Hukuki NET sitesinde paylaşımda bulunmak, soru sormak ve cevap yazmak için üye olun. Üyelik ücretsizdir.

Samsung sorunlu cep telefonu servis ve müşteri hizmetleri hakkında
19-10-2011 20:12:38 HüseyinGökcan #

Samsung sorunlu cep telefonu servis ve müşteri hizmetleri hakkında

Samsung I7500 model cep telefonumu 08.08.2011de şarj olmuyor şikayeti ile İzmir BAŞARI servisine bıraktım.27.08.2011de anakart değiştirilerek adresime gönderildi.Arıza giderilmediği için 05.09.2011deaynı servise gönderdim.17.09.2011de (Elektriksel işlem/yazılım yükleme) açıklaması ile gönderildi.Aynı sorunun devam etmesi üzerine SAMSUNG müşteri hizmetleriyle görüştüm.BALIKESİR SARFAKLAR Elektronik SAMSUNG servisine yönlendirildim.20.09.2011de servis elemanı telefonu benden aldı.03.10.2011de sorun görülmedi denilerek geri getirdi.Servis personeli ile yaptığımız kontrolde arızayı tespit edip kendisinede gösterdim.Cihazı teslim almadan aynı personel ile gri yolladım.15.10.2011de tekrar anakart değiştirilip 19.10.2011 yani bugün adresime gönderildi.Arıza hala devam ediyor.Servis ile yaptığım görüşmede (siz cihazı tekrar gönderin birdaha kontrol edelim) denildi.Samsung müşteri hizmetlerini arayıp konuyu detaylarıyla ilettim mağduriyetimi belirttim (biz servisle iletişime geçip tekrar kontrol etmelerini söyleyelim başka birşekilde yardımcı olamayız ) şeklinde bir bilgi aldım.
Bir tüketici olarak 2,5 aylık sürede servis/telefon peşinde koşturmaktan yoruldum.bir telefonunu 2,5 ayda 2 ayrı servise 2şer kere gidip 2 kere anakart değiştirilmesi normal birşeymi.Bu konuda kullanabileceğim herhangi bir yasal hakkım varmı eğer yardımcı olabilirseniz çok sevinirim .
19-10-2011 21:45:04 Şenol Eker #

Cevap: Samsung sorunlu cep telefonu servis ve müşteri hizmetleri hakkında

Elinizde şu anda 4 tane servis kağıdı var mı?
Eğer öyle ise, tüketici kanununu bir okumanızı öneririm. Durumunuz uygunsa yeni cihaz ya da ödediğiniz bedeli geri alabilirsiniz.

Tüketici kanununu her tüketici, iş kanununu her işçi ve her patron ezbere bilmelidir bence :)
31-10-2011 13:08:59 HüseyinGökcan #

Cevap: Samsung sorunlu cep telefonu servis ve müşteri hizmetleri hakkında

Sorunum hala devam ediyor telefonum hala serviste ama servis 15-20 günde sorun yok deyip arızalı olduğu halde telefona servis giriş çıkışı yaptığı için fişler gecersiz sayılıyor değişim hakkımı yemeye uğraşıyorlar 3 aydır servisleri aramaktan bi telefon parası yedim herhalde gına geldi artık uğraşmaktan.
31-10-2011 18:47:45 Şenol Eker #

Cevap: Samsung sorunlu cep telefonu servis ve müşteri hizmetleri hakkında

Telefonun arızası ne şu anda?
31-10-2011 22:53:34 HüseyinGökcan #

Cevap: Samsung sorunlu cep telefonu servis ve müşteri hizmetleri hakkında

İlk günden beri aynı arıza devam ediyor şarj almama sorunu var.
01-11-2011 00:39:59 Şenol Eker #

Cevap: Samsung sorunlu cep telefonu servis ve müşteri hizmetleri hakkında

Şarj almamak son derece net bir sorun. Yani şarj almayan bir cihaz "sorun yok" denerek nasıl iade edilir ki?
Ayrıca eğer şarj almıyorsa, Batarya bitecek, şarj da edilemediğine göre şu telefonun açılamıyor olması gerek.
Telefon şu anda açılmıyor mu?
Ayrıca 2 defa ana kart değişmesi pek kafama yatmadı doğrusunu isterseniz.
09-02-2012 13:04:22 HüseyinGökcan #

