Hukuki NET sitesinde paylaşımda bulunmak, soru sormak ve cevap yazmak için üye olun. Üyelik ücretsizdir.

Turkcell
28-12-2011 23:49:33 metehan50 #

Turkcell

Selamlar.Arkadaşlar türkcellli iki adet faturalı hattım vardı.Turkcellden bir gün sms geldi.Sms de oniki aylık taahhütte bulunursam aylık 300 dakika daha ek konuşma süresi verecekleri yazıyordu.Ben de onay sms i yolladım.Daha sonraları verilen sürelerin yarısına bile kullanmadığım halde çok yüksek miktarlarda fatura gelmeye başladı.Müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca iletmeme rağmen,hiç bir şekilde internet filan kullanmadığımı ve böyle bir talebimin de olmadığını söylememe rağmen,bana sürekli internet kullandığım ve diğer hizmetleri kullandığım israrla iddia ediliyordu.Ben de turkcelle kızgınlık duyduğumdan hatlarımı başka bir operatöre taşıdım.Turkcellden adıma 120-TL lik fatura geldi.Sebebini sorduğumda ise bunun cayma bedeli olduğunu söylediler.Benim sorum şunlardır;
1-Telefonla sms yoluyla verilen taahhüt geçerli midir?
2-Benden cayma bedelini istemeleri yasal mıdır?
Saygılar sunarım...
29-12-2011 01:02:30 litigation #

Cevap: Turkcell

İsteyen herkes herkesle sözleşme yapabilir (meğer ki ahlaka aykırı olmasın). Buna sözleşme serbestisi denir. Sözleşmelerin yazılı olması genel olarak şart değildir. Siz SMS göndererek sözleşmeyi kurmuşsunuz. Ancak ses kayıtları dinlendiğinde sözleşmeden cayarsanız ... tazminat ödeyeceğinize dair bir bilgi verilmediyse tüketici mahkemesi sizi haklı bulabilir. Yoksa cayma bedeli ödemelisiniz. Prensip olarak nasıl Tukcell ben sana bu hizmeti vermiyorum diyemiyorsa siz de keyfi olarak sözleşmeyi bozamazsınız.
01-01-2012 16:53:55 metehan50 #

Cevap: Turkcell

Alıntı:
litigation rumuzlu üyeden alıntı
İsteyen herkes herkesle sözleşme yapabilir (meğer ki ahlaka aykırı olmasın). Buna sözleşme serbestisi denir. Sözleşmelerin yazılı olması genel olarak şart değildir. Siz SMS göndererek sözleşmeyi kurmuşsunuz. Ancak ses kayıtları dinlendiğinde sözleşmeden cayarsanız ... tazminat ödeyeceğinize dair bir bilgi verilmediyse tüketici mahkemesi sizi haklı bulabilir. Yoksa cayma bedeli ödemelisiniz. Prensip olarak nasıl Tukcell ben sana bu hizmeti vermiyorum diyemiyorsa siz de keyfi olarak sözleşmeyi bozamazsınız.
Sayın litigation ,cevaplarınız için teşekkürler.Ben ilgili şirket ile yazılı sözleşme imzalamadım.Bu konuda da hiç bir şekilde görüşme yapmadığımdan da ses kaydı yoktur.Beni bo konuda uyaran da olmadı.Sadece gelen sms ye cevap verdim.Bu ek süreleri de kullanmadım.Hiç bir şekilde internet kullanmadığım için (Tel.internet bağlantılı bile değil) her ay internet kullanım ücreti geliyordu.Bende kızdıgımdan numarayı başka bir operatöre aktardım.
Hakem heyetine gitmem durumunda beni haklı bulma olasılığı ne orandadır.Saygılarla....
01-01-2012 19:14:37 frmax #

Cevap: Turkcell

Sayın Metehan,

Yaptığınız verdiğiniz taahütü bozmank olup. Tcell'in yaptığı ceza bence yasal görünüyor. Tcell'den mobil internet'e kulnnanımına hattınızın kapatılmasını istemiş olsaydınız, mobil internet ilgili fatura ödememiş olurdunuz, ayrıca kimi telefonlar yada telefona yüklediğiniz uygulamalar sizin bilginiz dışında internete bağlanıp veri alışverişi yapabiliyorlar.




™ Marka tescili, Patent ve Fikri mülkiyet hakları nasıl korunuyor?
Hukuki.Net’in Telif Hakları ve 2014-2022 yılları arası Marka Tescil Koruması Levent Patent tarafından sağlanmaktadır.

♾️ Makine donanım yapı ve yazılım özellikleri nedir?
Hukuki.Net olarak dedicated hosting serveri bilfiil yoğun trafiği yönetebilen CubeCDN, vmware esx server, hyperv, virtual server (sanal sunucu), Sql express ve cloud hosting teknolojisi kullanmaktadır. Web yazılımı yönünden ise content management (içerik yönetimi) büyük kısmı itibari ile vb olup, wordress ve benzeri çeşitli kodlarla oluşturulan bölümleri de vardır.

Hangi Diller kullanılıyor?
Anadil: 🇹🇷 Türkçe. 🌐 Yabancı dil tercüme: Masaüstü sürümünde geçerli olmak üzere; İngilizce, Almanca, Fransızca, İtalyanca, İspanyolca, Hintçe, Rusça ve Arapça. (Bu yabancı dil çeviri seçenekleri ileride artırılacak olup, bazı internet çeviri yazılımları ile otomatik olarak temin edilmektedir.

Sitenin Webmaster, Hostmaster, Güvenlik Uzmanı, PHP devoloper ve SEO uzmanı kimdir?
👨‍💻 Feyz Pazarbaşı & Istemihan Mehmet Pazarbasi vd.

® Reklam Alanları ve reklam kodu yerleşimi nasıl yapılıyor?
Yayınlanan lansman ve reklamlar genel olarak Google Adsense gibi internet reklamcılığı konusunda en iyi, en güvenilir kaynaklar ve ajanslar tarafından otomatik olarak (Re'sen) yerleştirilmektedir. Bunların kaynağı Türkiye, Amerika, Ingiltere, Almanya ve çeşitli Avrupa Birliği kökenli kaynak kod ürünleridir. Bunlar içerik olarak günlük döviz ve borsa, forex para kazanma, exim kredileri, internet bankacılığı, banka ve kredi kartı tanıtımları gibi yatırım araçları ve internetten para kazanma teknikleri, hazır ofis kiralama, Sigorta, yabancı dil okulları gibi eğitim tanıtımları, satılık veya kiralık taşınmaz eşyalar ve araç kiralama, ikinci el taşınır mallar, ücretli veya ücretsiz eleman ilanları ile ilgili bilimum bedelli veya bedava reklamlar, rejim, diyet ve özel sağlık sigortası gibi insan sağlığı, tatil ve otel reklamları gibi öğeler içerebilir.

‼️ İtirazi kayıt (çekince) hususları nelerdir?
Bahse konu reklamlar üzerinde hiçbir kontrolümüz bulunmamaktadır. Bu sebep ile özellikle avukat reklamları gibi Avukatlık kanunu vs. mesleki mevzuat tarafından kısıtlanmış, belirli kurallara tabi tutulmuş veya yasaklanmış tanıtımlardan yasal olarak sorumlu değiliz.

📧 İletişim ve reklam başvuru sayfası nerede?
☏ Sitenin 2022 yılı yatırım danışmanı ile irtibat ve reklam pazarlaması için iletişim kurmanız rica olunur.

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.