Kapýdan satýþta malý geri almamakta direnen firma ve tacizleri

Hepinize merhabalar, yeni konu açmadan önce kapýdan satýþ ile ilgili bütün konu baþlýklarýný okumaya çalýþtým ancak soruma yanýt alamadým. 2 ay kadar önce okuma yazma bilmeyen 67 yaþýndaki anneme kapýya gelen kiþiler tarafýndan birtakým ev eþyasý çekiliþden kazandýnýz diyerek verilip kaðýt imzalatýlmýþ. Kaðýdýn ne olduðunu annem bilmiyor senette olabilir bir defterde. Toplam deðeri 100 TL yi geçmeyen eþyalar için 480 TL gibi bir bedel isteniyor. Satýþa karþýlýk herhangi bir sözleþme veya fatura býrakýlmamýþ. Yalnýzca bir telefon numarasý býrakýlmýþ. Annem'den 10 TL de para alýnmýþ. Býrakýlan numarayý ertesi gün arayýp ürünleri açmadýðýmýzý ve istemediðimizi, kapýdan satýþ yönetmeliðine göre geri iade etmek istediðimizi belirttim. Telefondaki kiþi ürünlerin promosyon olduðunu ve iade edilemeyeceðini bedelini ödemek zorunda olduðumuzu söyledi. Bunun üzerine ertesi gün konunun özetini içeren bir dilekçe ile Sanayi Bakanlýðý'na baþvurdum. Dilekçe iþleme alýndý ve karþý taraf ile irtibata geçildi, ancak henüz herhangi bir soruç çýkmadý ve satýcý malý geri almadý. Ancak bu süre zarfýnda satýcý kapýmýza tahsilatçýlar ve kendisini avukat olarak tanýtan kiþiler (olmadýklarýna eminim ama o anlarda evde olmadýðým için müdahale edemedim) göndermeye devam ediyor ve bu durum haliyle beni rahatsýz etmekte.
Deðerli vaktinizi almadan soruma geçeyim, kanuni olarak bu þahsýn mallarý geri almasýný ve yaptýðý tacizi sonlandýrmasýnýn pratik bir yolu mevcut mu ? Ola ki elindeki evrak ile icra takibi baþlatýrsa Sanayi Bakanlýðý'na verdiðim dilekçe bu iþi durdurmak ve sonlandýrmak için yeterlimidir ? Deðerli yanýtlarýnýz için þimdiden teþekkür ederim.

kapýdan satýþlarda mutlaka ama mutlaka sebepsiz iade kuralý vardýr bilginize... yeter ki ürünü kullanmamýþ olun.