Cep telefonu garantili değişim hakkında
Merhabalar hukuki net yöneticileri ve üyeleri sorunum hakkında bilgi verebilirseniz cok sevinirim
15.08.2011 tarihinde satınalmış olduğum cep telefonumu arızalandığı için 05.09.2011 tarihinde istanbul teleservice teknik servisine gönderdim cihazım hakkında 14.09.2011 tarihinde değişim cihazı beklenmektedir mesajını gördüm ve firmayı aradım cihazımın değişeceğini fakat kutusuz bir şekilde bu işlemin yapılacağı söylendi bu durumda benim elimdeki cihaz kutusunda ve faturamda yazan imei numaraları değişmiş olacak servis bu konuda bişey yapamıyacağını söylüyor bu durumda nasıl bir yol izlemem gerekir cihazımın kutulu bire bir bi şekilde değişmesi için yasal bir hakkım varmıdır.?
Saygılarımla
15.08.2011 tarihinde satınalmış olduğum cep telefonumu arızalandığı için 05.09.2011 tarihinde istanbul teleservice teknik servisine gönderdim cihazım hakkında 14.09.2011 tarihinde değişim cihazı beklenmektedir mesajını gördüm ve firmayı aradım cihazımın değişeceğini fakat kutusuz bir şekilde bu işlemin yapılacağı söylendi bu durumda benim elimdeki cihaz kutusunda ve faturamda yazan imei numaraları değişmiş olacak servis bu konuda bişey yapamıyacağını söylüyor bu durumda nasıl bir yol izlemem gerekir cihazımın kutulu bire bir bi şekilde değişmesi için yasal bir hakkım varmıdır.?
Saygılarımla