�r�n ve hizmet kusurlu, ne yapmal�

27-06-2011 13:49:23 chips #

�r�n ve hizmet kusurlu, ne yapmal�

Merhaba;
Umar�m bu kez buradan destek alabilirim...
Konu �u, m�mk�n oldu�unda k�sa yazmaya gayret g�sterece�im:
Eve cam balkon yapt�rmak �zere bir firma �a��rd�m. Anla�t�k ve s�zle�me d�zenlendi (bi ka� maddelik basit bir s�zle�me) Bir miktar pe�inat verdim ve s�zl� olarak taahh�t edilen tarihten nice sonra montaj yap�ld�. Montaj A dan Z ye kusurlu oldu ve sistemin %80 i kullan�lamaz durumda (��yleki; sitede 98 daire var. 90 � cam balkon takt�rd� �e�itli firmalar taraf�ndan. Sadece biz bu firmaya takt�rd�k ve yakla��k 30 daire kap�m�z� �ald� "bu bitmi� hali mi" diye)
�� bitti�inde, teslim adl��ma dair bir�ey imzalamad�m ve defalarca d�zeltece�iz diye geldiler ama gelen olmad�. �cretin geri kalan�n� da kredi kart� ile tahsil edeceklerdi ama �u anda i� bitmedi�inden tahsilat bahsini de ge�irmiyorlar.
Bu firman�n bu sorunu d�zeltmesinin art�k m�mk�n olmad��na kanaat getirdik.
Art�k sinirlerimiz de gev�edi�inden s�k�p atal�mm�, yoksa onlara s�kt�r�p param�z� geri mi alal�m yoksa yoksa paran�n geri kala�n� vermeyelimmi gibi �e�itli senaryolar �retiyor �evremizdekiler.
K�saca ne yapmal�y�z, hukuk kar��s�nda hakl� olmak i�in?
Veya tek tek soracak olursam, hukuki olarak hakl� olabilmek kayd� ile:
1- Cam balkonu s�k�n ve param� verin diyebilir miyim?
2- Paran�n geri kalan�n� vermiyorum diyebilir iyim?

Cevap verecek herkese �imdiden te�ekk�rler

28-06-2011 21:38:54 frmax #

Cevap: �r�n ve hizmet kusurlu, ne yapmal�

Alıntı:

�K�NC� KISIM: T�KET�C�N�N KORUNMASI VE AYDINLATILMASI

AYIPLI MAL

Madde 4 - (De�i�ik madde: 06/03/2003 - 4822 S.K./4. md.)

Ambalaj�nda, etiketinde, tan�tma ve kullanma k�lavuzunda ya da reklam ve ilanlar�nda yer alan veya sat�c� taraf�ndan bildirilen veya standard�nda veya teknik d�zenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteli�i etkileyen niceli�ine ayk�r� olan ya da tahsis veya kullan�m amac� bak�m�ndan de�erini veya t�keticinin ondan bekledi�i faydalar� azaltan veya ortadan kald�ran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler i�eren mallar, ay�pl� mal olarak kabul edilir.

T�ketici, mal�n teslimi tarihinden itibaren otuz g�n i�erisinde ay�b� sat�c�ya bildirmekle y�k�ml�d�r. T�ketici bu durumda, bedel iadesini de i�eren s�zle�meden d�nme, mal�n ay�ps�z misliyle de�i�tirilmesi veya ay�p oran�nda bedel indirimi ya da �cretsiz onar�m isteme haklar�na sahiptir. Sat�c�, t�keticinin tercih etti�i bu talebi yerine getirmekle y�k�ml�d�r. T�ketici bu se�imlik haklar�ndan biri ile birlikte ay�pl� mal�n neden oldu�u �l�m ve/veya yaralanmaya yol a�an ve/veya kullan�mdaki di�er mallarda zarara neden olan hallerde imalat��-�reticiden tazminat isteme hakk�na da sahiptir.

