Dolandırıcılık sayılır mı?
Bu tip olaylarla son zamanlarda fazla karşılaşmaya başladım:
Adam mutlu mesut yaşarken, bir gün bir telefon geliyor:
"Biz TTNET'den arıyoruz, Siz şu anda ayda 49 lira internet parası ödüyorsunuz, eğer blabla tarifesine geçerseniz hem hızınız ve kotanız artacak hem de ayda sadece 20 lira ödeyeceksiniz"
Adam da bunu beğeniyor doğal olarak ve "evet, geçiyorum" diyor.
Halbuki 20 lira sadece 3 ay. Sonraki 21 ay 80 lira. Bu söylenmiyor. Ayrıca sözleşmenin 24 ay olacağı da söylenmiyor, ya da 24 ay boyunca 20 lira ödenecek gibi söyleniyor.
ve en önemlisi:
ARAYAN TTNET DEĞİL
Başka bir operatörün bayii arıyor ve adam evet dediği anda TTNET aboneliği sonlandırılıyor, başka operatör abonesi yapılıyor.
Tabii adam bunun farkında bile değil; bir süre sonra interneti kesiliyor. Çünkü yeni operatöre göre ayar yapılması gerek. Call center'lar i bir müddet arayıp olayı çözemeyince bir bilene gidiyor.
Olay ortaya çıktığında çoğu zaman aradan uzun zaman (dün karşılaştığım örnekte 6 ay) geçmiş oluyor. Adam 6 aydır internet kullanamıyor ve çocukların ayarları bozduğunu düşünüyor.
İşin daha da kötüsü, iptal ettirip TTNET'e dönmek istediğinizde, iptal işlemi için dünya kadar prosedür gerekiyor.
Bu olay, "dolandırıcılık" şartlarını sağlıyor mu?
Adam mutlu mesut yaşarken, bir gün bir telefon geliyor:
"Biz TTNET'den arıyoruz, Siz şu anda ayda 49 lira internet parası ödüyorsunuz, eğer blabla tarifesine geçerseniz hem hızınız ve kotanız artacak hem de ayda sadece 20 lira ödeyeceksiniz"
Adam da bunu beğeniyor doğal olarak ve "evet, geçiyorum" diyor.
Halbuki 20 lira sadece 3 ay. Sonraki 21 ay 80 lira. Bu söylenmiyor. Ayrıca sözleşmenin 24 ay olacağı da söylenmiyor, ya da 24 ay boyunca 20 lira ödenecek gibi söyleniyor.
ve en önemlisi:
ARAYAN TTNET DEĞİL
Başka bir operatörün bayii arıyor ve adam evet dediği anda TTNET aboneliği sonlandırılıyor, başka operatör abonesi yapılıyor.
Tabii adam bunun farkında bile değil; bir süre sonra interneti kesiliyor. Çünkü yeni operatöre göre ayar yapılması gerek. Call center'lar i bir müddet arayıp olayı çözemeyince bir bilene gidiyor.
Olay ortaya çıktığında çoğu zaman aradan uzun zaman (dün karşılaştığım örnekte 6 ay) geçmiş oluyor. Adam 6 aydır internet kullanamıyor ve çocukların ayarları bozduğunu düşünüyor.
İşin daha da kötüsü, iptal ettirip TTNET'e dönmek istediğinizde, iptal işlemi için dünya kadar prosedür gerekiyor.
Bu olay, "dolandırıcılık" şartlarını sağlıyor mu?