Hukuki NET sitesinde payla��mda bulunmak, soru sormak ve cevap yazmak i�in �ye olun. �yelik �cretsizdir.

Digiturk Doland�r�c�l��

06-11-2011 14:00:41 quattrosuv #

Digiturk Doland�r�c�l��

�ncelikle herkese merhaba.

Digiturkle her zaman ki gibi s�k�nt�l� bir s�rece girdik. Olay� k�saca �zetliyeyim.

Yakla��k olarak 7-8 ay �nce Digiturk ten beni arad�lar. Lig'in bitmesine 1-2 ay vard�. ��yle bir teklifte bulundular. Yeni bir kampanyam�z var. �imdiki lig sezonu yani 1-2 ayl�k ma�lar�n t�m� , standart kanallar ve hd kanallar 22.90 TL. �n�m�zdeki sezon ligtv ve hd kanallar dahil 35.00 TL. E�er 2 y�ll�k aboneli�i taahh�t ederseniz bu kampanyadan faydalanabilirsiniz.

Bende m��teri temsilcisinin bu s�ylediklerine istinaden "bak bir hata bir yanl�� yok. Sizin verdi�iniz standart kanallar benim bulundu�um sitede var. Lig tv i�in kabul ediyorum. bu sezonun kalan ma�lar�n� ve hd paketini 22.90'dan , �n�m�zde ki sezonda 35.00 TL'den izleyece�im de�il mi" diye sordum. Evet dedi.
�akayla kar��k , "Daha �nce de digiturkle problem ya�ad�m bu taahhut etti�iniz kampanyay� 3 kere tekrarlarsan kay�t olurum" dedim. Aynen tekrarlad� ve �ye oldum.

Taahhut ettikleri gibi ilk 2 ay lig tv izledim ve 22.90 �dedim. HD kanallarda a��kt�. Yeni Lig sezonu ba�lad�. Arad�m Lig tv neden kapal� diye. Lig tv'yi a�ar�z ama fiyat� 65.00 TL dediler.
Bende daha �nceden bunu konu�tu�umuzu ve 35.00 TL �zerinden anla�t��m�z� s�yledim. Biz size d�neriz dediler. 1 ay sonra arad�lar gene ayn� teklifte bulundular bende hay�r 35 TL ye a�acaks�n�z dedim.
Bug�n tekrar arad�lar. Benim �yeli�imle alakal� bir ses kayd�n�n bulunmad��n� ve s�zle�menin ge�erli oldu�unu s�ylediler. Peki madem ses kayd�m yok , teknik servis neye istinaden gelip kurulum yapt� ? Benim digiturk istedi�imi kim onlara iletti. Teknik servis elinde digiturk kutular� ile �at kap� kurulum mu yapar vs.vs.
Ne dersem diyim s�zle�me diyor ba�ka bi�ey demiyor. Az �nce s�zle�meye bakt�m i�aretli hi�bir yer yok.

Digiturk'ten �unu talep ettim. Ya bana taahh�t etti�iniz gibi 2 y�ll�k �yeli�im bitene kadar standart kanallar + Lig tv paketini 35.00 TL'den fatura edersiniz ya da taahh�tlerinizi yerine getiremedi�iniz i�in bugune kadar �dedi�im paralar� geri iade edip kutunuzu al�rs�n�z dedim.
�ptal etmek isterseniz cezai i�lem uygular�z dedi.

Daha fazla uzatmadan kapatt�m telefonu ve sizlere bir dan��ay�m dedim.
Olan ses kay�tlar�na g�re gelip kurulum yap�yorlar fakat Olmayan ses kay�tlar�na g�re de verdikleri taahhutu yerine getirmiyorlar. G�z g�re g�re doland�r�c�l�k bu.
Belki baz�lar� doland�r�c�l�k de�il ma�duriyet diyecektir. Fakat ben Lig tv izleyemedi�im i�in bunlar� yazm�yorum. Resmen millete yalanlar s�yleyip rant elde ediyorlar , aptal yerine koyuyorlar.
Hukuk �er�evesinde yapabilece�im en a��r �ey , verebilece�im en b�y�k ders ve di�er sorunlu abonelerin �n�n� a�abilecek , emsal te�kil edebilecek bir�eyler yapmak istiyorum.

