N8 Aldım ve sorun yaşıyorum bu konuda bilgi alıp yasal takip oluşturmak istiyorum.
3 ay önce eşime turkcel'in kampanyası ile bir telefon aldım.Aradan 1 ay geçti ve ekranda bir kırık oluştu ve servise götürdüm, garanti kapsamlı olduğu için güneş catlağı diye bir yazı yazıp servise gitti ve onarım gerçekleşti telefonu aldım.Fakat aradan bir kaç saat sonra aynı sorunla yüz yüze kaldım.Bulunduğum ikemetgah adresinden ayrıldığım için annemin adına gönderdik telefonu servise daha sonra servis annemi arayıp; telefon kullanıcı hatasıdır onay verip hesabımızı 151 tl yatırırsanız telefonu yapıp size cihazınızı geri göndericez diyor ve annemde onay verip haber bekliyor ve aradan 2 hafta sonra ben turkcel bayisine gidip telefonumu istiyorum diyorum bana yarın gelin mail attım kvk'ya diyip geriye gönderiyorum.Bu zaman kadar verilmeyen hesap numarası ertesi gün telefonunuz yapıldı diyerek hesabımıza parayı yatırırsanız cihazınızı alabilirsiniz diye bilgi veriliyor fakat bana turkcellde verilen bilgi fişinin arkasında 15 gün içerisinde telefonunuz gelmez ise size gecici bir cihaz verilecektir yazıyor ve istediğim takdirde cihazlarımız müşterilerimizde veremiyoruz gibi geçici bir neden sunuyorlar.Bu konuda Nokia destek hattına şikayette bulundum ve halen bir geri dönüş söz konusu değil ne yapmam gerekiyor bilgi almak istiyorum sizlerden tşk ederim şimdiden. Hayırlı bayramlar..