il mi? (bu konuya a��r ceza bak�yor san�r�m. itiraz oraym��) bana gitmemi s�yledi�i mahkeme hangisidir?

savc�l�k, "hileli davran��lar ile bir kimseyi aldatma, hayata d��erme" (dolanc�r�l�k terimi yapm��) yok demi�. bu olayda aldatma yok ise doland�r�c�l�k denen kavram nedir bilmiyorum. t�m kan�tlar var :(

�ok te�ekk�rler ederim

18-06-2012 23:31:20 frmax #

Cevap: Savc�l��a �ikayet ve cayma hakk� s�resi?

Cayma hakk� i�in 7 g�nl�k s�reniz vard�r, Ay�pl� mal i�in 30 g�nl�k s�reniz. Bu s�re i�erisinde durumu kar�� tarafa bildirmeniz yeterlidir. (yada bidirdi�inizi ispat etmeniz :) )

Bilgilendirme:

Cayma hakk�

Madde 7 - (1) Mesafeli s�zle�melerde t�ketici, yedi g�n i�erisinde herhangi bir gerek�e g�stermeksizin ve cezai �art �demeksizin s�zle�meden cayma hakk�na sahiptir. Cayma hakk�n�n kullan�ld��na dair bildirimin bu s�re i�inde yaz�l� olarak veya bir s�rekli veri ta��y�c�s�yla bildirilmesi yeterlidir.

(2) Cayma hakk� s�resi, mal�n teslimine ili�kin s�zle�melerde, t�keticinin mal� teslim ald�� g�nden itibaren, di�er s�zle�melerde ise s�zle�menin akdedildi�i g�nden itibaren i�lemeye ba�lar.

(3) Sat�c� veya sa�lay�c�n�n 5 inci ve 6 nc� maddelerde belirtilen y�k�ml�l�klerini yerine getirmemesi h�linde, cayma hakk� s�resi �� ayd�r. Bu s�re, mal�n teslimine ili�kin s�zle�melerde, t�keticinin mal� teslim ald�� g�nden itibaren, di�er s�zle�melerde ise s�zle�menin akdedildi�i g�nden itibaren i�lemeye ba�lar. Ancak 5 inci ve 6 nc� maddelerde belirtilen y�k�ml�l�klerin, �� ayl�k s�re i�erisinde yerine getirilmesi h�linde, birinci f�krada belirtilen yedi g�nl�k cayma hakk� s�resi, s�z konusu y�k�ml�l�klerin yerine getirildi�i g�nden itibaren i�lemeye ba�lar. Cayma hakk�n�n kullan�ld��na dair irade beyan�n�n bu s�re i�inde yaz�l� olarak veya bir s�rekli veri ta��y�c�s�yla bildirilmesi yeterlidir.

(4) Taraflarca aksi kararla�t�r�lmad�k�a t�ketici, a�a��daki s�zle�melerde cayma hakk�n� kullanamaz.

a) Cayma hakk� s�resi sona ermeden �nce, t�keticinin onay� ile hizmetin ifas�na ba�lanan hizmet s�zle�meleri.

b) Fiyat� borsa veya te�kilatlanm�� di�er piyasalarda belirlenen mallara ili�kin s�zle�meler.

c) T�keticinin istekleri veya a��k�a onun ki�isel ihtiya�lar� do�rultusunda haz�rlanan, niteli�i itibariyle geri g�nderilmeye elveri�li olmayan ve �abuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi ge�me ihtimali olan mallar�n teslimine ili�kin s�zle�meler.

�) T�ketici taraf�ndan ambalaj�n�n a��lm�� olmas� �art�yla, ses veya g�r�nt� kay�tlar�na, yaz�l�m programlar�na ve bilgisayar sarf malzemelerine ili�kin s�zle�meler.

d) Gazete, dergi gibi s�reli yay�nlar�n teslimine ili�kin s�zle�meler.

e) Bahis ve piyangoya ili�kin hizmetlerin ifas�na ili�kin s�zle�meler.

f) Elektronik ortamda an�nda ifa edilen hizmetler ve t�keticiye an�nda teslim edilen gayri maddi mallara ili�kin s�zle�meler.

