Ürünü teslim almadan kusurlu olduğu anlaşılırsa değişim talebi hakkı var mıdır?
Merhaba;
Opel marka araç alan arkadaşım belli bir miktar da kaporayı vererek (elinde tahsilat makbuzu bulunmaktadır) aracı opsiyonluyor. Araç henüz gümrüğe girmemiş olduğundan aracı görmüyor. 1 hafta geçmeden yetkili satıcı kendisini arayarak aracın gümrüğe girdiğine ve tavanında çizik olduğunu belirtmiştir. aracın ay sonunda zamlanacağı da kendisine belirtilmiştir. Bu durumda tüketici hakları açısından yapılması gereken nedir?
1.Aracı kabul etmeyecektir.
2.Aracın yenisi ile değiştirilmesini (anlaştığı fiyattan) isteyebilecek midir?
3.İsteklerini kabul ettirememesi durumunda nereye başvurmalıdır?
Teşekkürler.
Opel marka araç alan arkadaşım belli bir miktar da kaporayı vererek (elinde tahsilat makbuzu bulunmaktadır) aracı opsiyonluyor. Araç henüz gümrüğe girmemiş olduğundan aracı görmüyor. 1 hafta geçmeden yetkili satıcı kendisini arayarak aracın gümrüğe girdiğine ve tavanında çizik olduğunu belirtmiştir. aracın ay sonunda zamlanacağı da kendisine belirtilmiştir. Bu durumda tüketici hakları açısından yapılması gereken nedir?
1.Aracı kabul etmeyecektir.
2.Aracın yenisi ile değiştirilmesini (anlaştığı fiyattan) isteyebilecek midir?
3.İsteklerini kabul ettirememesi durumunda nereye başvurmalıdır?
Teşekkürler.