Hukuki NET sitesinde payla��mda bulunmak, soru sormak ve cevap yazmak i�in �ye olun. �yelik �cretsizdir.

Gizli Ay�pl� Diz�st� Bilgisayar

12-12-2011 15:50:43 greenflash #

Gizli Ay�pl� Diz�st� Bilgisayar

Merhaba, �ncelikle a�a��da yer alan uzun yaz�m�n son derece ilgin� bir konu olaca��n� belirteyim.

Vatan Bilgisayar'dan Haziran 2009'da 1918 TL �deyerek bir diz�st� bilgisayar sat�n ald�m. �r�n� sat�n ald��m d�nemde �zmir'de bir dersanede Sistem Uzmanl�� e�itmeni olarak �al��yordum ve arad��m �zelliklerin o �r�nde mutlaka olmas� gerekti�inden emin olmaya �al��m��t�m.

S�z konusu �r�n�n katalog �zelliklerinde yer alan p8600 i�lemcisi Intel'in sanalla�t�rma ad� verilen teknolojisini destekliyordu. Bu konuda Vatan Bilgisayar'daki g�revliye yapt��m i� hakk�nda k�saca bilgi verdikten sonra �r�n� sat�n almadan �nce �u soruyu y�neltmi�tim.

"INTEL'in websitesinde bu �r�nde yer alan i�lemci modelinin sanalla�t�rmay� destekledi�i yaz�yor. �r�n� ald�ktan sonra bu konuda sorun ya�amam de�il mi?"

Ald��m cevap: "Lenovo Ideapad serisi bu �r�n son derece iyi bir bilgisayar, ve siz sistem konusunda daha bilgilisiniz, sorun ya�amazs�n�z" oldu.

�r�n� sat�n ald�m. Aradan ge�en birka� haftada i�yerindeki e�itimlerin yo�un olmas� ve konunun i�inde yer almay�� nedeniyle ihtiya� duymad��m sanalla�t�rma �zelli�ini bir g�n e�itim �ncesi test etmek istedim.

Sanalla�t�rma ile ilgili yaz�l�mda ilgin� bir �ekilde �r�n�n sanalla�t�rma �zelli�inin desteklenmedi�i y�n�nde bir bildirim ald�m. Masa�st� bilgisayar�mda da i�lemcinin desteklemesi halinde sanalla�t�rma konusunda bir s�k�nt� olmayaca��n� daha �nceki y�llarda edindi�im tecr�beden bildi�im �zere, �r�n� �reten firman�n T�rkiye'deki teknik servisini arad�m.

Teknik servis konu hakk�nda hi�bir �ekilde yard�mc� olmad�. Bunun �zerine yurtd��nda �r�n� �reten firman�n forumlar�na mesaj g�ndermek istedim. Nitekim, sanalla�t�rma deste�inin eksik olu�unu farkeden onlarca kullan�c� bu konuyu benden �nce dile getirmi�, hatta �retici taraf�ndan desteklenmeyen ve uyguland��nda �r�n� garanti kapsam� d��nda b�rakacak bir y�ntem bile yay�nlanm��t�.

Edindi�im bilgiye g�re s�zkonusu �zellik LENOVO'nun INTEL ile yapt�� lisans anla�malar� kapsam�nda BIOS seviyesinde kapat�lm��t� ve tekrar kullan�labilmesi i�in resmi bir bios g�ncellemesi yay�nlanmas� gerekiyordu.

LENOVO T�RK�YE'ye ve LENOVO GLOBAL'a defalarca iletmeme ra�men resmi g�ncelleme bu g�ne kadar yay�nlanmad�. Dolay�s�yla �r�n�n i�levselli�ini bozaca��n� d��nd��m i�in alternatif y�ntemi de deneyemedim.

Bu durumda, gizli ay�pl� mal ile ilgili olarak dava a�aca��m. Sorular�m:

A��lacak davan�n taraflar� kimler olmal�d�r?

--- �RET�C�, SATICI m�? Yoksa teknik destek hizmeti veren X Bili�im ad�ndaki firma m�?