(5) T�keticiye, borcunun tamamen veya k�smen ifas� i�in, sat�c� veya sa�lay�c� veya onunla i�birli�i i�inde olan bir ��nc� ki�i taraf�ndan kredi verildi�i mesafeli s�zle�melerde, t�keticinin bu maddedeki h�k�mler d�hilinde cayma hakk�n� kullanmas� durumunda kredi s�zle�mesi de herhangi bir tazminat veya cezai �art �deme y�k�ml�l�� s�z konusu olmaks�z�n sona erer. Ancak bunun i�in cayma bildiriminin kredi verene de yaz�l� olarak iletilmesi gerekir. Taraflar�n kar��l�kl� iade y�k�ml�l�kleri sakl�d�r.

Bilgilendirme:

Madde 4 - (De�i�ik madde: 06/03/2003 - 4822 S.K./4. md.)

Ambalaj�nda, etiketinde, tan�tma ve kullanma k�lavuzunda ya da reklam ve ilanlar�nda yer alan veya sat�c� taraf�ndan bildirilen veya standard�nda veya teknik d�zenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteli�i etkileyen niceli�ine ayk�r� olan ya da tahsis veya kullan�m amac� bak�m�ndan de�erini veya t�keticinin ondan bekledi�i faydalar� azaltan veya ortadan kald�ran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler i�eren mallar, ay�pl� mal olarak kabul edilir.

T�ketici, mal�n teslimi tarihinden itibaren otuz g�n i�erisinde ay�b� sat�c�ya bildirmekle y�k�ml�d�r. T�ketici bu durumda, bedel iadesini de i�eren s�zle�meden d�nme, mal�n ay�ps�z misliyle de�i�tirilmesi veya ay�p oran�nda bedel indirimi ya da �cretsiz onar�m isteme haklar�na sahiptir. Sat�c�, t�keticinin tercih etti�i bu talebi yerine getirmekle y�k�ml�d�r. T�ketici bu se�imlik haklar�ndan biri ile birlikte ay�pl� mal�n neden oldu�u �l�m ve/veya yaralanmaya yol a�an ve/veya kullan�mdaki di�er mallarda zarara neden olan hallerde imalat��-�reticiden tazminat isteme hakk�na da sahiptir.

(De�i�ik f�kra: 21/02/2007-5582 S.K./22.mad.) �malat��-�retici, sat�c�, bayi, acente, ithalat�� ve 10 uncu maddenin be�inci f�kras�na veya 10/B maddesinin dokuzuncu f�kras�na g�re kredi veren, ay�pl� maldan ve t�keticinin bu maddede yer alan se�imlik haklar�ndan dolay� m�teselsilen sorumludur. 10/B maddesinin dokuzuncu f�kras�na g�re kredi veren konut finansman� kurulu�unun sorumlulu�u teslim tarihinden itibaren 1 y�l s�re ve kulland�rd�� kredi miktar� ile s�n�rl�d�r. Konut finansman� kurulu�lar� taraf�ndan 10/B maddesinin dokuzuncu f�kras�na g�re verilen kredilerin devrolmas� halinde dahi, kredi veren konut finansman� kurulu�unun sorumlulu�u devam eder. Krediyi devralan kurulu� bu madde kapsam�nda sorumlu olmaz. Ay�pl� mal�n neden oldu�u zarardan dolay� birden fazla kimse sorumlu oldu�u takdirde bunlar m�teselsilen sorumludurlar. Sat�lan mal�n ay�pl� oldu�unun bilinmemesi bu sorumlulu�u ortadan kald�rmaz. *

Bu madde ile ay�ba kar�� sorumlu tutulanlar, ay�ba kar�� daha uzun bir s�re ile sorumluluk �stlenmemi�lerse, ay�pl� maldan sorumluluk, ay�p daha sonra ortaya ��km�� olsa bile mal�n t�keticiye teslimi tarihinden itibaren iki y�ll�k zamana��m�na tabidir. Bu s�re konut ve tatil ama�l� ta��nmaz mallarda be� y�ld�r. Ay�pl� mal�n neden oldu�u her t�rl� zararlardan dolay� yap�lacak talepler ise �� y�ll�k zamana��m�na tabidir. Bu talepler zarara sebep olan mal�n piyasaya s�r�ld�� g�nden ba�layarak on y�l sonra ortadan kalkar. Ancak, sat�lan mal�n ay�b�, t�keticiden sat�c�n�n a��r kusuru veya hile ile gizlenmi�se zamana��m� s�resinden yararlan�lamaz.

