Hukuki NET sitesinde paylaşımda bulunmak, soru sormak ve cevap yazmak için üye olun. Üyelik ücretsizdir.

3 Kez Aynı Sorundan Servise Giden Bilgisayar Hakkında
17-06-2011 18:17:13 Callisto #

3 Kez Aynı Sorundan Servise Giden Bilgisayar Hakkında

Merhaba arkadaşlar;

Bugün itibarıyla bilgisayarım son 3 ayda aynı sorunu 3. kez tekrarladı. Yarın servise gitmeyi düşünüyorum. Okuduklarımdan anladığım kadarı ile iade ve değişim hakkım varmış. Ben bu haklarımı kullanmadan önce bir araştırma yaptım ve vatan bilgisayarın bu tarz durumlarda müşterilerini tüketici sorunları hakem heyetine yönlendirdiğini duydum.

Tecrübeli üyelerden tavsiye almak istiyorum. Yarın müşteri hizmetlerine gittiğimde "kandırılmamak", oyalanmamak için ne yapmalıyım. Hangi adımları izlemeliyim ki tecrübesiz görünmeyeyim.

Şimdiden teşekkürler.
18-06-2011 00:48:05 frmax #

Cevap: 3 Kez Aynı Sorundan Servise Giden Bilgisayar Hakkında

Alıntı:
GARANTİ BELGESİ UYGULAMA ESASLARINA DAİR YÖNETMELİK
Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelikte
Sanayi ve Ticaret Bakanlığından
Resmi Gazete Tarihi: 14/06/2003
Resmi Gazete Sayısı: 25138

Diğer Yükümlülükler

Madde 14 - Tüketicinin onarım hakkını kullanmasına rağmen malın;

a) (Değişik bent: 24/04/2011 - 27914 S. R.G. Yön./8. md.) Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, garanti süresi içinde kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde en az dört defa veya imalatçı-üretici ve/veya ithalatçı tarafından belirlenen garanti süresi içerisinde altı defa arızalanmasının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması,

b) Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,

c) Firmanın servis istasyonunun, servis istasyonunun mevcut olmaması halinde sırasıyla satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçı-üreticisinden birisinin düzenleyeceği raporla arızanın tamirinin mümkün bulunmadığının belirlenmesi,

durumlarında, tüketici malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi talep edebilir.

Bu maddenin (c) bendinde belirtilen raporun, tüketicinin başvuru tarihinden itibaren yedi gün içerisinde düzenlenmesi zorunludur. Tüketici, raporun belirtilen süre içerisinde düzenlenmemesi veya raporu kabul etmemesi hallerinde, ilgili tüketici sorunları hakem heyetine başvurarak mevcut durumun tespit edilmesini isteyebilir.

Satıcı, tüketicinin bu Yönetmeliğin 13 ve 14 üncü maddelerinde belirtilen taleplerini reddedemez. Tüketicinin bu taleplerine karşı satıcı, bayii, acente, imalatçı- üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludurlar.
ürünü servise verin ücret iadesi isteyin verdikleri servis formuna ücret iadesi talebinizi yazmalarını sağlayın. karşı taraf ürünü tamir edip geri gönderirse ürünü ve servis formunuzu alın. 4 adet servis formunuzla beraber tüketici hakem heyetine gidin. bu arada yeni yönetmelik ile beraber azami tamir süresinin 20 iş gününe düştüğünü, geçici cihaz verilme süresinin 10 iş gününe düştüğünü, iş günü olarak resmi tatil günü değilse cumartesinin sayıldığını unutmayın.
18-06-2011 10:27:45 Callisto #

Cevap: 3 Kez Aynı Sorundan Servise Giden Bilgisayar Hakkında

Teşekkür ederim.. ama bu bozulmayla beraber 3. bozulmuş oldu. yani 4 kere aynı sorundan bozulmadı. 3 tane servis formu da aynı durumu yaratmaz mı?
18-06-2011 21:31:34 Mak.Müh. B.CETINER #

Cevap: 3 Kez Aynı Sorundan Servise Giden Bilgisayar Hakkında

Eski yönetmeliğe göre aynı sorunu 1 sene içinde 2'den fazla tekrarlaması olarak bahsediyordu fakat düzenlenen yeni madde de aynı sorun yada farklı sorun diye ayrımı göremedim ben, sadece garanti süresi dahilinde kalmak üzere 1 yıl içinde en az 4 kere arızalanmasından bahsediyor. Bence zamanın varsa bi hakem heyetine git danış ol derim ;)
18-06-2011 22:24:52 Callisto #

