Hukuki NET sitesinde payla��mda bulunmak, soru sormak ve cevap yazmak i�in �ye olun. �yelik �cretsizdir.

Ayakkab� iadesi

16-07-2011 13:43:19 magdem #

Ayakkab� iadesi

Merhaba,

29.06.2011 tarihinde bir al��veri� ma�zas�ndaki ayakkab�c�dan bir ayakkab� ald�m. Ayakkab�y� sadece 1 kez 02.07.2011 tarihinde kulland�m ve giydikten yakla��k 1 saat sonra 2 topu�u da k�r�ld� (ayakkab�n�n taban� 2ye b�l�nd�). 04.07.2011 tarihinde �r�n� ma�zaya g�t�rd�m. �ade istedim. Ma�zadakiler prosed�rleri gere�i �r�n� expere g�stermeleri gerekti�ini, onun g�r��ne g�re bana geri d�neceklerini s�ylediler. Bug�n ay�n 16s�. Bug�n arad�m ama halan experden ��kmad��n�, haftaya �ar�amba g�n� sonu�lanabilece�ini s�ylediler. Ayakkab�y� tamir edeceklerini (ki ederlerse ayakkab�n�n yanlar� da y�rt�ld�� i�in �ok �irkin bir g�r�n�m� olacak) be�enmezsem de yenisini verecklerini s�ylediler. Ben ne tamir edilmi� ne de yeni ayakkab� istemiyorm. ��nk� tamir olursa g�r�n�m� k�t� olacak, yenisinin de kalitesine g�venim kalmad�, yeniden ayn� s�re� olursa u�ra�mak istemiyorum. Param� geri alma hakk�m yok mu? Bir de beni 2 haftad�r bekletiyorlar buna haklar� var m�? S�re konusunda ve para iadesi konusunda beni bilgilendirebilir misiniz l�tfen. Yard�mlar�n�z i�in �imdiden �ok te�ekk�r ederim.
Sayg�lar�mla.
Ay�e BAYRAKTAR

16-07-2011 18:45:23 frmax #

Cevap: Ayakkab� iadesi

Alıntı:

AYIPLI MAL

Madde 4 - (De�i�ik madde: 06/03/2003 - 4822 S.K./4. md.)

Ambalaj�nda, etiketinde, tan�tma ve kullanma k�lavuzunda ya da reklam ve ilanlar�nda yer alan veya sat�c� taraf�ndan bildirilen veya standard�nda veya teknik d�zenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteli�i etkileyen niceli�ine ayk�r� olan ya da tahsis veya kullan�m amac� bak�m�ndan de�erini veya t�keticinin ondan bekledi�i faydalar� azaltan veya ortadan kald�ran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler i�eren mallar, ay�pl� mal olarak kabul edilir.

T�ketici, mal�n teslimi tarihinden itibaren otuz g�n i�erisinde ay�b� sat�c�ya bildirmekle y�k�ml�d�r. T�ketici bu durumda, bedel iadesini de i�eren s�zle�meden d�nme, mal�n ay�ps�z misliyle de�i�tirilmesi veya ay�p oran�nda bedel indirimi ya da �cretsiz onar�m isteme haklar�na sahiptir. Sat�c�, t�keticinin tercih etti�i bu talebi yerine getirmekle y�k�ml�d�r. T�ketici bu se�imlik haklar�ndan biri ile birlikte ay�pl� mal�n neden oldu�u �l�m ve/veya yaralanmaya yol a�an ve/veya kullan�mdaki di�er mallarda zarara neden olan hallerde imalat��-�reticiden tazminat isteme hakk�na da sahiptir.

(De�i�ik f�kra: 21/02/2007-5582 S.K./22.mad.) �malat��-�retici, sat�c�, bayi, acente, ithalat�� ve 10 uncu maddenin be�inci f�kras�na veya 10/B maddesinin dokuzuncu f�kras�na g�re kredi veren, ay�pl� maldan ve t�keticinin bu maddede yer alan se�imlik haklar�ndan dolay� m�teselsilen sorumludur. 10/B maddesinin dokuzuncu f�kras�na g�re kredi veren konut finansman� kurulu�unun sorumlulu�u teslim tarihinden itibaren 1 y�l s�re ve kulland�rd�� kredi miktar� ile s�n�rl�d�r. Konut finansman� kurulu�lar� taraf�ndan 10/B maddesinin dokuzuncu f�kras�na g�re verilen kredilerin devrolmas� halinde dahi, kredi veren konut finansman� kurulu�unun sorumlulu�u devam eder. Krediyi devralan kurulu� bu madde kapsam�nda sorumlu olmaz. Ay�pl� mal�n neden oldu�u zarardan dolay� birden fazla kimse sorumlu oldu�u takdirde bunlar m�teselsilen sorumludurlar. Sat�lan mal�n ay�pl� oldu�unun bilinmemesi bu sorumlulu�u ortadan kald�rmaz. *

Bu madde ile ay�ba kar�� sorumlu tutulanlar, ay�ba kar�� daha uzun bir s�re ile sorumluluk �stlenmemi�lerse, ay�pl� maldan sorumluluk, ay�p daha sonra ortaya ��km�� olsa bile mal�n t�keticiye teslimi tarihinden itibaren iki y�ll�k zamana��m�na tabidir. Bu s�re konut ve tatil ama�l� ta��nmaz mallarda be� y�ld�r. Ay�pl� mal�n neden oldu�u her t�rl� zararlardan dolay� yap�lacak talepler ise �� y�ll�k zamana��m�na tabidir. Bu talepler zarara sebep olan mal�n piyasaya s�r�ld�� g�nden ba�layarak on y�l sonra ortadan kalkar. Ancak, sat�lan mal�n ay�b�, t�keticiden sat�c�n�n a��r kusuru veya hile ile gizlenmi�se zamana��m� s�resinden yararlan�lamaz.