Ay�pl� mal�n neden oldu�u zararlardan sorumlulu�a ili�kin h�k�mler d��nda, ay�pl� oldu�u bilinerek sat�n al�nan mallar hakk�nda yukar�daki h�k�mler uygulanmaz.

Sat��a sunulacak ay�pl� mal �zerine ya da ambalaj�na, imalat�� veya sat�c� taraf�ndan t�keticinin kolayl�kla okuyabilece�i �ekilde "�z�rl�d�r" ibaresini i�eren bir etiket konulmas� zorunludur. Yaln�zca ay�pl� mal sat�lan veya bir kat ya da reyon gibi bir b�l�m� s�rekli olarak ay�pl� mal sat��na, t�keticinin bilebilece�i �ekilde tahsis edilmi� yerlerde bu etiketin konulma zorunlulu�u yoktur. Mal�n ay�pl� oldu�u hususu, t�keticiye verilen fatura, fi� veya sat�� belgesi �zerinde g�sterilir.

G�venli olmayan mallar, piyasaya �z�rl�d�r etiketiyle dahi arz edilemez. Bu �r�nlere, 4703 say�l� �r�nlere �li�kin Teknik Mevzuat�n Haz�rlanmas� ve Uygulanmas�na Dair Kanun h�k�mleri uygulan�r.

Bu h�k�mler, mal sat��na ili�kin her t�rl� t�ketici i�leminde de uygulan�r.

Ama ben durumunuzun t�ketici hakem heyeti ile ilgili oldu�unu zannetmiyorum. ��nk� ortada ikinci el bir mal s�z konusu ve b�y�k olas�l�kla bu mal i�in faturan�z yada sat�n ald��n�z� ispat edebilece�iniz herhangi bir belge yoktur. Bu durumda t�ketici hakem heyetine ba�vuramazs�n�z bile.

Bilgilendirme:

Ba�vuru

Madde 11- Uyu�mazl�klarla ilgili ba�vuru, uyu�mazl�k konusunu i�eren dilek�enin, delil olu�turan ilgili belgelerle birlikte hakem heyetine verilmesiyle yap�l�r.

T�ketici ayn� uyu�mazl�k konusu ile ilgili olarak birden �ok hakem heyetine ba�vuramaz. Aksi takdirde di�er taraf lehine derdestlik itiraz�nda bulunma hakk� do�ar.

T�keticinin uyu�mazl�k konusu ile ilgili olarak ayn� hakem heyetine birden fazla ba�vuru yapmas� durumunda da ikinci f�kra h�k�mleri uygulan�r.

T�keticiler ile sat�c� ve sa�lay�c�lar aras�ndaki uyu�mazl�klarda Kanun'un 23 �nc� maddesi h�k�mleri sakl�d�r.

bence durumunuz doland�r�c�l�k b�l�m�ne daha �ok uyuyor.

Bilgilendirme:

