Sözleşmenin başlaması ve bitmesi
Şimdi ben ev ev dolaşıp bir mal satsam.
Örnek için Digitürk'ü kullanacağım; Olayın bu şirketle bir ilgisi yoktur ve
umarım kendileri bu anlatacaklarımı bir pazarlama yöntemi olarak
kullanmazlar.
Mesela "yıllık 10 lira karşılığında lig tv" kampanyası düzenledik. Uydu
alıcısı ve kurulumu da bedava.
Üstelik bunu TV'de duyurup "Almak istiyorsanız en yakın Digitürk bayiine
gelin" de demiyoruz. Evinize geliyoruz, 10 lirayı uzattığınız anda çanağı
alıcıyı kurup sözleşmeyi imzalatıp gidiyoruz.
Ama 38 sayfalık sözleşmemizin köşelerinden birinde şöyle bir şey var ve
size söylemiyoruz:
"Sözleşme süresinin bitimine 1 ay kala bir Finlandiya noterine hazırlatılmış
Çince üyelik sonlandırma beyannamesini Mozambik'teki ofisimize şahsen
getirilmediği takdirde sözleşme 1 yıl süre ile uzatılacaktır. Yeni dönemde
üyelik fiyatının ne kadar olacağını belirlemekte biz serbestiz. Canımız ne
kadar isterse o kadar iteleriz. Üyelikten ayrılmak için yukarıda açıklandığı
şekilde, bir Finlandiya noterine hazırlatılmış Çince üyelik sonlandırma
beyannamesini Mozambik'teki ofisimize şahsen getirilmesi gerekmektedir."
Evet, bu çok uçuk oldu ama mevcutta nasıl ki bu olay?
Adam bilgisayar satın alırken nasıl olduğunu anlamadan internet abonesi
oluyor ve bunu sonlandırmak için başka bir ile gitmesi gerekiyor. Ya da cep
telefonu, kredi kartı v.s. birçok olayda sandalyesinden kalkmadan başlattığı
sözleşmeyi sonlandırmak için günlerce o mekan senin bu mekan benim o evrak
senin bu evrak benim deli danalar gibi dolaşmak zorunda kalıyor.
En son ttnet'in bir kampanyası var. Sözleşmeyi didik didik ederseniz şunu
görüyorsunuz:
Sözleşme sadece mouse ile tıklamak şeklinde başlatılıyor. Bu aşamada şifre
girdiğinizden başlatanın gerçekten siz olduğunuzu ispat için şahsen bir yere
gitmeniz ya da müşteri temsilcisiyle saatlerce kendinizin siz olduğunu ispat
için cebelleşmeniz gerekmiyor. Şöyle diyor sözleşmede:
"elektronik ortamda ürünü satın aldığını işbu Sözleşme hükümlerince kabul ve
beyan eder"
Pekiii, Ya bu sözleşmeden vazgeçmek isterseniz?
O da yazıyor sözleşmede:
"444 0 375 TTNET Müşteri Hizmetlerini arayarak veya veya Türk Telekom
Ofislerine başvuru ile kimlik doğrulaması yapılması şartıyla sonlandırabilme
hakkı bulunmaktadır."
Peki bu kimlik doğrulaması sözleşmeyi başlatırken yok da, bitirirken neden
var?
Beni borç altına sokmak için gerekmeyen bu doğrulama, beni borçtan
kurtarırken neden gerekli?
"Ya başkası benim sözleşmemi sonlandırırsa" imiş. Peki ya "başkası benim
yerine sözleşme imzalarsa" diye bir gaile neden yok?
Bence mesele kimlik doğrulamak değil, vazgeçmeyi zorlaştırmak.
"Yok öyle değil" diyen var mı?
Örnek için Digitürk'ü kullanacağım; Olayın bu şirketle bir ilgisi yoktur ve
umarım kendileri bu anlatacaklarımı bir pazarlama yöntemi olarak
kullanmazlar.
Mesela "yıllık 10 lira karşılığında lig tv" kampanyası düzenledik. Uydu
alıcısı ve kurulumu da bedava.
Üstelik bunu TV'de duyurup "Almak istiyorsanız en yakın Digitürk bayiine
gelin" de demiyoruz. Evinize geliyoruz, 10 lirayı uzattığınız anda çanağı
alıcıyı kurup sözleşmeyi imzalatıp gidiyoruz.
Ama 38 sayfalık sözleşmemizin köşelerinden birinde şöyle bir şey var ve
size söylemiyoruz:
"Sözleşme süresinin bitimine 1 ay kala bir Finlandiya noterine hazırlatılmış
Çince üyelik sonlandırma beyannamesini Mozambik'teki ofisimize şahsen
getirilmediği takdirde sözleşme 1 yıl süre ile uzatılacaktır. Yeni dönemde
üyelik fiyatının ne kadar olacağını belirlemekte biz serbestiz. Canımız ne
kadar isterse o kadar iteleriz. Üyelikten ayrılmak için yukarıda açıklandığı
şekilde, bir Finlandiya noterine hazırlatılmış Çince üyelik sonlandırma
beyannamesini Mozambik'teki ofisimize şahsen getirilmesi gerekmektedir."
Evet, bu çok uçuk oldu ama mevcutta nasıl ki bu olay?
Adam bilgisayar satın alırken nasıl olduğunu anlamadan internet abonesi
oluyor ve bunu sonlandırmak için başka bir ile gitmesi gerekiyor. Ya da cep
telefonu, kredi kartı v.s. birçok olayda sandalyesinden kalkmadan başlattığı
sözleşmeyi sonlandırmak için günlerce o mekan senin bu mekan benim o evrak
senin bu evrak benim deli danalar gibi dolaşmak zorunda kalıyor.
En son ttnet'in bir kampanyası var. Sözleşmeyi didik didik ederseniz şunu
görüyorsunuz:
Sözleşme sadece mouse ile tıklamak şeklinde başlatılıyor. Bu aşamada şifre
girdiğinizden başlatanın gerçekten siz olduğunuzu ispat için şahsen bir yere
gitmeniz ya da müşteri temsilcisiyle saatlerce kendinizin siz olduğunu ispat
için cebelleşmeniz gerekmiyor. Şöyle diyor sözleşmede:
"elektronik ortamda ürünü satın aldığını işbu Sözleşme hükümlerince kabul ve
beyan eder"
Pekiii, Ya bu sözleşmeden vazgeçmek isterseniz?
O da yazıyor sözleşmede:
"444 0 375 TTNET Müşteri Hizmetlerini arayarak veya veya Türk Telekom
Ofislerine başvuru ile kimlik doğrulaması yapılması şartıyla sonlandırabilme
hakkı bulunmaktadır."
Peki bu kimlik doğrulaması sözleşmeyi başlatırken yok da, bitirirken neden
var?
Beni borç altına sokmak için gerekmeyen bu doğrulama, beni borçtan
kurtarırken neden gerekli?
"Ya başkası benim sözleşmemi sonlandırırsa" imiş. Peki ya "başkası benim
yerine sözleşme imzalarsa" diye bir gaile neden yok?
Bence mesele kimlik doğrulamak değil, vazgeçmeyi zorlaştırmak.
"Yok öyle değil" diyen var mı?