Hukuki NET sitesinde payla��mda bulunmak, soru sormak ve cevap yazmak i�in �ye olun. �yelik �cretsizdir.

T�ketici mahkemesi mi , ticaret mahkemesi mi?

15-06-2011 03:36:36 elegance35 #

T�ketici mahkemesi mi , ticaret mahkemesi mi?

�yi g�nler de�erli forum y�neticileri ve sakinleri..1 y�l �nce 888 TL ye bir cep telefonu sat�n ald�m..2 y�l da garantisi mevcut idi..Ar�zaland� ve yetkili servise g�t�rd�m KVK ya.�nce dediler ki ar�za yok.Hatt�m avea idi.Avea da �ok s�k oluyor dediler bu sorunlar,simkart�m� de�i�tirmemi �nerdiler.Ben de de�i�tirdim yedek simkart ald�m �neriye istinaden.Sorun yine devam etti.Servise ayn� sorundan yine g�t�rd�m.Yine ar�za bulamad�lar.Telefon batarya dolu olmas�na ra�men �arz bitiyor uyar�s� vererek kendili�inden kapanabiliyordu.Ancak k�sa s�re test edip yine ar�za bulamad�lar.Bu kez avea dan t�rkcelle ge�memi �nerdiler.Ben de kendim de kusur b�rakmamak ve KVK yetkililerine a��k kap� b�rakmamak i�in T�rkcelle ge�tim.Sorun yine devam etti ve yine KVK ya gittim.Bu kez cihaz� teslim alan g�revlinin yan�ndayken ar�za yapt� telefon ve g�revli kvk yetkilisi de bizzat �ahit oldu ar�zaya ve cihaz� teslim al�rken not yazd�: Cihaz teslim an�nda ar�za yapt� �eklinde.Sonra 45 g�n sonra mesaj geldi.Cihaz�n anakart� de�i�mi� yani komple yenilenmi� i� k�sm�.Teslim ald�m cihaz�.Eve geldim,i�inde ki simkart yuvas� yok.Ve bi �ekilde zorda olsa takt�m simkart� ve ��karamad�m kendim.Telefon yine ayn� ar�zay� tekrarlad�.�u an cihaz KVK da ve hem simkart par�as� bekliyor,hem de ar�za i�in inceleniyor.3.ar�zadan sonra kaymakaml��a ba�vurdum faturayla.Faturay� �zerime kay�tl� olan �ah�s i�letmesine kestirmi�tim.Bana fatura �ahsi de�il �irkete ,i�letme �zerine kesildi�i i�in bizim kapsam�m�z d��nda dediler.Bana Ticaret mahkemesine ba�vurmam gerekti�ini s�ylediler.Bu konuda de�erli cevaplar�n�z� bekliyorum.Ben T�ketici mahkemesine mi gitmeliyim yoksa ticaret mahkemesine mi.3 kez ayn� ar�za y�z�nden servise gitti�i tespit edilmi� durumda ve evraklar�m elimde.Yard�mlar�n�z� bekliyorum.Te�ekk�r ederim.

15-06-2011 21:11:00 frmax #

Cevap: T�ketici mahkemesi mi , ticaret mahkemesi mi ?

Alıntı:

T�KET�C� SORUNLARI HAKEM HEYETLER� Y�NETMEL��
T�ketici Sorunlar� Hakem Heyetleri Y�netmeli�i
Sanayi ve Ticaret Bakanl��ndan
Resmi Gazete Tarihi: 01/08/2003
Resmi Gazete Say�s�: 25186

B�R�NC� B�L�M : Genel H�k�mler

Ama�
Madde 1 - Bu Y�netmelik, il ve il�e merkezlerinde t�ketici sorunlar� hakem heyetlerinin kurulmas�na, �al��mas�na ili�kin usul ve esaslar� d�zenler.

Kapsam
Madde 2 -Bu Y�netmelik, Kanunun 25 inci maddesinde cezai yapt�r�ma ba�lanm�� hususlar d��nda, t�keticiler ile sat�c� ve sa�lay�c�lar aras�nda ��kan uyu�mazl�klar� kapsar.

Dayanak
Madde 3 -Bu Y�netmelik, 23/02/1995 tarihli ve 4077 say�l� T�keticinin Korunmas� Hakk�nda Kanunun 31 inci ve bu Kanunun 06/03/2003 tarihli ve 4822 say�l� Kanunla de�i�ik 22 nci ve 29 uncu maddelerine dayan�larak haz�rlanm��t�r.