Doland�r�c�l�k
MADDE 157. - (1) Hileli davran��larla bir kimseyi aldat�p, onun veya ba�kas�n�n zarar�na olarak, kendisine veya ba�kas�na bir yarar sa�layan ki�iye bir y�ldan be� y�la kadar hapis ve be�bin g�ne kadar adl� para cezas� verilir.
Nitelikli doland�r�c�l�k
MADDE 158. - (1) Doland�r�c�l�k su�unun;
a) Din� inan� ve duygular�n istismar edilmesi suretiyle,
b) Ki�inin i�inde bulundu�u tehlikeli durum veya zor �artlardan yararlanmak suretiyle,
c) Ki�inin alg�lama yetene�inin zay�fl��ndan yararlanmak suretiyle,
d) Kamu kurum ve kurulu�lar�n�n, kamu meslek kurulu�lar�n�n, siyas� parti, vak�f veya dernek t�zel ki�iliklerinin ara� olarak kullan�lmas� suretiyle,
e) Kamu kurum ve kurulu�lar�n�n zarar�na olarak,
f) Bili�im sistemlerinin, banka veya kredi kurumlar�n�n ara� olarak kullan�lmas� suretiyle,
g) Bas�n ve yay�n ara�lar�n�n sa�lad�� kolayl�ktan yararlanmak suretiyle,
h) Tacir veya �irket y�neticisi olan ya da �irket ad�na hareket eden ki�ilerin ticari faaliyetleri s�ras�nda; kooperatif y�neticilerinin kooperatifin faaliyeti kapsam�nda,
i) Serbest meslek sahibi ki�iler taraf�ndan, mesleklerinden dolay� kendilerine duyulan g�venin k�t�ye kullan�lmas� suretiyle,
j) Banka veya di�er kredi kurumlar�nca tahsis edilmemesi gereken bir kredinin a��lmas�n� sa�lamak maksad�yla,
k) Sigorta bedelini almak maksad�yla,
��lenmesi h�linde, iki y�ldan yedi y�la kadar hapis ve be�bin g�ne kadar adl� para cezas�na h�kmolunur.
(2) Kamu g�revlileriyle ili�kisinin oldu�undan, onlar nezdinde hat�r� say�ld��ndan bahisle ve belli bir i�in g�rd�r�lece�i vaadiyle aldatarak, ba�kas�ndan menfaat temin eden ki�i, yukar�daki f�kra h�km�ne g�re cezaland�r�l�r.
Daha az cezay� gerektiren h�l
MADDE 159. - (1) Doland�r�c�l��n, bir hukuk� ili�kiye dayanan alaca�� tahsil amac�yla i�lenmesi h�linde, �ik�yet �zerine, alt� aydan bir y�la kadar hapis veya adl� para cezas�na h�kmolunur.

19-06-2012 01:01:05 efekentli46 #

Cevap: Savc�l��a �ikayet ve cayma hakk� s�resi?

kar�� tarafa bildirmek derken, sadece g�nderdi�im smsler var. zaten dedi�im gibi mesajlar�ma da cevap vermedi, telefonlar�ma da cevap vermedi. elimde sadece kap�da �deme se�ene�i ile ilgili bir belge var o kadar. g�nderdi�im smslerde bildiri olarak kabul g�rmez san�r�m.

benimde kanaatim doland�r�c�l�k ama savc�l�k hileli davran��, aldatmaca olmas� gerek demi�. sonra da bu yokmu� gibi takipsizlik karar� vermi�. t�ketici hakem heyetini g�zden ��kard�k san�r�m ama savc�l��n "hukuk mahkemesine ba�vurup para iadesi al�nabilir" c�mlesindeki hukuk mahkemesi hangisi oluyor? zaten hepsi hukuk mahkemesi de�il mi? ben �ikayetimi yapm��m, ilgili mahkemeye dosya neden g�nderilmeyip sanki belediyeye ba�vurmu�um gibi beni hukuk mahkemesine y�nlendiriyor anlam veremedim :(

te�ekk�rler

19-06-2012 14:38:35 efekentli46 #

Cevap: Savc�l��a �ikayet ve cayma hakk� s�resi?

Daha fazla yoruma ihtiyac�m var, l�tfen :(

19-06-2012 19:26:55 Av.Engin O�uz #

Cevap: Savc�l��a �ikayet ve cayma hakk� s�resi?

