Arzýlanan Ürünün 30 gün içerisinde Ýadesi Hakkýnda

öncelikle iyi günler dilerim. 01 12 2011 tarihinde internetten satýþ yapan bir sitesinden x marka bir laptop aldým. laptop bir gün sonra elime ulaþtý. iþlerim dolayýsýyla laptopu 1 hafta sonra açýp iþletim sistemi kurdum ve kullanmaya baþladým. fakat laptopum geçtiðimiz pazar günü arýza yaptý. ve bu markanýn yerinde teknik servis hizmeti diye bir servisleri olduðundan garanti iþlemini firmanýn herhangi bir teknik servisine müracaat ederek deðilde,uluslar arasý bir telefon dan hasar tesipti yaptýrarak yerinde teknik servis olanaðýndan yararlanma imkaný doðuyor ve ürünü gelip adresinizde tamir ediyorlar. fakat. bu uluslar arasý ve ücretsiz olan numarayý cep telefonundan arama imkanýnýz yok. cep telefon operatörleri ücretsiz görüþmelere izin vermiyorlar. bende bir ankesörden ancak 04 01 2012 de hasar bildirimi yaptým. ve hasar bildirimimi sisteme kaydettiler.laptop yanýmda olmadðýndan operatörün yapmamý istediði bir kaç iþlemi yapamadým. (akþam 5 ten sonra çaðrý merkezi hizmet vermediðinden) bu gün tekrar aradým ve operatörün yapmamý istediði iþlemleri yaptým.ve anakartýn arýzalý olduðuna kanaat getirdi.ürünü aldýktan 30 gün içerisinde iade edebilme imkanýmýn olduðunu söyledi. ürünün fatura tarihi 01.12.2011. arýzalanma tarihide 01 01 2011. pazar günü. ancak iþlerimin yoðunluðu nedeniyle(nöbet sistemiyle çalýþýyorum.) ve çaðrý merkezine ulamaþamamam dolayýsýyla 04 01 2012 de hasar bildirimi yaptým. sizden öðrenmek istediðim bu ürünün iade ve deðiþim talebim doðrultusunda deðiþtirebilirmiyim? (çarðý merkezindeki arkadaþ fatura tarihinden 30 gün içerisindeki talepleri dikkate aldýklarýný söyledi ve teknik servis hizmeti verebileceklerini söyledi.) ve ürünün fatura tarihimi baz alýnýyor yoksa bana teslim edildiði kargo tarihimi. bu ürünü iade ve deðiþim hakkýmý kullanarak iade edebilirmiyim.
ilginiz için çok teþekkür ederim.

Düzeltiyorum. Arýzalanan Ürünün 30 gün içerisinde Ýadesi Hakkýnda.

Sanýrým tamire vermek durumundasýnýz.

sanýrým bildirimi 30 gün içerisinde yapmadýnýz bu durumda mal için onarým hakkýnýzý kullanmanýz gerekiyor. Bu 30 günlük süre malýn teslim tahinde baþlar.

tüketici mahkemesinin bir faydasý olurmu ?

servisine verip tamir yapýlmasýndan baþka bir yol yok gibi eðer tamiri yapýlmazsa size yenisini verirler, 30 günü aþan tamir sürelerinde de tüketici mahkemesine verebilirsiniz.

Yeni konu açmama yetkim yokmuþ en yakýn konu olan buradan yazmak durumunda kaldým
Yazýcý kartuþlarýný tüketici kendisi doldurursa cihaz arýza yaptýðýnda arýza sebebi kartuþla hiç alakasý yoksa bile servis: "yazýcý garanti kapsamý dýþýna çýkmýþ bu yüzden tamiri için para talep ediyoruz" diyebilir mi?
Kartuþ hiç doldurumladý ve orijinal ise servis kartuþ doldurulmuþ bahanesi ile para isteyebilir mi? Bunu alýcý nasýl kanýtlar servis nasýl kanýtlar? Tüketici haklarýnda bu durumdan nasýl söz edilmektedir?

Eðer bahsettiðiniz yazýcý mürekkep kartuþunun ayný zamanda kafa olduðu türden ise ve arýza kafa / mürekkep ile ilgili deðilse, orjinal olmayan mürekkepten dolayý yazýcýya baþka bir zarar gelmez.
Ayrýca orjinal olmayan mürekkep kullanýldýðýný siz deðil, karþý taraf ispatlamalýdýr.