Hukuki NET sitesinde payla��mda bulunmak, soru sormak ve cevap yazmak i�in �ye olun. �yelik �cretsizdir.

Vodafone resmen m��teri avl�yor

19-09-2011 21:47:30 kutluk06 #

Vodafone resmen m��teri avl�yor

19.09.2011 tarihinde vodofone �ebeke i�i ge�i� kapsam�nda 0541.......... numaral� faturas�z hatt�m�,red mini kampanyas� dahilinde fatural� hatta ge�i� i�in ba�vurumu ankara/eryaman/g�ksu al�� veri� merkezi vodofone shop merkezine ilettim.gerekli prosed�r tamamlan�p imzalar at�ld�ktan sonra hatt�m ak�am kullan�ma a��ld�.sabah 10:16 civar� m��teri hizmetleri taraf�ndan arand��m� g�rd�m.tekrar d�nmek istedi�imdeyse hatt�m�n iptal edildi�ini fark ettim!tekrar vodofone shop merkezine gitti�imde yetkililer hatt�m�n iptal eildi�ini teyit ettiler.iptal eden �ahs�nda sg�rb�z isimli m��teri yetkilisi taraf�ndan ger�ekle�ti�i bilgisini ald�m.vodofone shop yetkili arkada�lar�n yan�nda m�st.hiz.tekrar arad��m�zda benim hatta ge�i� g�n�m olan 19.09.2011 tarihinde iptal ba�vurusu yapt��m s�ylendi!fatural� hatta ge�i� i�in ba�vuru yapan birisi neden ayn� g�n iptal ba�vurusu yaps�n?iptal ba�vurusu yapmak istesem neden telefonla m��t.hiz.arayay�m?hat ba�vurusu yapt��m vodofone shoptan iptal ettiririm.bu nas�l bir garabettir?bu nas�l bir m��teri anlay��d�r?m��.hiz. deki bir g�revlinin kerameti kendinden menkul fevri bir yanl��l�� hatas� bana nas�l kesilebilir?�uan hatt�m yok ve ben bir tek o hattan i�lerimi halledebiliyorum!bu nas�l bir anlay��t�r?�uan �ok ma�durum.e�im dostum arkada�lar�m ve i�lerim bug�n kesintiye u�rad�.vodofone bu hatay� nas�l telafi edecek?voofone shoptaki yetkili arkada�lar bile �a��rd� ve ilk kez b�yle bi�ey ya�ad�klar�n� s�yledi.yapmam gereken nedir?m��teri hizmetlerindeki bayan sanki hata benden kaynaklanm�� gibi bana aynen ��yle diyor:hatt�n�z� a�ar�m ama 60 tl vergilendirme �creti faturan�za yans�r!yahu hata benden kaynaklanmad�,ben iptal i�lemi i�in ba�vuru yapmad�m,dolay�s�yla bu nas�l bir anlay��?bunun hukuki anlamda izah� nedir?m��teri abone olacak,birg�n sonra hatt� m��t.hiz.biri kafas�na g�re kapatacak,sonrada tekrar a��lmas� i�in vergi ad� alt�nda para istenecek?e�er bu konuda yard�mc� olacak bir hukukcu arkada� varsa inan�n �ok sevinirim..

20-09-2011 00:56:26 kutluk06 #

Cevap: vodofone resmen m��teri avl�yor..

ya arkada�lar yard�mc� olacak bir hukuk m�tehass�s� yokmu?

20-09-2011 07:40:49 merakl��ye #

Cevap: vodofone resmen m��teri avl�yor..

San�r�m o g�revli yanl�� bir i�lem yapt�...
�lgili ki�iye hatt�n�z� a�mas� gerekti�i aksi halde mahkemeye ba�vuraca��n�z� s�yleyin...
belki vodafon bu i�ten pek zararl� ��kmaz ama g�revli ki�i zarara u�rayabilir, belki i�inden olur.. bilinmez...
a��lmaz ise tekrar buraya yaz�n....

20-09-2011 07:42:31 �enol Eker #

Cevap: vodofone resmen m��teri avl�yor..

Sizin hatt�n�z� iptal ederek vodafone ne gibi bir ��kar sa�lam�� olabilir sizce?
Benim bildi�im kadar� ile vodafone dahil t�m operat�rler m��teri "avalamak" i�in a�aca ��k�yor. Neden iptal etsin ki "avlad��" m��teriyi?

20-09-2011 11:32:11 MahmutDemirkiran #

Cevap: vodofone resmen m��teri avl�yor..

Faturas�z hattan , fatural� hatta ge�erken vadofone b�yle bir �cret alaca��n� s�zle�mede yaz�yormu , yazm�yorsa ve b�yle bir �cretlendirme yok ise hakk�n�z� aray�n derim.

20-09-2011 15:41:58 kutluk06 #

Cevap: vodofone resmen m��teri avl�yor..

Cevap veren en az�ndan yard�mc� olmak anlam�nda fikir arzeden arkada�lara te�ekk�rlerimi sunar�m.Say�n senoleker bak�n vodofone hatt�m� iptal ederek nas�l bir ��kar sa�layablir;na�izane elimden geldi�ince anlatmaya �al��ay�m.Mesela,ben red mini paketine ayl�k 79 tl ye ge�i� yapt�m.Ge�i� kayd�n� onaylad�lar,sonra bir nedenle hat iptal oldu,tekrar a�t�rmak i�in 60 tl �cret veriyorsunuz,buda gelecek ay faturaya yans�yor!Dolay�s�yla 79+60=139 TL. Mesela benim gibi 10.000 m��terisi olsa;10.000*60=600.000 TL.Ayl�k bu t�r iptallerden 600.000 tl az param�?eski tutarla 600 milyar,yaz�yla ALTIY�ZM�LYAR!!Ama sonuna kadar hakk�m� arayaca��m,paray� bu haramzadelere yedirmeyece�im..Sayg�lar

Vodafone resmen m��teri avl�yor