Konut kredisinde faiz deðiþikliði

Yaklaþýk 3 yýl önce Denizbank tan 0,90 faiz oranýyla konut kredisi çekerek ev aldýk.3senedir taksitlerini odemekteydik,Ziraat bankasý konut kredisini 0,76 ya düþürunce Denizbank i arayarak kalan borcumu ve transfer halinde toplam nekadar borç ödemem gerektiðini öðrendim.Görüþtüðüm Maslak subesindeki Ozlem hanim Denizbank in da faiz oranlarýný düþürdüðünü ,dilersek banka deðiþtirmeden yeni faiz oraný ile revizyon yapabileceklerini söyledi.60 ay vade 0,80 faiz oraný ile borcumuzu yeniden yapýlandýrmam icin bana telefonda hemen bir dilekçe yazdýrdý,500 TL dosya masrafý ile birlikte o ay ki taksiti ödediðimizde iþlemin yapýlacaðýný söyledi.Ben ertesi gün dilekçeyi faksladim,taksitimizi ve dosya masrafýný da yatýrdým.2 gün sonra iþlem yapildimi diye aradým,taksitimiz her ayýn 28 inde çekildiði icin o gunu beklediklerini söyledi. Ayýn 28 i geldiginde Özlem haným arayarak 2 aydir devam eden faiz oranlarýnýn deðiþtiðini ve istersek 0,84 faiz oraný ile yapacaklarýný söyledi,15 gün önce dilekçe yazýp,taksitimizide ödeyip onlarý beklerken ,ZÝraat bankasýnýn kampanyasýný da kaçýrdýk.Kendi bankamýzda bizi bekleterek maðdur etti daha dogrusu kandirildigimizi düþünüyorum , kampanya dan faydalandirmamaya çalýþýyorlar, faizlerin düþtügünü müþteriye haber vermemeleride hata deðil mý zaten?Hukuki acýdan yapabileceðimiz herhangi birsey varmý acaba? ben zamanýnda baþvurduðum icin o hakkimýn devam etmesi gerektiðini düþünüyorum ,yardýmcý olursanýz sevinirim.

Denizbank Turkiye'deki bankalar arasinda tam memur zihniyetli bankadir. Yaziyi faxladiginizi ispat edebilirseniz yani fax gonderildigine dair elinizde belge varsa direk noterden ihtarname cekin.. faxi cektiginiz gun itibariyle isleminizin yapilmasini isteyin. Kesinlikle yapmak zorundalar. Keske bu islemi telefonla degilde subeye gidip yapsaydiniz.. Gelismeleri burdan yazin her asamada yardimci olmaya calisirim size..

Cevap verdiginiz icin teþekkür ederim.Ben Denizbank ta dahil birkaç yere sözlü þikayet ettim ama sonuc alamadým.Ýhtarname cekicem.Bana hep talimatý verdigim gün taksitimi yatirmama raðmen , bankada ayýn 28 inde hesap dusuldugu icin o bahaneyi sundular (yapmama nedeni olarak).Sizce geçerli bir sebep mý? Bankalarýn böyle bir þartý oluyormu?

Ayrýca telefonda görüþtüðüm banka yetkilisi bayan, þubeye gitmeme gerek olmadýgýný ve Fax ile halledebilecegimizi söyledi,bu nedenle gitmedim.

Tamam iste fax cektiginize gore haklisiniz.. Kesinlikle geceerli bir neden degil..
Durumu soyle ozetleyelim.. Siz konut kredinizi daha dusuk faiz orani icin baska bankaya transfer etmek istediniz. Denizbank'ta kredinizi transfer etmemeniz icin faiz oranini dusurecegini soyledi ve bununla ilgili size sozlude olsa ( umarim yazilidir) bir teklif verdi ve siz bu teklifi kabul edip yazili talimat cektiniz.
1- talimatta onlarin teklif ettigi her sarti yazmis miydiniz?.. yani konut kredimin su faiz orani ve su suu masraflar tahsil edilerek faiz oranin degistirilmesini rica ederim gibi bir talimat miydi? yani en azindan ben oyle olmasi gerektigini dusunuyorum..

