Toshiba Teknik Servis Sorunu Ve Dava A�ma hakk�m hakk�nda

11-02-2012 16:30:48 yunusdenizhan #

Toshiba Teknik Servis Sorunu Ve Dava A�ma hakk�m hakk�nda

Bana hediye gelen Toshiba qosmio marka laptopumu mavi ekran �ikayetim nedeniyle 17.12.2011 tarihinde izmirde Toshiba yetkili Servisi'ne verdim ve bilgisayar�m�n ramleri de�i�ti denilerek 06.01.2012 tarihinde bana kargoyla geri yolland� ve ben bilgisayar� teslim ald�ktan ortalama 2 saat sonra tekrar ayn� mavi ekran hatas�n� verdi ki servise vermeden �nce de ayn� sorun vard� daha sonra s�z konusu zamanda finallerim oldu�u i�in bilgisayar�m� 10 g�n sonra istanbula gelince tekrardan 16.01.2012 yetkili servise verdim ve bu seferde �r�n�n�z�n anakart� de�i�ti denilerek 25.01.2012 tarihinde servisten teslim ald�m mavi ekran hatas� d�zelmi� olmas�na ra�men bu seferde bilgisayardan y�ksek bir fan sesi geliyor ve oyunlarda bilgisayar kapanmaya ba�lad� ki bu daha �nce hi� kar��la�mad��m bir durumdu ve hatay� ald�ktan 1 hafta sonra(havan�n k�t� olmas� nedeniyle) 03.02.2012 tarihinde 3.kez yetkili servise verdim ve hala bilgisayar�m� teslim almad�m ayr�ca son 3.g�nd�r teknik servisi aray�p bilgi alma hakk�m� kullanmaya �al��t��mda bu hakk�m ciddiye al�nmay�p d�n�� yap�lacak denerek telefonlar�m kapan�yor bunlar�n ��nda bende ciddiye al�caklar� bir merciye ba�vurmaya karar verdim ve ne yapmam gerekti�i hakk�nda bilgi almak istiyorum yard�mc� olursan�z sevinirim.
Bu arada �unlar� belirtmek istiyorum bilgisayar t�m servis i�lemlerini merkez serviste g�rd�(en az�ndan bana �yle s�ylendi) su ana kadar 2 kez par�a de�i�imi yap�ld�.(bana s�ylenen buydu).ayrica �r�n hediye oldu�u i�in garanti belgesi ve faturas� yok fakat garantisi 22.04.2013 e kadar devam ediyor ve bu garanti T�rkiye'de ge�erli zaten teknik serviste yap�lan teknik i�lemlerden hi�birinden garantili oldu�u i�in para istenmedi bu dava s�recinde bir sorun olu�turur mu -tabii dava a�ma hakk�m varsa?

11-02-2012 18:04:13 �enol Eker #

Cevap: Toshiba Teknik Servis Sorunu Ve Dava A�ma hakk�m hakk�nda

��inizi ferah tutun.
Bence �irket gerekeni lay�k� ile yapm��.
K�t� niyetli olsyad� iki servis birer aydan iki ay s�rerdi.
Bahsetti�iniz ar�za genelde RAM'lerden meydana gelir ve ne yaz�k ki teknik olarak bunu �l�ecek belirleyecek bir yol yoktur. Bu y�zden RAM'ler de�i�tirilip size verilmi�. Muhtemelen kendileri birka� saat test edip sorun g�rmeyince mal� size g�nderdi.
Ancak ar�za devam edince bu sefer size yeni bir laptop verilmi� say�l�rlar. Ana kart�n de�i�mesi nerdeyse bu anlama gelir ��nk�. Bu da sat�c�n�n sizin a��n�zdan yapabilece�i en iyi �eydir.
Fan sesi de bir sorun olabilir; Bunun eski konu ile hi�bir ilgisi yok. Servise vereli de hen�z sadece 5 i�g�n� olmu�. Evet, sizin i�in �nemli ve acil muhakkak ama kanunen 20 i� g�n� (yani 3 hafta daha) s�releri varken b�yle d��nmeyin bence.

Sonu� olarak;
Y�llarca bu i�in i�inde olan birisi olarak �unu s�yleyebilirim: Size �ok iyi niyetle yakla�m�� ve -bana g�re- elinden geleni yapm�� olan bir firma ile muhataps�n�z. Bu y�zden rahat olun bence.

Toshiba Teknik Servis Sorunu Ve Dava A�ma hakk�m hakk�nda

Toshiba Teknik Servis Sorunu Ve Dava A�ma hakk�m hakk�nda

Cevap: Toshiba Teknik Servis Sorunu Ve Dava A�ma hakk�m hakk�nda

Hukuk Sitesi

Davalar

Avukatlar

HUKUK