Mesafeli satýþ hakkýnda

Öncelikle merhabalar. Benzer konularý araþtýrdým fakat çoðu eski tarihli ve cayma hakký ile ilgili yasa son zamanda yeniden düzenlendi diye biliyorum. Hikayem þu;

Mayýs 2011 içerisinde, yani bu ay telefonla ürün pazarlayan bir satýþ temsilcisi ile görüþtüm. Elektrik tasarruf cihazý pazarlýyordý. 11 dakika boyunca konuþunca artýk býktýrdý ve satýn aldým. Fiyatý 170 TL dedi ve 10 yýlda yýllýk 17 TL ye geliyor dedi. Ben taksitli satýþ olacak sandým ancak bu kýsmý benim suçum açýkça sormadým.

Bilgileri verirken, cihazý 2 içinde istediðimiz gibi iade edebileceðimizi söyledi. Hediye olarak gönderdikleri forma da kalabilirmiþ. Fakat ben sonradan bu durumdan biraz þüphelendim. Þirket hakkýnda araþtýrma yaptým dolandýrýcý falan bir sürü yazý var internette. Ödemeyi kredi kartýmdan aldýlar. 170 deðil 179 TL ama. Sadece kredi kartý numarasý ve son kullanma tarihi ile. Bunu isterken de telefonda, sadece kart kullanýcýsý olup olmadýðýmýzý teyit edeceðini belirtti. Ben de sandým ki alýrsam onay vereceðim. Tamam alalým dediðimde ödemeyi aldýlar. Nasýlsa iade ederim diye düþündüm.
Ürün dün elime ulaþtý. Faturasý ve kredi kartý slibi ile birlikte.

Bugün iade için aradým, fakat dediler ki 2 ay kullaným süresi var o zaman iade edebilirsiniz. Yasal süreymiþ bu. Dedim o zaman da süre dolduðu için almazsanýz? Sürenin bitimine 1-2 gün kala arayýn hallederiz dedi kadýn. Açýkçasý hiç inandýrýcý gelmedi. Ürün elime ulaþmadan daha vazgeçtiðimi belirtmek için aramýþtým ama ulaþsýn o þekilde alalým iadeyi demiþlerdi. Þimdi de 2 ay kullanýn diyorlar.

Burasý hikayemdi. Sorum ise þu;

Mesafeli satýþ olduðu için bildiðim kadarýyla 7 iþ günü içerisinde cayma hakkýmý kullanabilirim. Fakat þirket bana 2 ay kullanýn diye diretiyor. Ben bu olaydan sonra dünkü teslim tarihi itibari ile 7 gün içerisinde cayma hakkýmý kullanabilir miyim ? Ve telefonda belirteceðim iade isteðim, cayma hakký istediðime dair teblið olarak kabul edilebilir mi?
Yardýmcý olan olursa çok sevineceðim çünkü bir öðrenci olarak bu meblaðdan kurtulmak istiyorum.
Ayrýca bankayý da bi rahatsýz edeceðim. Þifre onayý vermeden nasýl oluyor da kartýmdan tahsilata izin veriyor.
Ýyi akþamlar diliyorum...

Bankanýn iþleminde bir hata yok. Henüz para kredi kartý hesabýnýzdan çýkmamýþ ancak hemen bankayý bu konuda ikaz edin. Cayma hakkýný kullandýðýnýzý bankaya da bildirin.

Ýki ay kullanýn diyerek size 7 günlük cayma sürenizi geçirtmek istediklerinin bilincindesiniz sanýrým. Dikkat edin 7 iþgünü deðil 7 günlük cayma hakký süreniz var.

Ürün elinize geçmese bile doðrudan firma adresine ÝADELÝ TAAHÜTLÜ bir mektupla cayma hakkýnýzý kullandýðýnýzý ÝHTAR EDÝNÝZ.

Ürün elinize geçer geçmez karþý taraf ödemeli kargo ile ürünü iade ediniz. Hatta daha da iyisi teslim almayýnýz firmaya geri dönsün.

Elektrik tasarruf cihazlarý PARA TUZAÐIDIRLAR, hiç bir iþe yaramazlar.

Cevabýnýz için teþekkür ederim öncelikle.
Para bankadan çýktý, hatta ürün de 18 MAYIS tarihi ile elime ulaþtý.
Peki burada önemli olan süre içerisinde bu ihtarý yapmýþ olmam mý ? Mesela ben süre içinde bu hakkýmý kullanmak istediðimi bildirdim ama þirket kabul etmedi?
Ve telefon konuþmasýndaki sözlü bildirim kabul ediliyor mu? Çünkü özellikle konuþmalarýn kaydedilip kaydedilmediðini sordum ve kaydedildiðini söylediler. Ben bugün, 7 gün içersinde cayma hakkým olduðunu, bunu kullanmak istediðimi fakat kendilerinin bunu kullanmama engel olduklarýný belirttim. Ve iade almazlarsa savcýlýða baþvuracaðýmý da belirttim. Telefon kayýtlarýndaki sözlü talep bu hakkýmý teblið ettiðim manasýna gelebilir mi?

oncelikle gecmis olsun.. Birincisi bankanin bunda bir kabahati yok.. Ancak bankaya bir dilekce yazip durumu ozetle anlatin, en azindan boyle uckagitci firmalara pos makinasi vermesinler.. Kartinizin sifresini zaten kimseye soylemeyin. Onlara verdiginiz kart numarasi ve kartin arkasindaki 3 haneli rakam tahsilat icin yeterli. mail order sistemiyle paranizi tahsil edebilirler... Oncelikle bu firmaya kesinlikle guvenmeyin.. ve 7 gunluk sureyide gecirmeyin.. yarin hemen notere gidin ve urunu satin almaktan caydiginizi, paranizi iade etmelerini yoksa mahkemeye vereceginizi belirten bir ihtarname gonderin... ( gerci biraz pahali olur ama en azindan firmaya kalmaz paraniz). Cunku bu ihtarnameden sonra yine iade etmezse faiziyle birlikte geri alabilirsiniz paranizi... vakit kaybetmeyin..

Telefon görüþmelerini siz mi kaydettiniz?
Onlar kaydetti ise, "bizde kayýt yok" diyerek inkar edebilirler.

Bende internet üzerinden kredi kartým ile 3d þifre ile alýþveriþ yaptým..kvk teknoloji ve mobiltel iletiþim adý altýnda bu firmalardan kredi kartým ile harcama yaptým ürünleri satýn aldýktan sonra iptal edin vazgeçtim caydým dedim fakat hiç ilgilenmiyorlar telefonlarý kapýyorlar hiç bi þekilde ulaþamýyorum mal ve hizmetide göndermiyorlar 5 gün oldu acaba ne yapmalýyým bu kredi kartýmdan çekilen paralarý kurtarabilirmiyim.

Maalesef bende ayný þekilde kandýrýldým sanýrým. Benim için 7 gün geçti. Bana da taksit yapýlacaðý söylenmiþ ve bir sonraki ay taksitin baþlayacaðý söylenmiþti. Ama bana gelen fatura ve slipte direk çekim yapýldýðýný gördüm. Firmayý aradým ama bana tamam paranýzý iade ediyoruz diyerek oyalama yapýyorlar. Ürünün yanýnda gönderdiðimiz sözleþmeyi imzalayýp biza gönderin 5 sonra paranýz iade edilecektir denilmekte, ben þunu sormak istiyorum. Yanýnda gönderilen sözleþmeyi imzalamadým, bana söylenen þartlarada uyulmamýþ ve yalan söylenmiþtir. Bu durumda herhangi bir hakkýmýz yokmudur. Teþekkür ederim.