Cevap: Samsung sorunlu cep telefonu servis ve müşteri hizmetleri hakkında

Bugün itibari ile Tüketici Hakem Heyetine Yaptığım başvuru sonucu elime geçti karar lehime sonuçlandı. Telefonun ücretinin iadesine karar verilmiş bundan sonra ne yapmam gerekiyor sadece bekliyecekmiyim yoksa ücret iadesi için herhangibir başvuru yapmama gerek varmı ?




™ Marka tescili, Patent ve Fikri mülkiyet hakları nasıl korunuyor?
Hukuki.Net’in Telif Hakları ve 2014-2022 yılları arası Marka Tescil Koruması Levent Patent tarafından sağlanmaktadır.

♾️ Makine donanım yapı ve yazılım özellikleri nedir?
Hukuki.Net olarak dedicated hosting serveri bilfiil yoğun trafiği yönetebilen CubeCDN, vmware esx server, hyperv, virtual server (sanal sunucu), Sql express ve cloud hosting teknolojisi kullanmaktadır. Web yazılımı yönünden ise content management (içerik yönetimi) büyük kısmı itibari ile vb olup, wordress ve benzeri çeşitli kodlarla oluşturulan bölümleri de vardır.

Hangi Diller kullanılıyor?
Anadil: 🇹🇷 Türkçe. 🌐 Yabancı dil tercüme: Masaüstü sürümünde geçerli olmak üzere; İngilizce, Almanca, Fransızca, İtalyanca, İspanyolca, Hintçe, Rusça ve Arapça. (Bu yabancı dil çeviri seçenekleri ileride artırılacak olup, bazı internet çeviri yazılımları ile otomatik olarak temin edilmektedir.

Sitenin Webmaster, Hostmaster, Güvenlik Uzmanı, PHP devoloper ve SEO uzmanı kimdir?
👨‍💻 Feyz Pazarbaşı & Istemihan Mehmet Pazarbasi vd.

® Reklam Alanları ve reklam kodu yerleşimi nasıl yapılıyor?
Yayınlanan lansman ve reklamlar genel olarak Google Adsense gibi internet reklamcılığı konusunda en iyi, en güvenilir kaynaklar ve ajanslar tarafından otomatik olarak (Re'sen) yerleştirilmektedir. Bunların kaynağı Türkiye, Amerika, Ingiltere, Almanya ve çeşitli Avrupa Birliği kökenli kaynak kod ürünleridir. Bunlar içerik olarak günlük döviz ve borsa, forex para kazanma, exim kredileri, internet bankacılığı, banka ve kredi kartı tanıtımları gibi yatırım araçları ve internetten para kazanma teknikleri, hazır ofis kiralama, Sigorta, yabancı dil okulları gibi eğitim tanıtımları, satılık veya kiralık taşınmaz eşyalar ve araç kiralama, ikinci el taşınır mallar, ücretli veya ücretsiz eleman ilanları ile ilgili bilimum bedelli veya bedava reklamlar, rejim, diyet ve özel sağlık sigortası gibi insan sağlığı, tatil ve otel reklamları gibi öğeler içerebilir.

‼️ İtirazi kayıt (çekince) hususları nelerdir?
Bahse konu reklamlar üzerinde hiçbir kontrolümüz bulunmamaktadır. Bu sebep ile özellikle avukat reklamları gibi Avukatlık kanunu vs. mesleki mevzuat tarafından kısıtlanmış, belirli kurallara tabi tutulmuş veya yasaklanmış tanıtımlardan yasal olarak sorumlu değiliz.

📧 İletişim ve reklam başvuru sayfası nerede?
☏ Sitenin 2022 yılı yatırım danışmanı ile irtibat ve reklam pazarlaması için iletişim kurmanız rica olunur.

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.