Tan�mlar
Madde 4 - Bu Y�netmeli�in uygulanmas�nda,

a) Bakanl�k: Sanayi ve Ticaret Bakanl��n�,
b) Genel M�d�rl�k: T�keticinin ve Rekabetin Korunmas� Genel M�d�rl��n�,
c) �l M�d�rl��: Sanayi ve Ticaret �l M�d�rl��n�,
d) Hakem Heyeti: T�keticiler ile sat�c� ve sa�lay�c�lar aras�nda ��kan uyu�mazl�klara ��z�m bulmak amac� ile il veya il�e merkezlerinde olu�turulan T�ketici Sorunlar� Hakem Heyetlerini,
e) Ba�kan: T�ketici sorunlar� hakem heyeti ba�kan�n�,
f) T�ketici: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan ama�larla edinen, kullanan veya yararlanan ger�ek ya da t�zel ki�iyi,
g) Sat�c�: Kamu t�zel ki�ileri de dahil olmak �zere ticari veya mesleki faaliyetleri kapsam�nda t�keticiye mal sunan ger�ek veya t�zel ki�ileri,
h) Sa�lay�c�: Kamu t�zel ki�ileri de dahil olmak �zere ticari veya mesleki faaliyetleri kapsam�nda t�keticiye hizmet sunan ger�ek veya t�zel ki�ileri,
�) T�ketici �rg�tleri: T�keticinin korunmas� amac�yla kurulan dernek, vak�f veya bunlar�n �st kurulu�lar�n�,
j) Mal: Al��-veri�e konu olan ta��n�r e�yay�, konut ve tatil ama�l� ta��nmaz mallar� ve elektronik ortamda kullan�lmak �zere haz�rlanan yaz�l�m, ses, g�r�nt� ve benzeri gayri maddi mallar�,
k) Hizmet: Bir �cret veya menfaat kar��l��nda yap�lan mal sa�lama d��ndaki her t�rl� faaliyeti,
l) T�ketici i�lemi: Mal veya hizmet piyasalar�nda t�ketici ile sat�c�-sa�lay�c� aras�nda yap�lan her t�rl� hukuki i�lemi,
m) Kanun: T�keticinin Korunmas� Hakk�nda Kanunu,
ifade eder.

�K�NC� B�L�M : Kurulu�

Hakem Heyetlerinin Kurulu�u ve G�rev Alan�
Madde 5 -T�keticiler ile sat�c� ve sa�lay�c�lar aras�nda ��kan uyu�mazl�klar� ��z�mlemek amac�yla veya t�ketici mahkemelerinde delil olarak ileri s�r�lebilecek kararlar� almak �zere il ve il�e merkezlerinde hakem heyetleri kurulur.

�l hakem heyetleri il merkezi s�n�rlar� i�inde, il�e hakem heyetleri ise il�e s�n�rlar� i�inde g�revli ve yetkilidir. Ba�vurular, t�keticinin mal veya hizmeti sat�n ald�� veya t�keticinin ikametgah�n�n bulundu�u yerdeki hakem heyetine yap�l�r.

B�y�k�ehir stat�s�nde bulunan illerde kurulan il hakem heyetleri, mal ve hizmet bedeli Bakanl�k�a her y�l Aral�k ay� i�inde tespit ve ilan edilecek tutar�n �zerindeki uyu�mazl�klara bakmakla g�revli ve yetkilidir. Bu bedelin alt�ndaki uyu�mazl�klara b�y�k�ehir belediyesi s�n�rlar� dahilinde kurulu il�elerdeki hakem heyetlerince ikinci f�krada belirtilen esaslar uyar�nca bak�l�r.

Hakem heyetleri; g�rev, yetki veya �al��ma kapsam� d��nda kalan ba�vurular� do�rudan ilgili kurulu�lara veya hakem heyetlerine intikal ettirir.

Yani �r�n� hizmeti ticari veya mesleki olmayan ama�larla kullan�yorsan�z sorumluluk T�ketici Hakem heyetinde, aksi takdirde Ticaret Mahkemeleri'nde dir

15-06-2011 22:00:46 elegance35 #

Cevap: T�ketici mahkemesi mi , ticaret mahkemesi mi ?

De�erli yorumunuz i�in �ok te�ekk�r ederim.Ben T�ketici hakem heyetine ba�vurdu�um da,Faturay� �irket �zerine kestirdi�im i�in ticaret mahkemesine ba�vurmam gerekti�ini s�ylediler.Yani bana ne i�in kulland��m� sormad�lar.Fatura t�zel ki�ili�e kesilmi� oldu�u i�in ticaret mahkemesine ba�vurmam� s�ylediler.Peki Faturay� kaybetti�imi s�yleyip T�ketici Hakem heyetine ba�vursam yard�mc� olabilirler mi ?

17-06-2011 12:13:24 frmax #

Cevap: T�ketici mahkemesi mi , ticaret mahkemesi mi ?

sat�n alma kan�t�n�z omadan bir i�lem yapamazs�n�z. sat�n ald��n�z� ba�ka t�rl� belgeleyebilir misiniz ki? Ayr�ca siz ba�vuru dilek�enizi almalar�n� sa�lay�n ger�ekten uymuyorsa komisyon resmi olarak reddeder zaten.

12-05-2014 08:39:39 eyakda #

Cevap: T�ketici mahkemesi mi , ticaret mahkemesi mi ?

Faturas�z �r�ne e�er sat�n alma fi�i yok ise uyu�mazl�klarda kaymakaml�k i�lem yapmaz h�k�m� var m� kanun maddesinde zaten �r�n kvk ya ait olmasayd� �cretsiz garanti kapsam�nda i�lem sa�lanmazd� konuyu G�MR�K VE T�CARET BAKANLI�I--T�KET�C�N�N KORUNMASI VE P�YASA G�ZET�M� GENEL M�D�RL�� ne iletilmek �zere ba�bakanl�ktan bildir kaymakanl�g�nda hang� kanun maddesi gereg�nde taleb�n�n almad�g�n� �let red ed�lse dah� sen�n taleb�n� almak zorunda d�ye b�l�yorum bunuda yanlar�na b�rakma �rdele

T�ketici mahkemesi mi , ticaret mahkemesi mi?