Cevap: 3 Kez Aynı Sorundan Servise Giden Bilgisayar Hakkında

Alıntı:
Mak.Müh. B.CETINER rumuzlu üyeden alıntı
Eski yönetmeliğe göre aynı sorunu 1 sene içinde 2'den fazla tekrarlaması olarak bahsediyordu fakat düzenlenen yeni madde de aynı sorun yada farklı sorun diye ayrımı göremedim ben, sadece garanti süresi dahilinde kalmak üzere 1 yıl içinde en az 4 kere arızalanmasından bahsediyor. Bence zamanın varsa bi hakem heyetine git danış ol derim ;)
Teşekkür ederim.
19-06-2011 08:12:16 adilalpman #

Cevap: 3 Kez Aynı Sorundan Servise Giden Bilgisayar Hakkında

Ben de tam bu konudaki cep telefonumu danismak icin siteye girmistim ki arkadasin bilgisayarini gordum...

Toplamda (cumartesi dahil) 20 gun tamir suresi siniri kurali benim telefonum icin de gecerli midir?

Ayrica cep telefonu icin de artik ayni arizayi 2'den fazla tekrar etme degil de, farkli sorunlari 4 ve 4'den fazla mi tekrar etmedir degisme nedeni yeni yasada?

Zira, urunun kullanma kilavuzuna ilisik garanti belgesinde eskisi gibi ayni arizayi 2 den fazla degisme nedeni olarak gosterilmektedir, bu birseyi degistirebilir mi?

Tesekkurler...




™ Marka tescili, Patent ve Fikri mülkiyet hakları nasıl korunuyor?
Hukuki.Net’in Telif Hakları ve 2014-2022 yılları arası Marka Tescil Koruması Levent Patent tarafından sağlanmaktadır.

♾️ Makine donanım yapı ve yazılım özellikleri nedir?
Hukuki.Net olarak dedicated hosting serveri bilfiil yoğun trafiği yönetebilen CubeCDN, vmware esx server, hyperv, virtual server (sanal sunucu), Sql express ve cloud hosting teknolojisi kullanmaktadır. Web yazılımı yönünden ise content management (içerik yönetimi) büyük kısmı itibari ile vb olup, wordress ve benzeri çeşitli kodlarla oluşturulan bölümleri de vardır.

Hangi Diller kullanılıyor?
Anadil: 🇹🇷 Türkçe. 🌐 Yabancı dil tercüme: Masaüstü sürümünde geçerli olmak üzere; İngilizce, Almanca, Fransızca, İtalyanca, İspanyolca, Hintçe, Rusça ve Arapça. (Bu yabancı dil çeviri seçenekleri ileride artırılacak olup, bazı internet çeviri yazılımları ile otomatik olarak temin edilmektedir.

Sitenin Webmaster, Hostmaster, Güvenlik Uzmanı, PHP devoloper ve SEO uzmanı kimdir?
👨‍💻 Feyz Pazarbaşı & Istemihan Mehmet Pazarbasi vd.

® Reklam Alanları ve reklam kodu yerleşimi nasıl yapılıyor?
Yayınlanan lansman ve reklamlar genel olarak Google Adsense gibi internet reklamcılığı konusunda en iyi, en güvenilir kaynaklar ve ajanslar tarafından otomatik olarak (Re'sen) yerleştirilmektedir. Bunların kaynağı Türkiye, Amerika, Ingiltere, Almanya ve çeşitli Avrupa Birliği kökenli kaynak kod ürünleridir. Bunlar içerik olarak günlük döviz ve borsa, forex para kazanma, exim kredileri, internet bankacılığı, banka ve kredi kartı tanıtımları gibi yatırım araçları ve internetten para kazanma teknikleri, hazır ofis kiralama, Sigorta, yabancı dil okulları gibi eğitim tanıtımları, satılık veya kiralık taşınmaz eşyalar ve araç kiralama, ikinci el taşınır mallar, ücretli veya ücretsiz eleman ilanları ile ilgili bilimum bedelli veya bedava reklamlar, rejim, diyet ve özel sağlık sigortası gibi insan sağlığı, tatil ve otel reklamları gibi öğeler içerebilir.

‼️ İtirazi kayıt (çekince) hususları nelerdir?
Bahse konu reklamlar üzerinde hiçbir kontrolümüz bulunmamaktadır. Bu sebep ile özellikle avukat reklamları gibi Avukatlık kanunu vs. mesleki mevzuat tarafından kısıtlanmış, belirli kurallara tabi tutulmuş veya yasaklanmış tanıtımlardan yasal olarak sorumlu değiliz.

📧 İletişim ve reklam başvuru sayfası nerede?
☏ Sitenin 2022 yılı yatırım danışmanı ile irtibat ve reklam pazarlaması için iletişim kurmanız rica olunur.

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.