Bir de �unu eklemek istiyorum. Bili�im sekt�r�nde �al��yorum. Yapt��m i�lerin aras�nda Web Developer ve SEO var.
�denen para �nemli de�il. Telefonda m�naka�aya girmeye ve vakit kaybetmeme bile de�mez. Burada sat�rlarca yaz� yazmam�n sebebi para de�il.Bizim milletimiz u�ra�ma ver ka� para istiyolarsa kurtul gitsin mant��nda. Bankac�s� , gsm �irketi , yay�n �irketi vs.vs. hepsinde bu mant�k var ve buna dur demek gerekiyor..
�rne�in : dolandiricidigiturk.com isminde bir site a��p , digiturk kelimesinde SEO ( Arama Motoru Optimizasyonu) �al��mas� yaparak ; google'da digiturk yaz�ld��nda ilk sayfa da ��kacak bir site yapmay� d��n�yorum. Bu sitede ya�anan t�m digiturk ma�duriyetlerini ve ��z�mlerini yazmak istiyorum. Hatta sorunlar� olanlar�n yazabilecekleri ve hukuki.net sitesiyle i�erik ortakl�� yapabilecek entegre bir sistem d��n�yorum.

Herkese yard�mlar� i�in te�ekk�rler.

06-11-2011 14:39:37 litigation #

Cevap: Digiturk Doland�r�c�l��

Aynen burada yazd��n�z gibi bir dilek�e ile t�ketici hakem heyetine �ikayet edin digiturku. Site a�man�za gelince bu bir markay� k�t�lemek ve haks�z rekabet te�kil edece�inden hukuki sorun ya�ayabilirsiniz. �ikayet hakk� Anayasal hak olsa da s�rf bir �irketi k�t�lemek i�in site a�amazs�n�z. A�arsan�z digiturk avukatlar� sitenin eri�ime kapat�lmas� i�in mahkemeden karar ��kar�r, telekom engeller, ard�ndan ceza ve tazminat davalar� ile u�ra��rs�n�z. Bilin�li bir vatanda� olarak gerekli mercilere dilek�e vermeniz ise en yasal yoldur.

06-11-2011 14:54:14 quattrosuv #

Cevap: Digiturk Doland�r�c�l��

�ncelikle ilginiz i�in te�ekk�rler.

Bir �irketin pervas�zca kanun d�� davranmas� , taahhutlerini inkar etmesi , haks�z kazan� elde etmesi , vatanda�� zor durumda b�rakmas� , bo�a at�p dolu tutturmaya �al��mas� ve y�pratma politikalar� ile bezdirmesi do�al bir durum mu ?
Benim vaktim �ok. Adliyeye de giderim , t�ketici mahkemesine de istedi�im saatte istedi�im yere giderim. Peki zaman� olmayan ? Haftai�i Sabah 8 ak�am 6 �al��an ? Prosed�r� bilmeyen. Hakk�n� arayamayacak durumda olan ?
�imdi siz �unu mu s�yl�yorsunuz ; Digiturk bu politikaya istedi�i gibi devam edebilir. Ma�dur eder , doland�r�r. Ama sen bunu if�a edemezsin. ???

Sen , ben bunu ortaya d�kmezsek kim durduracak bunlar� ?
Ben bir markay� afaki ya da haks�z olarak ele�tirmiyorum. Muzdarip olmam�n kan�tlar� delilleri var.
�rne�in bir arkada��n�z sizin telefonunuzu �ald�. Mahkemeye verdiniz. Hakl� ��kt�n�z. Arkada��n�z h�rs�zl�ktan h�k�m giydi. Gittiniz arkada��n�za insanlar�n i�inde h�rs�z dediniz. Size hakaretten dava a�abilir mi ?

Ara�t�ranlar ; GSM �irketleri , bankalar , yay�nc� kurulu�lar vb. kurumlarda halk�n aleyhine yap�lan bariz hatalar� g�rebilir.
Bir�eyler yapmal�.

