" 0 " Kilometre diye aldığım arabada boya dökülmeleri var
Arkadaşlar hepinize iyi günler diliyorum,
01/03/2011 Tarihinde Ankara da Göral otomotivden 0 kilometre yeni citroen c4 e-hdi sedefli siyah rengi olan bir araç satın aldım,
2012 yılı Şubat ayının sonlarına doğru aracımın boyasının döküldüğünü fark ettim ve hızlı bir şekilde boya dökülmesi yayılmaya başladı yani sağ arka çamurlukta kuş gözü kadar bir yerin boyası kalkmış altından beyaz renk çıkmıştı, ilk etapta ben taş çarpması sonucu olduğunu düşünmüştüm ama daha sonra aracın muhtelif yerlerinde hatta taş sıçramasının imkan olmadığı yerlerde aynı şekilde boyalar dökülmeye başladı ve bazı yerlerin boyutu 10cm yi geçti. 21/03/2012 tarihinde distribütör firma olan Bayraktar oto ya aracımı götürdüm " Aracın muhtelif yerlerinde boya atmaları " şikayeti ile iş emri oluşturuldu ilk incelemelerden sonra aracın boya atmalarının resimleri çekilip bu resimlerin İstanbul'a genel müdürlüğe göndereceklerini söylediler. Takribi 15 gün sonra beni telefonla arayıp aracın boya ölçümlerinin yapılması gerektiğini bildirdiler, aynı gün servise aracımı götürdüm aracın boya ölçümleri yapıldı ve haber beklememi söylediler, 1 hafta kadar sonra telefonla arayıp aracın kontrolü için genel müdürlüğün exper kişiyi yolladığını ve gelmem gerektiği söylendi yine istenilen tarihte aracı servise götürdüm yaklaşık 1 saatlik exper incelemesinden sonra exper olan kişi raporun hazırlanması, genel müdürlüğe iletilmesi raporun değerlendirilmesi gibi süreçler yüzünden 1 ay gibi bir süre geçeceğini belirtti. bir ay dolduktan hatta bir hafta geçtikten sonra halen aranmadığım için tekrar servise gittim durumu izah ettim bana hemen döneceklerini söylediler ve ertesi gün bana telefonla arayıp şu bilgiyi verdiler:
Aracınızda oluşan boya sorununa istinaden genel müdürlüğün verdiği cavap şudur aracın garantisi sonradan oluşan boya kusurları için onarımı kapsar bu doğrultuda aracınızı ücretsiz olmak üzere komple boya yapmayı kabul ediyoruz dediler bende aracımda böyle bir şeyin beni çok mağdur edeceğini ve çok değer kaybının olacağını belirterek bu işlemi kabul etmedim.
Şimdi sizlere bir kaç sorum olacak müsadenizle:
1- İlk öncelikle ben Aracın yenisi ile değiştirilmesini istiyorum böyle bir hakkım olabilir mi ?
2- Servis ile son konuşmamız 1.5 hafta oldu dava açmam için bir son tarih varmıdır ?
3- Araç Annemin üzerine kayıtlı yani ruhsat sahibi annem Bu durumda ben dava açabilirmiyim ?
4- Genel olarak nasıl bir süreç beklemem gerekiyor , Neler yapmam gerekir?
Saygılarımla Teşekkür ederim...
01/03/2011 Tarihinde Ankara da Göral otomotivden 0 kilometre yeni citroen c4 e-hdi sedefli siyah rengi olan bir araç satın aldım,
2012 yılı Şubat ayının sonlarına doğru aracımın boyasının döküldüğünü fark ettim ve hızlı bir şekilde boya dökülmesi yayılmaya başladı yani sağ arka çamurlukta kuş gözü kadar bir yerin boyası kalkmış altından beyaz renk çıkmıştı, ilk etapta ben taş çarpması sonucu olduğunu düşünmüştüm ama daha sonra aracın muhtelif yerlerinde hatta taş sıçramasının imkan olmadığı yerlerde aynı şekilde boyalar dökülmeye başladı ve bazı yerlerin boyutu 10cm yi geçti. 21/03/2012 tarihinde distribütör firma olan Bayraktar oto ya aracımı götürdüm " Aracın muhtelif yerlerinde boya atmaları " şikayeti ile iş emri oluşturuldu ilk incelemelerden sonra aracın boya atmalarının resimleri çekilip bu resimlerin İstanbul'a genel müdürlüğe göndereceklerini söylediler. Takribi 15 gün sonra beni telefonla arayıp aracın boya ölçümlerinin yapılması gerektiğini bildirdiler, aynı gün servise aracımı götürdüm aracın boya ölçümleri yapıldı ve haber beklememi söylediler, 1 hafta kadar sonra telefonla arayıp aracın kontrolü için genel müdürlüğün exper kişiyi yolladığını ve gelmem gerektiği söylendi yine istenilen tarihte aracı servise götürdüm yaklaşık 1 saatlik exper incelemesinden sonra exper olan kişi raporun hazırlanması, genel müdürlüğe iletilmesi raporun değerlendirilmesi gibi süreçler yüzünden 1 ay gibi bir süre geçeceğini belirtti. bir ay dolduktan hatta bir hafta geçtikten sonra halen aranmadığım için tekrar servise gittim durumu izah ettim bana hemen döneceklerini söylediler ve ertesi gün bana telefonla arayıp şu bilgiyi verdiler:
Aracınızda oluşan boya sorununa istinaden genel müdürlüğün verdiği cavap şudur aracın garantisi sonradan oluşan boya kusurları için onarımı kapsar bu doğrultuda aracınızı ücretsiz olmak üzere komple boya yapmayı kabul ediyoruz dediler bende aracımda böyle bir şeyin beni çok mağdur edeceğini ve çok değer kaybının olacağını belirterek bu işlemi kabul etmedim.
Şimdi sizlere bir kaç sorum olacak müsadenizle:
1- İlk öncelikle ben Aracın yenisi ile değiştirilmesini istiyorum böyle bir hakkım olabilir mi ?
2- Servis ile son konuşmamız 1.5 hafta oldu dava açmam için bir son tarih varmıdır ?
3- Araç Annemin üzerine kayıtlı yani ruhsat sahibi annem Bu durumda ben dava açabilirmiyim ?
4- Genel olarak nasıl bir süreç beklemem gerekiyor , Neler yapmam gerekir?
Saygılarımla Teşekkür ederim...