Davay� t�ketici mahkemesinde mi a�mal�y�m?

Bir �r�n�n herhangi bir par�as� taraf�ndan desteklenen bir �zelli�inden yoksun olu�u �r�n katalo�unda/orjinal kutusunda/kitap��nda belirtilmemi�se, bu s�z konusu �r�n� gizli ay�pl� �r�n yapar m�?

Dava s�recinde yine ba�ka bir firman�n sanalla�t�rma deste�inin eksikli�ini kabul ederek bununla ilgili bir g�ncelleme yay�nlam�� olmas�n� emsal g�stersem, benim i�in bir art� puan olur mu?

Sayg�lar�mla,

12-12-2011 17:14:54 sonyaka34 #

Cevap: Gizli Ay�pl� Diz�st� Bilgisayar

Neden 2 y�l sonra bu eksiklik farkedildi, �ncesinde de�il?Al�rkende bunun i�in ald��n�z� ifade etmi�siniz.?Hi� mi bu �zellik kullan�lmad�,�r�nde bu �zellik var diye bir ,katalog belgelerde var m�?

12-12-2011 18:16:14 illegal #

Cevap: Gizli Ay�pl� Diz�st� Bilgisayar

Bilgisayarda sanalla�t�rma �zelli�inin var oldu�una dair bir belge var m� elinizde? E�er yoksa durumunuz biraz zor. Ayr�ca talebiniz zamana��m�na da u�rayabilir.

12-12-2011 21:49:43 frmax #

Cevap: Gizli Ay�pl� Diz�st� Bilgisayar

Alıntı:

�K�NC� KISIM: T�KET�C�N�N KORUNMASI VE AYDINLATILMASI

AYIPLI MAL

Madde 4 - (De�i�ik madde: 06/03/2003 - 4822 S.K./4. md.)

Ambalaj�nda, etiketinde, tan�tma ve kullanma k�lavuzunda ya da reklam ve ilanlar�nda yer alan veya sat�c� taraf�ndan bildirilen veya standard�nda veya teknik d�zenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteli�i etkileyen niceli�ine ayk�r� olan ya da tahsis veya kullan�m amac� bak�m�ndan de�erini veya t�keticinin ondan bekledi�i faydalar� azaltan veya ortadan kald�ran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler i�eren mallar, ay�pl� mal olarak kabul edilir.

T�ketici, mal�n teslimi tarihinden itibaren otuz g�n i�erisinde ay�b� sat�c�ya bildirmekle y�k�ml�d�r. T�ketici bu durumda, bedel iadesini de i�eren s�zle�meden d�nme, mal�n ay�ps�z misliyle de�i�tirilmesi veya ay�p oran�nda bedel indirimi ya da �cretsiz onar�m isteme haklar�na sahiptir. Sat�c�, t�keticinin tercih etti�i bu talebi yerine getirmekle y�k�ml�d�r. T�ketici bu se�imlik haklar�ndan biri ile birlikte ay�pl� mal�n neden oldu�u �l�m ve/veya yaralanmaya yol a�an ve/veya kullan�mdaki di�er mallarda zarara neden olan hallerde imalat��-�reticiden tazminat isteme hakk�na da sahiptir.

(De�i�ik f�kra: 21/02/2007-5582 S.K./22.mad.) �malat��-�retici, sat�c�, bayi, acente, ithalat�� ve 10 uncu maddenin be�inci f�kras�na veya 10/B maddesinin dokuzuncu f�kras�na g�re kredi veren, ay�pl� maldan ve t�keticinin bu maddede yer alan se�imlik haklar�ndan dolay� m�teselsilen sorumludur. 10/B maddesinin dokuzuncu f�kras�na g�re kredi veren konut finansman� kurulu�unun sorumlulu�u teslim tarihinden itibaren 1 y�l s�re ve kulland�rd�� kredi miktar� ile s�n�rl�d�r. Konut finansman� kurulu�lar� taraf�ndan 10/B maddesinin dokuzuncu f�kras�na g�re verilen kredilerin devrolmas� halinde dahi, kredi veren konut finansman� kurulu�unun sorumlulu�u devam eder. Krediyi devralan kurulu� bu madde kapsam�nda sorumlu olmaz. Ay�pl� mal�n neden oldu�u zarardan dolay� birden fazla kimse sorumlu oldu�u takdirde bunlar m�teselsilen sorumludurlar. Sat�lan mal�n ay�pl� oldu�unun bilinmemesi bu sorumlulu�u ortadan kald�rmaz. *

