Hukuki NET sitesinde paylaşımda bulunmak, soru sormak ve cevap yazmak için üye olun. Üyelik ücretsizdir.

Ayıplı Mal mı?
26-11-2011 21:41:01 ozan.y #

Ayıplı Mal mı?

Selamlar,
26 kasım 2011 günü yani bugün bir firmanın şubesinden kampanyalı cep telefonu satın aldım. Eve gelip telefonu açtığımda arızalı olduğunu gördüm. Hemen telefonu kutusuna koyup satın aldığım şubeye götürdüm. Telefonu iade almasını yada değiştirmesini talep ettim. Değişim yada iade alamayacağını söyledi. Servise gönderirim, ya tamir ederler yada servis rapor verirse değiştirirler dedi. ben servise göndermek istemediğimi belirttim. 1 ay bekletirler, cihazın içini açarlar kurcalarlar dedim. Az önce satın aldığım cihazı neden değiştirmiyor yada iade almıyorsunuz diye direttim. Ama kendisinin yapacak birşey olmadığını, kampanyadan dolayı iade yada değişim yapamayacağını belirtti.
Kampanya şu şekilde; Turkcell hatlı faturama yansıyan taksitli bir cep telefonu kampanyası. Şube Turkcell in şubesidir.
Bende Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Mağdur olduğumu belirttim. Müşteri hizmetlerindeki kişi haklı olduğumu ama kendisinin bu konuda yapacağı bişi olmadığını söyledi. Cihazı satın aldığınız kişi size yardımcı olmak zorundadır dedi. Ama istediğimi yapmıyor dedim. Telefona verin birde ben görüşeyim dedi. Konuştular. Ama bir sonuç çıkmadı. Müşteri hizmetlerindeki kişi en son şubenin müdürüyle görüşün dedi ve kapattı. görüştüğüm kişi zaten müdürdü...
Sonucunda mecburen telefonu servise göndermeleri için onlara bıraktım. bıraktığıma dair belge aldım.
Başlıkta belirttiğim gibi bu cihaz ayıplı mala giriyormu ? Bu konuda neler yapılabilir ?
Telefon pazartesi gidecek servise.
27-11-2011 00:42:14 frmax #

Cevap: Ayıplı Malmı ?

Alıntı:
Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilanlarında yer alan veya satıcı tarafından bildirilen veya standardında veya teknik düzenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir.
Tarifinize göre ayıplı mal

Alıntı:
Tüketici, malın teslimi tarihinden itibaren otuz gün içerisinde ayıbı satıcıya bildirmekle yükümlüdür. Tüketici bu durumda, bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme, malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya ayıp oranında bedel indirimi ya da ücretsiz onarım isteme haklarına sahiptir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Tüketici bu seçimlik haklarından biri ile birlikte ayıplı malın neden olduğu ölüm ve/veya yaralanmaya yol açan ve/veya kullanımdaki diğer mallarda zarara neden olan hallerde imalatçı-üreticiden tazminat isteme hakkına da sahiptir.
Yeni cihazın değişimi yada bedel iadesi isteyebilirsiniz fakat satıcının malın ayıplı olup olmadığını anlaması için önce servise gönderilmesi gerekir. Sizin yapmanız gereken ücret iadesi yada cihaz değişimi istediğinizi bildirerek (servis formuna müşteri talebi kısmı varsa bu şekilde doldurulacak) servise vermek. Sonuç olarak servis cihazın arızalı olduğunu karar verirse talebinize göre karar verecektir.Eğer bu şekilde bildirseniz ve isteğiniz olmaz ise servis formunuz ile beraber tüketici hakem heyetine gitmelisiniz.
27-11-2011 17:00:21 ozan.y #

Cevap: Ayıplı Malmı ?

Cevabınız için teşekkür ederim. Satıcı cihazın arızalı olduğunu gördü. Buna rağmen istediğimizi yapmadı. Bu iş mahkemeye gider dediğimde çok rahatca gitsin dedi.
Sanırım bana blöf atıyor.Arızalı belgesini aldığımda bu sorun mahkemelik olurmu ?
27-11-2011 18:31:56 Şenol Eker #

Cevap: Ayıplı Malmı ?

Bu durumda satın alanın dört tercihi var:
1-Bedel iadesi
2-Aynı cihazın yenisiyle değişim
3-Kusur kadar fiyat indirimi
4-Cihazın tamir edilmesi

Şimdi bu amcalar böyle noğuntuya getirip sizi 4. şıkka mahkum etmek istiyorlar.
"Tamir edilmesini istedi, 30 işgünü içinde tamir edeceğiz" diyecekler.
Bence siz yarın hemen tüketici hakem heyetine gidip dilekçenizi verin.
27-11-2011 19:48:18 Stj.Av.Okan Türk #

Cevap: Ayıplı Malmı ?

Sebep göstermeden cayma hakkınız 7 gündür . Kaldı ki ürün anladığım kadarıyla 'Ayıplı mal' statüsüne girmektedir. Seçenekler bir üst yazıda belirtilmiş ama belirteyim dedim. İçiniz rahat olsun,tüketici haklarına dilekçe yazarak başvuru yapmanız yeterlidir. Kimsenin ağız kokusunu çekmeyin derim. Saygılarımla...
27-11-2011 21:03:51 ozan.y #

Cevap: Ayıplı Malmı ?

