Önemli ! Ceptelefonu Garantisi!
23.05.2011 tarihinde iki yıl garantili olarak aldığım cep telefonumu 5. kez garantiye yollayacağım. Arızalar; 4kez ses sorunu, 3kez donma sorunu, 1kez arka kapak sorunu, 2kez fabrika ayarlarına dönmeme sorunu, 1kez kamerasının çalışmaması sorunu ve 1kez şarj olmama sorunu (bu arızaları beyan ederek 5. kez garantiye vermiş olacağım). Dördüncü kez garantiye 25.11.2011 tarihinde gönderdim ve telefon elime 31.12.2011 tarihinde geçti. Elimdeki 28.12.2011 tarihli dördüncü servis fişinde cihazla alakalı yapılan işlem bölümü boş (yani hiçbirşey yapılmamış). Şikayetlerimle alakalı telefonda donma hala oluyor, henüz ses sorununu test edemedim. Telefonumu her garantiye verdiğimde müşteri hizmetlerini arayarak şikayetlerimi tekrar bildirdim ve garantiye yolladığım telefonumun yanında şikayetlerimi yazdığım bir not gönderdim. Şimdi ise aynı şikayetlerden dolayı 5inci kez garantiye yollayacağım. bu aşamada nasıl bir yol izlemem gerekiyor?
Not: Müşteri hizmetleri aynı şikayetten 3kez veya aynı yıl içersinde 5 kez garantiye yolladığım taktirde para iade veya yeni telefon verileceğini söylemişti. Ben telefonu kullanmak istediğim için bu durumu hiç dikkate almamıştım. Teknik servisin ilgi ve alakasından dolayı telefondan ve markasından nefret eder oldum. Kesinlikle para iadesi isteyeceğim.
teşekkürler, herkese mutlu yıllar.
Not: Müşteri hizmetleri aynı şikayetten 3kez veya aynı yıl içersinde 5 kez garantiye yolladığım taktirde para iade veya yeni telefon verileceğini söylemişti. Ben telefonu kullanmak istediğim için bu durumu hiç dikkate almamıştım. Teknik servisin ilgi ve alakasından dolayı telefondan ve markasından nefret eder oldum. Kesinlikle para iadesi isteyeceğim.
teşekkürler, herkese mutlu yıllar.