Bu madde ile ay�ba kar�� sorumlu tutulanlar, ay�ba kar�� daha uzun bir s�re ile sorumluluk �stlenmemi�lerse, ay�pl� maldan sorumluluk, ay�p daha sonra ortaya ��km�� olsa bile mal�n t�keticiye teslimi tarihinden itibaren iki y�ll�k zamana��m�na tabidir. Bu s�re konut ve tatil ama�l� ta��nmaz mallarda be� y�ld�r. Ay�pl� mal�n neden oldu�u her t�rl� zararlardan dolay� yap�lacak talepler ise �� y�ll�k zamana��m�na tabidir. Bu talepler zarara sebep olan mal�n piyasaya s�r�ld�� g�nden ba�layarak on y�l sonra ortadan kalkar. Ancak, sat�lan mal�n ay�b�, t�keticiden sat�c�n�n a��r kusuru veya hile ile gizlenmi�se zamana��m� s�resinden yararlan�lamaz.

Ay�pl� mal�n neden oldu�u zararlardan sorumlulu�a ili�kin h�k�mler d��nda, ay�pl� oldu�u bilinerek sat�n al�nan mallar hakk�nda yukar�daki h�k�mler uygulanmaz.

Sat��a sunulacak ay�pl� mal �zerine ya da ambalaj�na, imalat�� veya sat�c� taraf�ndan t�keticinin kolayl�kla okuyabilece�i �ekilde "�z�rl�d�r" ibaresini i�eren bir etiket konulmas� zorunludur. Yaln�zca ay�pl� mal sat�lan veya bir kat ya da reyon gibi bir b�l�m� s�rekli olarak ay�pl� mal sat��na, t�keticinin bilebilece�i �ekilde tahsis edilmi� yerlerde bu etiketin konulma zorunlulu�u yoktur. Mal�n ay�pl� oldu�u hususu, t�keticiye verilen fatura, fi� veya sat�� belgesi �zerinde g�sterilir.

G�venli olmayan mallar, piyasaya �z�rl�d�r etiketiyle dahi arz edilemez. Bu �r�nlere, 4703 say�l� �r�nlere �li�kin Teknik Mevzuat�n Haz�rlanmas� ve Uygulanmas�na Dair Kanun h�k�mleri uygulan�r.

Bu h�k�mler, mal sat��na ili�kin her t�rl� t�ketici i�leminde de uygulan�r.

Yorumlar�ma gelince

1- �r�n ay�pl� mald�r ��nk� i�erisinde kullan�lan i�lemcide VT-x deste�i oldu�u bilinmektedir. Bu durumda t�keticinin ondan bekledi�i faydalar� ortadan kald�rd�� ger�ektir.
2- Ay�b� 30 g�n i�erisinde �reticiye bildirmeniz gerekmekteydi. Gizli ay�p oldu�unu s�yleseniz bile ay�b� farketti�iniz anda bildirmeniz gerekirdi.
3- Ay�b� �imdi faketmi� olsan�z bile bu durumda 2 y�ll�k zaman a��m� a��lm�� g�r�n�yor.
4- Herhangibir dava da muhatab�n�z �malat��-�retici, sat�c�, bayi, acente, ithalat��d�r.

19-12-2011 13:03:22 greenflash #

Cevap: Gizli Ay�pl� Diz�st� Bilgisayar

�ncelikle verdi�iniz cevaplar i�in te�ekk�r ediyorum. A��k�as� bilgisayar� ilk ald��m d�nemlerde �zel bir kurumda e�itmen olarak g�rev yapt��m; projeler ve e�itimlerden dolay� f�rsat bulamad��m i�in �r�n �zelli�ini test etmeye f�rsat bulamad�m. �lk olarak yanl�� hat�rlam�yorsam 1-1,5 ay gibi bir s�re ge�tikten sonra ihtiya� duydu�um bu �zelli�in olmad��n� farkettim.