Cevaplarınız için teşekkür ederim. Yarın sabah telefonu aldığım şubeye gidicem. Telefonu arıza tespiti için servise gönderticem yada ben götürücem. Arıza raporunu aldığımda bu raporla birlikte bir dilekçe yazarak tüketici hakem heyetine başvuru yapıcam.
Ya iade yada değişim isteyeceğim. İnşallah en kısa sürede bir sonuca varılır. Tekrardan teşekkür ederim ilginiz için. Saygılar.
28-11-2011 00:45:34 frmax #

Cevap: Ayıplı Malmı ?

Alıntı:
Okan TÜRK rumuzlu üyeden alıntı
Sebep göstermeden cayma hakkınız 7 gündür . Kaldı ki ürün anladığım kadarıyla 'Ayıplı mal' statüsüne girmektedir. Seçenekler bir üst yazıda belirtilmiş ama belirteyim dedim. İçiniz rahat olsun,tüketici haklarına dilekçe yazarak başvuru yapmanız yeterlidir. Kimsenin ağız kokusunu çekmeyin derim. Saygılarımla...

Doğrudan yapılan satışlarda cayma hakkı diye bir hakkınız yoktur. Sadece kapıdan satış ve mesafeli sözleşmelerde bu vardır.
28-11-2011 01:04:11 Şenol Eker #

Cevap: Ayıplı Malmı ?

Alıntı:
Okan TÜRK rumuzlu üyeden alıntı
Sebep göstermeden cayma hakkınız 7 gündür .
Bu nerden çıktı ki :)
Bahsettiğiniz cayma hakkı sadece kapıdan satışlarda geçerli. Dükkana gidip aldığınız mallarda böyle bir hakkınız yok.
30-11-2011 22:55:29 ozan.y #

Cevap: Ayıplı Malmı ?

Selamlar.
Cihazın içi açılmadan tamiri mümkünse yapılsın, eğer açılırsa cihazı kabul etmeyeceğimi, alınacak arazı raporuyla birlikte ilgili makamlara başvuracağımı söyledim.
Pazartesi servise gitmişti. Bugün erkenden aradılar. Gittim ve yenisiyle değişim yaptılar. 2 gün içersinde sorunum halloldu. Verdiğiniz bilgiler için çok teşekkürler. Bu sorunun hallolmasında katkınız çok büyüktür.




™ Marka tescili, Patent ve Fikri mülkiyet hakları nasıl korunuyor?
Hukuki.Net’in Telif Hakları ve 2014-2022 yılları arası Marka Tescil Koruması Levent Patent tarafından sağlanmaktadır.

♾️ Makine donanım yapı ve yazılım özellikleri nedir?
Hukuki.Net olarak dedicated hosting serveri bilfiil yoğun trafiği yönetebilen CubeCDN, vmware esx server, hyperv, virtual server (sanal sunucu), Sql express ve cloud hosting teknolojisi kullanmaktadır. Web yazılımı yönünden ise content management (içerik yönetimi) büyük kısmı itibari ile vb olup, wordress ve benzeri çeşitli kodlarla oluşturulan bölümleri de vardır.

Hangi Diller kullanılıyor?
Anadil: 🇹🇷 Türkçe. 🌐 Yabancı dil tercüme: Masaüstü sürümünde geçerli olmak üzere; İngilizce, Almanca, Fransızca, İtalyanca, İspanyolca, Hintçe, Rusça ve Arapça. (Bu yabancı dil çeviri seçenekleri ileride artırılacak olup, bazı internet çeviri yazılımları ile otomatik olarak temin edilmektedir.

Sitenin Webmaster, Hostmaster, Güvenlik Uzmanı, PHP devoloper ve SEO uzmanı kimdir?
👨‍💻 Feyz Pazarbaşı & Istemihan Mehmet Pazarbasi vd.

® Reklam Alanları ve reklam kodu yerleşimi nasıl yapılıyor?
Yayınlanan lansman ve reklamlar genel olarak Google Adsense gibi internet reklamcılığı konusunda en iyi, en güvenilir kaynaklar ve ajanslar tarafından otomatik olarak (Re'sen) yerleştirilmektedir. Bunların kaynağı Türkiye, Amerika, Ingiltere, Almanya ve çeşitli Avrupa Birliği kökenli kaynak kod ürünleridir. Bunlar içerik olarak günlük döviz ve borsa, forex para kazanma, exim kredileri, internet bankacılığı, banka ve kredi kartı tanıtımları gibi yatırım araçları ve internetten para kazanma teknikleri, hazır ofis kiralama, Sigorta, yabancı dil okulları gibi eğitim tanıtımları, satılık veya kiralık taşınmaz eşyalar ve araç kiralama, ikinci el taşınır mallar, ücretli veya ücretsiz eleman ilanları ile ilgili bilimum bedelli veya bedava reklamlar, rejim, diyet ve özel sağlık sigortası gibi insan sağlığı, tatil ve otel reklamları gibi öğeler içerebilir.

‼️ İtirazi kayıt (çekince) hususları nelerdir?
Bahse konu reklamlar üzerinde hiçbir kontrolümüz bulunmamaktadır. Bu sebep ile özellikle avukat reklamları gibi Avukatlık kanunu vs. mesleki mevzuat tarafından kısıtlanmış, belirli kurallara tabi tutulmuş veya yasaklanmış tanıtımlardan yasal olarak sorumlu değiliz.

📧 İletişim ve reklam başvuru sayfası nerede?
☏ Sitenin 2022 yılı yatırım danışmanı ile irtibat ve reklam pazarlaması için iletişim kurmanız rica olunur.

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.