Ay�pl� mal�n neden oldu�u zararlardan sorumlulu�a ili�kin h�k�mler d��nda, ay�pl� oldu�u bilinerek sat�n al�nan mallar hakk�nda yukar�daki h�k�mler uygulanmaz.

Sat��a sunulacak ay�pl� mal �zerine ya da ambalaj�na, imalat�� veya sat�c� taraf�ndan t�keticinin kolayl�kla okuyabilece�i �ekilde "�z�rl�d�r" ibaresini i�eren bir etiket konulmas� zorunludur. Yaln�zca ay�pl� mal sat�lan veya bir kat ya da reyon gibi bir b�l�m� s�rekli olarak ay�pl� mal sat��na, t�keticinin bilebilece�i �ekilde tahsis edilmi� yerlerde bu etiketin konulma zorunlulu�u yoktur. Mal�n ay�pl� oldu�u hususu, t�keticiye verilen fatura, fi� veya sat�� belgesi �zerinde g�sterilir.

G�venli olmayan mallar, piyasaya �z�rl�d�r etiketiyle dahi arz edilemez. Bu �r�nlere, 4703 say�l� �r�nlere �li�kin Teknik Mevzuat�n Haz�rlanmas� ve Uygulanmas�na Dair Kanun h�k�mleri uygulan�r.

Bu h�k�mler, mal sat��na ili�kin her t�rl� t�ketici i�leminde de uygulan�r.

Kanunda da dedi�i gibi 30 g�n i�erisinde ay�pl� mal� bildirdi�iniz takdirde �cret iadesi isteme hakk�n�z vard�r. Burada 30 g�n i�inde bildirdi�inizin istpat� size d��er. Ayakkab�y� verirken form ald�ysan�z bu ispat i�in yeterlidir. E�er �cret iadesi vermeyi reddediyorlarsa T�ketici Hakem heyetine ba�vurunuz.

17-07-2011 00:13:16 magdem #

Cevap: Ayakkab� iadesi

�ok te�ekk�rler cevab�n�z i�in.
Para iadesini bana ka� g�n i�inde yapmalar� gerekiyor peki bunla ilgili bir d�zenleme var m�?
Bir de hakem heyetine ba�vurunun ve s�recin maddi bir bedeli var m�? Demek istedi�im sonras�nda alaca��m paradan fazlas�n� harcam�� olma ihtimalim olur mu?

17-07-2011 11:56:55 frmax #

Cevap: Ayakkab� iadesi

Hakem heyeti ba�vurusu i�in bir bedel �demiyorsunuz. ba�vuru dilek�enizde iste�inizi �creti, yasal faizi ve masraflar� �eklinde belirtirseniz yarar�n�za olur.

17-07-2011 17:53:48 ozbek1 #

Cevap: Ayakkab� iadesi

Alıntı:

magdem rumuzlu �yeden al�nt�

hakem heyeti dilek�eyi al�yor bedeli yok bedava
ancak ba�vurduktan sonra hakem heyetinin dilek�eyi kabul etmeme veya i�leme koymama gibi bir l�ks� yok
yani kar�� tarafla ihtilaf halinde mahkemelik durum vs olurda ve �ikayet eden kaybederse haliyle mahkeme masraflar�n� vs �deyece�ini de hat�rlatmaya gerek yok
yani ba�lang��ta hakem heyetine ba�vurmak bedava diye
hep bedava y�r�yece�i anlam�na gelmiyor i�lemin
ge�en bir arkada� kredi kart� senelik ucreti i�in gitti tuketici hakem heyetine
o konuda ba�ka birinin ba��na (tan�mad�k biri) boyle bir olay gelmi�mi� hakem heyetinden biri bunu arkada�a anlat�nca o da itiraz�ndan vazge�ti geldi bana anlatt�
bende belki bir faydas� olur diye buraya yazay�m istedim

17-07-2011 18:12:23 ozbek1 #

Cevap: Ayakkab� iadesi

Alıntı:

ozbek1 rumuzlu �yeden al�nt�

�zetle
hakem heyeti
dilek�eyi bedava al�r i�leme kor
ilerdeki masraflara kar��maz
masraf olur olmaz ben bilmem
ama bazen olay ayakkab� de�ilde
bir otmobil in direksiyon u s�zkonusu vs olunca sat�c� ve al�c� hukuki duzeyde (mahkemede) kar��la��nca do�al olarak davay� 1 kazanan 1 kaybeden oluyor ve mahkeme dava masraflar�n� kaybeden �d�yor
hukuk�ular gene de teyit etsin
ben bildi�imi yazd�m

Ayakkab� iadesi

Ayakkab� iadesi

Cevap: Ayakkab� iadesi

Cevap: Ayakkab� iadesi

Cevap: Ayakkab� iadesi

Cevap: Ayakkab� iadesi

Cevap: Ayakkab� iadesi

Hukuk Sitesi

Davalar

Avukatlar

HUKUK