bu durumda sizin su adimlari izlemenizi oneririm. ( bu arada hangi sube?)
1- once sube muduruyle gorusun, bakalim o ne diyecek. sube personelinin soylemis oldugu gerekce kesinlikle kabul edilemez. cunku ayin 28'inde taksit alindigi gun bu islem yapilacaksa bunu size soylemeliydi. Soyleseydi bile musteri memnuniyeti acisindan ve sorumlu musteri temsilcisi gibi davranarak 28'inde faiz orani degisikligi ile ilgili islemleri yapmali veya sizede hatirlatmaliydi..
2- sube mudurunun tavrina gore sizde bir strateji gelistirebilirsiniz. Tabi ki onlar kesinlikle yapmak istemeyecekler. cunku faiz oranlari degistimi bilmiyorum ama bu zarari goze almak istemeyeceklerdir. en azindan bolge veya genel mudurluk onayi ile ugrasmak istemeyecekler.
3- bu durumda siz denizbank'in genel mudurlugunu arayin 444 0 801 Önce Müþteri hattý, (212) 336 30 36 numaralý faks, oncemusteri@denizbank.com eposta adresi, Bu 3 yerede derdinizi anlatin. ve noterden ihtarname cekeceginizi ve bu ihtarname ile de dava acacaginizi soyleyin.
4- en son care olarak baska banka ile anlasma durumunuz varsa en azindan simdiki durumdan daha avantajli, blof yaparak yine de baska bankaya transfer edeceginizi soyleyin krediyi.

Ben bundan 2 sene once bir yakinimin kredisini transfer ettirdim baska bankaya.. her islemde kafalarina dikildim. zamaninda yapiyorlar mi diye. her islemde, kesinlikle bir saniye bos birakmadim.. ve basariyla transfer ettirmistim krediyi

umarim sizin isinizide guzellikle hallederiz.. kolay gelsin.. gelismeleri yazin lutfen...

Fax i subedeki kadýn yazdýrdý, 0,80 faiz 60 ay vade ve 500 tl dosya masrAfi ile yapýlandýrma istiyorum diye. Ayrýca bana teklif edilen faiz oraný bana özel degildi,iki aydýr varolan kampanyalarý dolayýsýyla faizleri düþürmüþlerdi.Ben müdürle gorusmekistedim ama gorusemedim bir türlü ,müþteri hizmetlerini aradým ora ile görüþtüm ,ertesi gün ayný cevabý verdiler,banka yetkilimizin bu detayý söylememiþ olmasý gerekiyor dediler.YAni elde var sýfýr vede m.hizmetleri ilginç çalýþýyor,yetkili yok,tlf nin basýnda konudan ne derece anladýðý mechul birilerini koymuþlar , birseyler öðreniyor seni arayýp cevap veriyor, daha yetkili isteyincede ýsrarla gorusturmuyor.Neyse ben pazartesi ihtarname cekicem bakalým. Teþekkür ederim ilginize.

rica ederim, her zaman... Yazi cok guzel olmus.. Hangi sube oldugunu soyler misiniz? Hayirlisi olsun.. isin pesini birakmazsaniz kesinlikle indirimi alacaginiza inaniyorum. Cunku bankalar kendilerine cekilen talimatlari yerine getirmek zorundadirlar. Sizin talimati cektiginiz gun onlarin sistemdeki faiz oranlari belliymis zaten. Kolay gelsin..

Birde banka yetkilisinin hangi detayi soylememis olmasi gerekirmis, faiz oranlarinin dustugunu mu? :) bu nasil is ya, gizli sakli is mi yapiyoruz diyin..

maslak subesi idi.

Merhaba, beni dün denizbanktan aradýlar ,kredinizi yapýlandýrmak icin arýyoruz dediler,daha önce söyledikleri orandan:)) Maslak þubeden bir bayanýn benimle ilgileneceðini söylediler ama ben o kadýna ulaþamadým dün gün boyu!bilerekmi bakmýyorlar telefona anlamadým. Neyse iþlem bitmeden inanmayacaðým onlara, sonuçlanýrsa haber veririm,teþekkür ederim tekrar,sayenizde haklýlýðýmýzý isbatladik..