Teknik servis ile telefon g�r��melerimizde de BIOS g�ncellemesi ile bu durumun d�zeltilebilece�ini ilettim.

"Neden 2 y�l beklediniz?" sorusunun cevab�na gelince; basit bir yaz�l�m g�ncellemesi ile kald�r�lacak bu s�n�rland�rma i�in �retici firmaya �ans vermek istedim. ��nk� �r�n�n di�er �zellikleri ihtiya�lar�m� kar��l�yor.

http://forums.lenovo.com/t5/IdeaPad-...er/td-p/306166

Bu ba�l�� incelerseniz, �retici firmaya yapt��m bildirimin yasal s�re i�inde oldu�unu g�rebilirsiniz. Ancak �retici firmaya do�rudan sitesi �zerinden yap�lan bu bildirim hak aray��nda ge�erli olur mu, olmaz m�; bilemiyorum.

Alan�nda uzman bir kullan�c� olsam bile ben bu gizli ay�b� ancak haftalar sonra farkedebildim. Peki durumdan hi� haberi olmayan kullan�c�lar ne yaps�n? Konuyu Intel'e de maille g�nderdikten sonra i�lemci sayfas�na BIOS ile ilgili bilgiyi eklediler. Daha �nce b�yle bir bilgi kesinlikle yer alm�yordu. Ancak bu konuyu ispatlamam olduk�a g�� olur...

frmax'�n g�nderdi�i mesajdan al�nt� yap�yorum:

Ancak, sat�lan mal�n ay�b�, t�keticiden sat�c�n�n a��r kusuru veya hile ile gizlenmi�se zamana��m� s�resinden yararlan�lamaz.

Bu ifadeyi �ne s�rerek zaman a��m�n�n reddini talep edebilir miyim peki?

Ayn� sorunu ara�t�rmalar�ma g�re Sony Vaio diz�st� bilgisayar kullan�c�lar� da ya�am�� ve gelen yo�un talep kar��s�nda Sony Vaio geri ad�m atm��.

20-12-2011 10:03:51 �enol Eker #

Cevap: Gizli Ay�pl� Diz�st� Bilgisayar

Alıntı:

greenflash rumuzlu �yeden al�nt�

Ancak, sat�lan mal�n ay�b�, t�keticiden sat�c�n�n a��r kusuru veya hile ile gizlenmi�se zamana��m� s�resinden yararlan�lamaz.

Bu ifadeyi �ne s�rerek zaman a��m�n�n reddini talep edebilir miyim peki?

Buna girip girmedi�i kurulun / hakimin verece�i bir karar. Bana g�re ortada. �ahsi kanaatim ise a��r kusur ya da hile ile gizleme olMADI�I y�n�nde.

Sizin bildirimi s�resi i�inde yapm�� olman�z sizi hakl� yapar diye d��n�yorum. Ama tabii bunun delil say�l�p say�lmayaca��n� bilmiyorum.

Benzer bir �ekilde, sat�n ald��m Airties markal� modemin; kutusu �zerinde, kullan�m k�lavuzunda ve reklamlar�nda yer alan bir �zelli�e haiz olmad��n� farkettim. Firmay� arad�m. Dedikleri �u: "Modemi faturas� ile banka hesap numaran�z ile g�nderin, paras�n� hemen �deyelim". Bu �zellik benim i�in gerekli olmad��ndan bir �ey yapmad�m. Ama b�k b�k etselerdi kesinlikle ba��rta ba��rta al�rd�m paray� geriye :)

07-01-2012 17:19:21 taylan84 #

Cevap: Gizli Ay�pl� Diz�st� Bilgisayar

ge�mi� olsun .

Gizli Ay�pl� Diz�st� Bilgisayar