Kullanıcı Hatası Dediler
Merhaba,
bir mağazadan pantalon satın aldım. Sadece bir kez giydikten sonra, pantalonun ağ kısmında kumaşta yıpranma, tüylenme benzeri bir durum olduğunu gördüm.
Mağaza yetkilisi pantalonu görünce "Siz bunu 1 ay daha kullanın, iyice yıpranınca getirirsiniz. Merkez firmaya göndeririz, dedi"
2 gün sonra içim rahat etmedi, pantalonu tekrar götürdüm, incelemeye gönderdiler, ve sonuç geldi. "Kullanıcı hatası"ymış.
Daha ikinci günden yıpranmaya başlayan kumaş için, nasıl kullanıcı hatası denebilir ki?
Elimde ürünün fişi, inceleme sonunda gönderdikleri yazılı açıklama var. İlçe Hakem Heyeti'ne gitmeyi düşünüyorum.
Bu belgeler yeterli mi? Ve ödediğim ücretin geri verilmesini talep edeceğim.
Ne yapmalıyım?
Çok teşekkür ederim.
Saygılarımla
bir mağazadan pantalon satın aldım. Sadece bir kez giydikten sonra, pantalonun ağ kısmında kumaşta yıpranma, tüylenme benzeri bir durum olduğunu gördüm.
Mağaza yetkilisi pantalonu görünce "Siz bunu 1 ay daha kullanın, iyice yıpranınca getirirsiniz. Merkez firmaya göndeririz, dedi"
2 gün sonra içim rahat etmedi, pantalonu tekrar götürdüm, incelemeye gönderdiler, ve sonuç geldi. "Kullanıcı hatası"ymış.
Daha ikinci günden yıpranmaya başlayan kumaş için, nasıl kullanıcı hatası denebilir ki?
Elimde ürünün fişi, inceleme sonunda gönderdikleri yazılı açıklama var. İlçe Hakem Heyeti'ne gitmeyi düşünüyorum.
Bu belgeler yeterli mi? Ve ödediğim ücretin geri verilmesini talep edeceğim.
Ne yapmalıyım?
Çok teşekkür ederim.
Saygılarımla