Hukuki NET sitesinde payla��mda bulunmak, soru sormak ve cevap yazmak i�in �ye olun. �yelik �cretsizdir.

�nternetten sat��ta ya�an�lan sorunlar

31-01-2012 16:02:46 pelinb #

�nternetten sat��ta ya�an�lan sorunlar

Merhabalar,

�ki konuda fikirleriniz almak istiyorum. Her ikisinde de sat��n yap�ld�� yer �nl� bir internette sat�� firmas�d�r.

1- Yurtd��ndan getirdi�im telefonu bu site �zerinden satt�m. Sat�� sayfas�nda "pasaport kayd� al�c�ya aittir" diye a��k�a belirttim. Al�c�, san�r�m bunu okumam��/g�rmemi� ve bu sebepten telefonu iade etmek istiyor. Telefonun kutusu a��ld� ve kullan�ld�, geri almak istemiyorum. Al�c� telefonu geri g�nderece�ini s�yl�yor ve para iadesini istiyor. Ne yapmal�y�m? E�er geri g�nderirse kuryeden �r�n� teslim almal� m�y�m? T�ketici haklar�na �ikayet edece�ini s�yl�yor, nas�l bir sonu� al�r?
Not: �r�n al�c�ya 16.01.2012 tarihinde ula�m��t� ve al�c� sat�� onay�n� 19.01.2012 tarihinde vermi�ti.

2- Ba�ka bir telefon ile ilgili. Al�c� �r�n� 26.12.2012'de teslim alm��, 04.01.2012 tarihinde telefonun bozuk oldu�una dair mesaj att�. Kendisine, �r�n�n orijinal oldu�una dair bilgi verdim, T�rkiye yetkili teknik servislerinin gerekli bak�m� yapmakla y�k�ml� olduklar�n� ilettim ve bu servislere y�nlendirdim, e�er servislerden �r�n�n bozuk oldu�una dair bir dok�man verebilirse, geri alaca��m� s�yledim. Al�c� telefonu ko�ulsuz almam gerekti�ini iddaa ediyor ve iade etmek istiyor. B�yle bir hakk� var m�? 10 g�n zarf�nda telefonun kullan�ld��n� ve al�c�dan kaynakl� bir sorun oldu�unu d��n�yorum. E�er telefonu g�nderirse ne yapmal�y�m?

Yard�mc� olabilirseniz �ok sevinirim.
Te�ekk�r ederim,

31-01-2012 19:55:34 �enol Eker #

Cevap: �nternetten sat��ta ya�an�lan sorunlar

Ko�ulsuz geri almak zorundas�n�z. Ancak g�nderecek ki�inin mal� A�MADAN geri g�ndermesi gerek. Ya da en az�ndan tekrar kutusunda kondu�unda a��ld�� belli olmamas� gerek. Yoksa yeni sahibi "bu mal kullan�lm��" der ve hakl� olur. Mesafeli sat��lardaki iade hakk�n� yanl�� anl�yor �ok ki�i. Al�p kulland�ktan sonra iade anl�yor. Halbuki ama� burada mal� g�rmektir. Al�r, kargo paketini a�ar, mala bakar (vitrindeki mala nas�l bak�yorsa �yle) e�er be�enmezse iade eder. Kutuyu a�arsa sat�n alm�� olur.
Fakat m��terinin THH ne gitmesi durumunda aleyhinize sonu� ��kmas� kuvvetle muhtemel.

02-02-2012 09:44:39 pelinb #

Cevap: �nternetten sat��ta ya�an�lan sorunlar

Alıntı:

senoleker rumuzlu �yeden al�nt�

Yan�t�n�z i�in te�ekk�r ederim.
�u iki konuda tak�l�yorum:
1. �r�nde sorun �r�n de�il. Yani �r�nden dolay� geri iade istemiyor al�c�, kendi pasaport durumundan dolay� iade istiyor. Sat�� sayfas�nda "Pasaport kayd� al�c�ya aittir" diye a��k�a yazd�m. Ki kendisi bu �r�n� a�t� ve kulland�, �r�nden kaynakl� olmayan bu durumda da geri almam m� gerekiyor?? A��lan bu �r�n� benim ayn� fiyata satamayaca��m �ok a��k, ayr�ca da telefon kitlendi kitlenecek... ki bu da kendisinden kaynakl�. Bu da beni etkileyecek...
2. �r�nde de kutu a��lm�� ve kullan�lm��. �ikayet �r�n al�nd�ktan 10 g�n sonra yap�ld�. �ade istemek i�in bir zaman k�s�t� yok mu???

02-02-2012 21:39:34 �enol Eker #

Cevap: �nternetten sat��ta ya�an�lan sorunlar

Siz satarken durumu belirtti�iniz i�in sorumlu olmad��n�z� d��n�yorum.
Anlatt�klar�m sadece normal iadelerle ilgili bir yorumumdur.

03-02-2012 09:10:55 pelinb #

Cevap: �nternetten sat��ta ya�an�lan sorunlar

Alıntı:

senoleker rumuzlu �yeden al�nt�

Siz satarken durumu belirtti�iniz i�in sorumlu olmad��n�z� d��n�yorum.
Anlatt�klar�m sadece normal iadelerle ilgili bir yorumumdur.

�ok te�ekk�r ederim.
Karde�imi ziyarete gitti�imde ald��m bu iki telefon ger�ekten tad�m� ka��rd�... bir daha m�... aman aman :)

�nternetten sat��ta ya�an�lan sorunlar