Garanti süresi servisteyken dolan bilgisayarın azami tamir süresini aşmasında yapılabilecekler hakkında
Merhaba;
Durduk yere arızalanan cihazımı bundan yaklaşık 15 iş günü önce servise verdim. Yaklaşık 3-4 ay garanti süresi mevcut olması lazım fakat geçtiğimiz sene taşınırken kutusu ve içindeki faturası ile garanti belgesi kayboldu. Servise gittiğimde belgeleri ibraz etmemin mümkün olmadığını söyledim. Yetkili bunun sorun olmadığını söyleyerek sistemlerinden cihazın garanti kapsamında olduğunu teyit edip garantili işlem olarak servise kabul ettiler. Bana verdikleri servis formunda cihazın ana distribütörün deposundan çıkış tarihi yazmakta. Söz konusu tarihi baz aldığımızda ise garanti süresinin bitimine 20 gün kalmış oluyor.
Ürün eski bir model olduğundan şu an aynısını temin etmeleri mümkün değil.
Şimdi ise parça beklediklerini söyleyerek benim kanımca zaman doldurmaya çalışıyorlar çünkü öyle çok spesifik bir parça değil değişmesi gereken.
Tavırlarına bakılırsa benim kanımca garanti süresi bitiminde azami tamir süresi dolmadan bana cihazımı onarılmadan teslim edecekler gibi.
Bildiğim kadarıyla cihazın serviste geçirdiği süre garanti süresine ekleniyor. Fakat bunu belgeyle ıspatlayabilmem mümkün değil. Elimdeki tek belge servis kabul formu.
Sizce iş benim öngördüğüm gibi gelişirse yani bana tamir masrafı çıkarırlar yada tamirinin mümkün olmadığını bahane edip iade etmek isterlerse ben ne yapmalıyım?
benim aklımdaki servisten ürünü teslim almayarak hakem heyetine başvuruda bulunmak. Fakat belge olayı aklıma takılıyor.
Birde ürünün şu an piyasada satılan muadilinin değeri yaklaşık 6500 TL civarı. 500 TL üst sınırı var gibi bir şeyler duymuştum hakem heyeti için bunun aslı astarı var mıdır?
Durduk yere arızalanan cihazımı bundan yaklaşık 15 iş günü önce servise verdim. Yaklaşık 3-4 ay garanti süresi mevcut olması lazım fakat geçtiğimiz sene taşınırken kutusu ve içindeki faturası ile garanti belgesi kayboldu. Servise gittiğimde belgeleri ibraz etmemin mümkün olmadığını söyledim. Yetkili bunun sorun olmadığını söyleyerek sistemlerinden cihazın garanti kapsamında olduğunu teyit edip garantili işlem olarak servise kabul ettiler. Bana verdikleri servis formunda cihazın ana distribütörün deposundan çıkış tarihi yazmakta. Söz konusu tarihi baz aldığımızda ise garanti süresinin bitimine 20 gün kalmış oluyor.
Ürün eski bir model olduğundan şu an aynısını temin etmeleri mümkün değil.
Şimdi ise parça beklediklerini söyleyerek benim kanımca zaman doldurmaya çalışıyorlar çünkü öyle çok spesifik bir parça değil değişmesi gereken.
Tavırlarına bakılırsa benim kanımca garanti süresi bitiminde azami tamir süresi dolmadan bana cihazımı onarılmadan teslim edecekler gibi.
Bildiğim kadarıyla cihazın serviste geçirdiği süre garanti süresine ekleniyor. Fakat bunu belgeyle ıspatlayabilmem mümkün değil. Elimdeki tek belge servis kabul formu.
Sizce iş benim öngördüğüm gibi gelişirse yani bana tamir masrafı çıkarırlar yada tamirinin mümkün olmadığını bahane edip iade etmek isterlerse ben ne yapmalıyım?
benim aklımdaki servisten ürünü teslim almayarak hakem heyetine başvuruda bulunmak. Fakat belge olayı aklıma takılıyor.
Birde ürünün şu an piyasada satılan muadilinin değeri yaklaşık 6500 TL civarı. 500 TL üst sınırı var gibi bir şeyler duymuştum hakem heyeti için bunun aslı astarı var mıdır?