Kvk beni kandırdı, kanıt belgelerim mevcut
Merhabalar.
Direk konuya girmek istiyorum. Bundan 20 gün önce bir GSM şirketinin kampanyasından telefon aldım. Telefonu aldığım akşam şehir dışına çıkmak zorunda kaldım. Sonrasında telefonumu aldıktan 2 gün sonra telefonum bozuldu ve bozulmasını donanımsal bir arızanın sebebine bağladım. Kvk yetkili servislerine götürdüm. Telefona “Sıvı Teması” teşhisi koydular ve garanti dışı onarımdan dolayı 80 TL ücret karşılığında yapabileceklerini söylediler. Bende kabul etmedim ve Nokia yetkilileriyle görüşerek Teleservise Yetkili Servisine ilettim telefonumu. Telefonum hiç problem olmadan yapılıp, tarafıma gönderildi.
Sorularım şimdi başlıyor.
Kvk beni yanıltmış oldu doğal olarak ve bunun ticari amaç dahilinde olduğunu düşünüyorum. Tüketici yasalarında “30 iş günü içinde arızalanan ürün ayıplıysa, tüketici ürünün değişimini talep edebilir.” İbaresi bulunduğu halde üstüne Teleservise sıvı teması yoktur derken Kvk neden sıvı teması teşhisi koyup telefonumu değiştirmeyi ya da ücretsin tamiratını kabul etmedi?
Bununla llgili 2 servisten aldığım belgeleri karşılaştırdığım zaman hala gülesim geliyor ve gerçekten çok komik bir durum.
:alalaYanıltıldığım için Kvk ya tazminat davası açabilir miyim?
:alalaTüketici haklarına mı başvurmalıyım?
Ne yapmam gerektiğini gerçekten bilmiyorum çünkü hayatım boyunca ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve yardımlarınızı bekliyorum.:alala
Şimdiden teşekkürlerimi iletiyorum.
Direk konuya girmek istiyorum. Bundan 20 gün önce bir GSM şirketinin kampanyasından telefon aldım. Telefonu aldığım akşam şehir dışına çıkmak zorunda kaldım. Sonrasında telefonumu aldıktan 2 gün sonra telefonum bozuldu ve bozulmasını donanımsal bir arızanın sebebine bağladım. Kvk yetkili servislerine götürdüm. Telefona “Sıvı Teması” teşhisi koydular ve garanti dışı onarımdan dolayı 80 TL ücret karşılığında yapabileceklerini söylediler. Bende kabul etmedim ve Nokia yetkilileriyle görüşerek Teleservise Yetkili Servisine ilettim telefonumu. Telefonum hiç problem olmadan yapılıp, tarafıma gönderildi.
Sorularım şimdi başlıyor.
Kvk beni yanıltmış oldu doğal olarak ve bunun ticari amaç dahilinde olduğunu düşünüyorum. Tüketici yasalarında “30 iş günü içinde arızalanan ürün ayıplıysa, tüketici ürünün değişimini talep edebilir.” İbaresi bulunduğu halde üstüne Teleservise sıvı teması yoktur derken Kvk neden sıvı teması teşhisi koyup telefonumu değiştirmeyi ya da ücretsin tamiratını kabul etmedi?
Bununla llgili 2 servisten aldığım belgeleri karşılaştırdığım zaman hala gülesim geliyor ve gerçekten çok komik bir durum.
:alalaYanıltıldığım için Kvk ya tazminat davası açabilir miyim?
:alalaTüketici haklarına mı başvurmalıyım?
Ne yapmam gerektiğini gerçekten bilmiyorum çünkü hayatım boyunca ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve yardımlarınızı bekliyorum.:alala
Şimdiden teşekkürlerimi iletiyorum.