Hepsiburada.com Paramı İade Etmiyor
Öncelikle merhabalar...
Forumda bu konu hakkında araştırma yaptım ama istediğim bilgilere ulaşamadım.O yüzden böyle bir başlık açma gereksinimi duydum.
7 Eylül 2011 tarihinde belirttiğm siteden bir ürün sipariş ettim.Sipariş ettiğim ürün tedarik sürecinde olduğu için iptal ettim ve para iadesi talep ettim.15 gün kadar bekledim ve param hala yatmadı.Bunun üzerine mail attım ama bir türlü cevap alamadım.Telefon ile ulaşmaya çalıştım sürekli meşgul.3 hafta kadar önce, firmalara şikayetlerin yazıldığı bir siteye bu konuyu yazdım.Onlarda "Müşterimize mail ile bilgi verilmiştir" diye bir cevap yazdılar siteye.2-3 gün bekledim belki bahsettikleri mail gelir diye ama gelmedi.Daha sonra mailin gelmediğiyle ilgili bir şikayetimi yazdım.Ona geri dönüş yaptılar.Attıkları mailde "Paranızın iadesi en kısa süre içerisinde yapılacaktır" yazıyordu.tüm bu yaşananların üstünde 2 hafta geçti ve hala daha paramın geri ödenmesini bekliyorum.
Ne zaman hukuki yollara başvurabilirim.Ben 2 ayın dolmasını bekliyorum.
Esas öğrenmek istediğim şey."Nereye bildiri yapıcam?"Savcılığa mı?Tüketici Koruma Derneğine mi?Bana bu konu hakkında yardımcı olur musunuz?Yönlendirmenizi istiyorum sizden..
Teşekkürler şimdiden.İyi günler hepinize...
Forumda bu konu hakkında araştırma yaptım ama istediğim bilgilere ulaşamadım.O yüzden böyle bir başlık açma gereksinimi duydum.
7 Eylül 2011 tarihinde belirttiğm siteden bir ürün sipariş ettim.Sipariş ettiğim ürün tedarik sürecinde olduğu için iptal ettim ve para iadesi talep ettim.15 gün kadar bekledim ve param hala yatmadı.Bunun üzerine mail attım ama bir türlü cevap alamadım.Telefon ile ulaşmaya çalıştım sürekli meşgul.3 hafta kadar önce, firmalara şikayetlerin yazıldığı bir siteye bu konuyu yazdım.Onlarda "Müşterimize mail ile bilgi verilmiştir" diye bir cevap yazdılar siteye.2-3 gün bekledim belki bahsettikleri mail gelir diye ama gelmedi.Daha sonra mailin gelmediğiyle ilgili bir şikayetimi yazdım.Ona geri dönüş yaptılar.Attıkları mailde "Paranızın iadesi en kısa süre içerisinde yapılacaktır" yazıyordu.tüm bu yaşananların üstünde 2 hafta geçti ve hala daha paramın geri ödenmesini bekliyorum.
Ne zaman hukuki yollara başvurabilirim.Ben 2 ayın dolmasını bekliyorum.
Esas öğrenmek istediğim şey."Nereye bildiri yapıcam?"Savcılığa mı?Tüketici Koruma Derneğine mi?Bana bu konu hakkında yardımcı olur musunuz?Yönlendirmenizi istiyorum sizden..
Teşekkürler şimdiden.İyi günler hepinize...