(De�i�ik f�kra: 21/02/2007-5582 S.K./22.mad.) �malat��-�retici, sat�c�, bayi, acente, ithalat�� ve 10 uncu maddenin be�inci f�kras�na veya 10/B maddesinin dokuzuncu f�kras�na g�re kredi veren, ay�pl� maldan ve t�keticinin bu maddede yer alan se�imlik haklar�ndan dolay� m�teselsilen sorumludur. 10/B maddesinin dokuzuncu f�kras�na g�re kredi veren konut finansman� kurulu�unun sorumlulu�u teslim tarihinden itibaren 1 y�l s�re ve kulland�rd�� kredi miktar� ile s�n�rl�d�r. Konut finansman� kurulu�lar� taraf�ndan 10/B maddesinin dokuzuncu f�kras�na g�re verilen kredilerin devrolmas� halinde dahi, kredi veren konut finansman� kurulu�unun sorumlulu�u devam eder. Krediyi devralan kurulu� bu madde kapsam�nda sorumlu olmaz. Ay�pl� mal�n neden oldu�u zarardan dolay� birden fazla kimse sorumlu oldu�u takdirde bunlar m�teselsilen sorumludurlar. Sat�lan mal�n ay�pl� oldu�unun bilinmemesi bu sorumlulu�u ortadan kald�rmaz. *

Bu madde ile ay�ba kar�� sorumlu tutulanlar, ay�ba kar�� daha uzun bir s�re ile sorumluluk �stlenmemi�lerse, ay�pl� maldan sorumluluk, ay�p daha sonra ortaya ��km�� olsa bile mal�n t�keticiye teslimi tarihinden itibaren iki y�ll�k zamana��m�na tabidir. Bu s�re konut ve tatil ama�l� ta��nmaz mallarda be� y�ld�r. Ay�pl� mal�n neden oldu�u her t�rl� zararlardan dolay� yap�lacak talepler ise �� y�ll�k zamana��m�na tabidir. Bu talepler zarara sebep olan mal�n piyasaya s�r�ld�� g�nden ba�layarak on y�l sonra ortadan kalkar. Ancak, sat�lan mal�n ay�b�, t�keticiden sat�c�n�n a��r kusuru veya hile ile gizlenmi�se zamana��m� s�resinden yararlan�lamaz.

Ay�pl� mal�n neden oldu�u zararlardan sorumlulu�a ili�kin h�k�mler d��nda, ay�pl� oldu�u bilinerek sat�n al�nan mallar hakk�nda yukar�daki h�k�mler uygulanmaz.

Sat��a sunulacak ay�pl� mal �zerine ya da ambalaj�na, imalat�� veya sat�c� taraf�ndan t�keticinin kolayl�kla okuyabilece�i �ekilde "�z�rl�d�r" ibaresini i�eren bir etiket konulmas� zorunludur. Yaln�zca ay�pl� mal sat�lan veya bir kat ya da reyon gibi bir b�l�m� s�rekli olarak ay�pl� mal sat��na, t�keticinin bilebilece�i �ekilde tahsis edilmi� yerlerde bu etiketin konulma zorunlulu�u yoktur. Mal�n ay�pl� oldu�u hususu, t�keticiye verilen fatura, fi� veya sat�� belgesi �zerinde g�sterilir.

G�venli olmayan mallar, piyasaya �z�rl�d�r etiketiyle dahi arz edilemez. Bu �r�nlere, 4703 say�l� �r�nlere �li�kin Teknik Mevzuat�n Haz�rlanmas� ve Uygulanmas�na Dair Kanun h�k�mleri uygulan�r.

Bu h�k�mler, mal sat��na ili�kin her t�rl� t�ketici i�leminde de uygulan�r.

iki dedi�inizi de yapabilirsiniz tercihinizi firmaya bildirin e�er anla�amazs�n�z t�ketici hakem heyetine basvunun

�r�n ve hizmet kusurlu, ne yapmal�

�r�n ve hizmet kusurlu, ne yapmal�

Cevap: �r�n ve hizmet kusurlu, ne yapmal�

Hukuk Sitesi

Davalar

Avukatlar

HUKUK