***Durumunuzun t�ketici hukuku ile ilgili oldu�unu d��nm�yorum zira siz mal� yine bir t�keticiden alm��s�n�z �reticisinden de�il.
***Yine ticaret hukuku mevzuat� ile de �ok ilgili g�rm�yorum zira ne siz ne de �r�n� ald��n�z ki�i tacir de�il. En yak�n bor�lar hukuku ile uyarl�k g�r�n�yor.
***Ortada bir aldatma s�z konusu oldu�u i�in savc�l��n hukuki uyu�mazl�k tan�m�na da kat�lm�yorum doland�r�c�l�k su�unun unsurlar� olu�mu�tur kanaatimce.
***Savc�l��n takipsizlik-ko�u�turmaya yer olmad��na dair karar�na belirtilen A��r ceza mahkemesinde itiraz etmenizi �neririm. Ayr�ca elinizdeki dekontlarla icra takibi ba�latabilirsiniz veya savc�l��n belirtti�i hukuk mahkemelerine yani Sulh hukuk mahkemelerine dava a�abilirsiniz. Ceza mahkemeleri ayr� hukuk mahkemeleri ayr�d�r. Hepsi hukuku uygular ancak burada kastedilen "Alacak verecek hukuku"dur. Alacak verecek i�lerine alaca��n miktar�na g�re Asliye hukuk, Sulh hukuk veya ticaret mahkemeleri bakar. Sizin alaca��n�z 7.250 liradan azd�r diye tahmin ediyorum o y�zden Sulh hukuk mahkemeleri bakar.

19-06-2012 21:06:52 efekentli46 #

Cevap: Savc�l��a �ikayet ve cayma hakk� s�resi?

bende en ba��ndan beri ayn� fikirdeyim. aldatma s�z konusu oldu�u halde, karar�nda bu terimi kulland�� halde sonra bu durum olu�mam�� demi�. ba��ndan beri yanl��, fakat s�yle bir durum s�z konusu.

benim �ikayet�i oldu�um il�e yetkisizlik karar� verip dosyay� adanaya g�ndermi�. karar� veren oras� ve itiraz� da oraya yapmam laz�m ama binlerce km �tede :( bulundu�um il�ede yapabilirmiyim itiraz�?

te�ekk�rler

20-06-2012 16:13:28 Av.Engin O�uz #

Cevap: Savc�l��a �ikayet ve cayma hakk� s�resi?

�tiraz dilek�enizi en yak�n savc�l��a verebilirsiniz onlar yollar.

21-06-2012 16:45:55 efekentli46 #

Cevap: Savc�l��a �ikayet ve cayma hakk� s�resi?

Daha �nce bu t�r tecr�belerim olmu�tu ama hi� itiraz dilek�esi yazmam��t�m. O y�zden kafamda baz� soru i�aretleri var, yine yard�mc� olursan�z �ok sevinirim.

1-istedi�im il�edeki savc�l��a itiraz dilek�esi yazarken adana a��r ceza mahkemesine diye ba�l�yaca��z san�r�m dilek�emize de�il mi? yoksa ...savc�l��na m�?

2-hem takipsizlik karar�na itiraz edip, hemde sizin dedi�iniz sulh hukuk mahkesine ayn� anda dava a�sam bir sak�ncas� olur mu?

3-takipsizlik karar�nda sulh hukuk mahkemesine ba�vurulmas� gerek demi� ama normalde benim �ikayetim oldu�umda savc�l��a gidip dilek�emi veriyorum. bu durumda direk sulh hukuk mahkemesine nas�l ba�vuruluyor? yani dilek�e yazarken ...savc�l��na yazmak yerine ...sulh hukuk mahkemesine diye dilek�emize ba�lamak gerekiyor. o zaman yine savc�l��ma teslim edece�iz.�nce mahkemeye nas�l ba�vurulur bilmedi�imden soruyorum.

4-son olarak sulh hukuk mahkemelerinde dava masraf� oluyor san�r�m. bu �creti �nceden kar�� taraf�n �demesi i�in dilek�ede belirtmek mi gerekiyor yoksa zaten davay� kazan�rsam kar�� taraf m� �demek zorunda?

uzun oldu fark�nday�m ama de�erli zaman�n�ZI ay�r�rsan�z mutlu olurum. te�ekk�rler, iyi �al��malar

Savc�l��a �ikayet ve cayma hakk� s�resi?