06-11-2011 18:03:26 Av.Hakan Toklu #

Cevap: Digiturk Doland�r�c�l��

�ikayetleri ya�nlayan internet siteleri mevcut bunlar� deneyebilirsiniz ayr�ca sosyal medya sitelerinde de durumunuzu payla��p gerekiyor ise grupla�ma yoluna gidebilirsiniz.

06-11-2011 22:25:45 anderes #

Cevap: Digiturk Doland�r�c�l��

Merhaba

Digit�rkden bende �ikayetciyim 1.5 ay �nce abone oldum abone olurken sadece spor kanallar�n� istedim fiyat�n� �zellikle sordum 58 tl dendi. 1 ay kulland�m ve 101 tllik fatura geldi m��teri hizmetlerini arad�g�mda erotik kanallara �yeligim oldugu s�ylendi.B�yle bir talebim olmad�g�n� derhal �yeligimin iptalini istedim.�ptal etmeden �nce inceleme talebi alal�m kontrol edelim dendi kabul ettim.2 g�n sonra arand�g�mda erotik kanallar�n tan�mland�g�n� tekrar s�ylediler bende tamam hangi kanallar bunlar diye sordugumda kanal numaralar�n� verdiler kanallar� o an a�t�m ve kapal�yd� kendilerini bildirdim 1 ay olmu� hi� bu kanallar� izlememi�siniz ve kanallar sistemde kapal� g�z�k�yor dediler.Sa�mal�k burda degil mi erotik kanal talebinde bulunmu�um hadi tamam bulundum diyelim ama sistemde kapal� g�z�k�yor izleyemiyorum tamam a��n kanallar� izliyim faturam�da �d�y�m diyorum tekrar talep vermeniz gerekiyor dediler hem kanal tan�ml�yorsunuz paras�n� al�yosunuz hemde sistemde kapal� tekrar tan�mlat�n diyorsunuz nap�yorsunuz siz dedigimde tekrar inceliycez dediler.2 g�n sonra telefonuma mesaj geldi sistemsel bir hata olu�tugunu bu nedenle fazla al�nan 39.90 tl nin iade edilicegini bununda 1 sonraki faturadan kesilcegi s�ylendi seslenmedim.2. ay faturam 95 tl geldi arad�m hani 39.90 tl d��lcekti dedigimde size yanl��l�kla g�nderilmi� o mesaj erotik kanallardan dolay� faturan�z y�ksek gelmi� dediler.Art�k ��ld�rmak �zereyim ben b�yle bir kanal talebinde bulunmad�m tamam bulunmu� oluyum kabul �d�y�m bu paray� bari bu kanallar� a��n diyorum onuda a�m�yorlar.En son zar zor kanal iptalini yapt�rd�m.D�n telefonla arad�lar ve bana dedikleri �u siz �zel m��terilerimizdensiniz neden erotik kanallar� iptal ettirdiniz tekrar abone olmak istermisiniz dediler .Saka degil ger�ek hayat�mda ilk defa b�yle bir olaya denk geldim g�lermisiniz aglarm�s�n�z

06-11-2011 23:18:04 Engin �nalm�� #

Cevap: Digiturk Doland�r�c�l��

Digit�rk isimli yay�nc� kurulu� hakk�nda �u ana kadar kullan�pta �ikayet etmeyen g�rmedim.Ne bahsettikleri rakamlara nede m��teri politikalar�na g�venim kald�.Tek sorunumuz, insanlar�m�z�n ara�t�rmadan biryerlere �ye, abone, vs olmas�.A��k�as� evde ma� izlemek i�in bende �ye olmay� kafamdan ge�irmi� ve yapt��m basit bir ara�t�rma sonucu(yaz arama motoruna digit�rk �ikayet diye ka� bin sonu� ��k�yor bak bakal�m) bu karardan �ok h�zl� bir �ekilde caym��t�m.Toplum olarak bilin�lenelim ve etraf�m�z�da uyaral�m.Kimsenin insanlar�m�z�n sinirini bozmaya hakk� yok.Param�zla rezil olduk diye yak�nan bir s�r� insan var.Gerekirse benzer konularda birle�ip hakk�n�z� arama yoluna gidin derim.Kolay gelsin.

06-11-2011 23:18:50 �enol Eker #

Cevap: Digiturk Doland�r�c�l��

Bir y�l abonelik i�in "pe�in para �deyerek" abone oldum. Aboneli�in son g�nlerinde digit�rk� kald�r�p normal uydu kurdum. digit�rk� de aray�p "ben art�k kullanm�yorum, �ana�� falan s�kt�m, iptal edilmesi i�in ne yapmam gerek" diye sordum. "Bir �ey yapman�za gerek yok, zaten s�zle�meniz bitiyor" dendi. "bak�n, sonradan fatura gelmesin" dedim, "gelmeyecek" dendi. Bunlar ses kay�tlar�nda mevcut olmal�.
Ama sonra fatura geldi.
Bunun ad� nedir? ma�duriyet mi? yard�mseverlik mi? sahtekarl�k m�? sanatseverlik mi? doland�r�c�l�k m�?

Durumu kendilerine s�yledim, "ses kay�tlar�na bak�larak d�n�lecek" dendi. 3-4 defa arad�lar ondan sonra ama yeniden abone yapmak i�in. Ses kayd� ile ilgili aranmad�m. "Bulamad�k" dyemezler zira abone yapmak i�in arad�klar�nda bulabiliyorlar.
Evet, tekrar soruyorum:
Bunun ad� nedir? ma�duriyet mi? yard�mseverlik mi? sahtekarl�k m�? sanatseverlik mi? doland�r�c�l�k m�?
ne?

10-11-2011 04:24:03 quattrosuv #

Cevap: Digiturk Doland�r�c�l��

Herkese tekrardan merhaba.

�ncelikle ge�mi� bayram�n�z� kutlar�m.

Bahsetti�iniz gibi bir dilek�e olu�turdum ve bunu cuma g�n� t�ketici hakem heyetine ula�t�raca��m.
Neticeyi buradan sizlerle payla�aca��m.

Te�ekk�rler

28-09-2015 15:52:21 bozkurttmurattt #

Cevap: Digiturk Doland�r�c�l��

D�n digiturk lig tv kurulumu yapt�rd�m. Belirlenen tarife ve fiyata tamam dedim. Bayiden geldiler. �stersek 55 tl ye hd kutu takacaklar�n� s�ylediler. Herhangi bir �cret �denecekmi ekstra bi�ey �deyecekmiyim faturaya ek olacakm� diye sordum. Hay�r dediler. Bundan �ncesine kadar hi�bir �ekilde hd kutuyla bir ilgili kimseyle g�r��me yapmad�m. Kimsede s�ylemedi. 30 tl gelene kurulum �creti �denece�im s�ylendi. Bende haliyle hd istedim ve 55 tl �dedim. Bug�n digiturkden arad�lar faturaya 5 tl ek �cret yans�tt�klar�n� s�ylediler.bende hi�bir �ekilde kimseyle konu�mad��m� o �creti �demeyece�imi s�yledim. Hi�bir�ey demediler.

- - - Updated - - -

D�n digiturk lig tv kurulumu yapt�rd�m. Belirlenen tarife ve fiyata tamam dedim. Bayiden geldiler. �stersek 55 tl ye hd kutu takacaklar�n� s�ylediler. Herhangi bir �cret �denecekmi ekstra bi�ey �deyecekmiyim faturaya ek olacakm� diye sordum. Hay�r dediler. Bundan �ncesine kadar hi�bir �ekilde hd kutuyla bir ilgili kimseyle g�r��me yapmad�m. Kimsede s�ylemedi. 30 tl gelene kurulum �creti �denece�im s�ylendi. Bende haliyle hd istedim ve 55 tl �dedim. Bug�n digiturkden arad�lar faturaya 5 tl ek �cret yans�tt�klar�n� s�ylediler.bende hi�bir �ekilde kimseyle konu�mad��m� o �creti �demeyece�imi s�yledim. Hi�bir�ey demediler. Digiturkden tamamen rahats�z�m. Tamamen sahtekarlar bug�n kutuyu tekrar g�t�r�p kapatt�rcam ve 55 liram� bana ��pe att�rd�lar resmen.

Digiturk Doland�r�c�l��